Teoría Organizacional y Gestión de la Innovación

Teoría Organizacional

Organizaciones: Las organizaciones son entidades y sistemas sociales que están en constante cambio. Tienen objetivos ambientales, organizacionales e individuales. Estas están compuestas por estructuras y procesos relacionados con su entorno, buscan ayudar y llegar a objetivos específicos. Solo se considera una organización si sus integrantes tienen relación entre sí y tienen como objetivo satisfacer necesidades.

¿Qué relevancia tienen estas en la sociedad?

Estas generan división de trabajo y conocimiento personal, utilizan métodos para satisfacer necesidades y cumplir con objetivos personales. Se adaptan a los cambios y están involucradas con las inteligencias y maquinarias automatizadas, buscando administrar el ambiente externo y su impacto.

¿Cómo crea valor una organización?

Esta crea valor a través de los insumos, donde se encuentran la materia prima, el dinero capital, los clientes, etc. También utiliza conversión, donde trabaja los insumos de valor, las maquinarias y capacidades humanas. Para la creación de valor, también se necesita una buena reputación y estar involucrado en el mercado, no solo en el país, sino también en el extranjero. Estar asociado con empresas de prestigio puede aumentar tu reputación.

Conceptos

Estado: El estado es una organización social máxima que regula el resto de las organizaciones y ejerce poder en la sociedad.
Administración pública: Es un servicio público que se concentra en encontrar un equilibrio en la sociedad, el estado, la libertad y la economía de un municipio o estado, buscando el bienestar social.
Rol del administrador público: Se encarga de regular el funcionamiento organizacional en la sociedad y debe asesorarse sobre asuntos públicos.
Empresa: Es una organización privada y pública que participa en el mercado a través de los bienes y servicios, dedicándose a la adquisición o demanda de los consumidores a través de la rentabilidad.
Manager: Un representante de máxima autoridad, gerente que toma decisiones.

Clasificación de Necesidades Humanas

Estructura Organizacional

Configuración de relaciones formales, en la que se estipulan las tareas y funciones a desarrollar para cumplir con la estrategia, así como los niveles de dependencia y autoridad, los procedimientos y sus procesos para tomar decisiones.

Los determinantes contextuales de la estructura son: el entorno, la estrategia, el tamaño y la tecnología.
Se debe distinguir entre:
- Macroestructura: Departamentos.
- Microestructura: Puestos de trabajo.

La estructura organizacional es la distribución de las personas en diferentes líneas, entre posiciones sociales que influyen en el papel de ellas en sus relaciones. En este término, hay otros conceptos implícitos: división del trabajo, jerarquía, autoridad, reglas y normas que especifican cómo deben comportarse los individuos con posición. (R. Hall, 2014)

Variables Contextuales Determinantes de la Estructura

La estructura depende de: el entorno, la estrategia, el tamaño y la tecnología.

Proceso Administrativo

Planificación: Es el proceso de establecer metas, objetivos y las acciones para alcanzarlos.
Organizar: Asignación de recursos, lo que implica establecer la estructura organizativa y la coordinación de las actividades necesarias para alcanzar los objetivos establecidos.
Dirigir: Consiste en guiar y motivar a los miembros de la organización para que trabajen juntos hacia los logros de los objetivos establecidos. Es influir en el comportamiento de los empleados.
Controlar: Proceso de supervisar y evaluar el desempeño organizacional para garantizar que se estén cumpliendo los objetivos establecidos.

Organización Social

Una organización se compone de:

Constituyentes:
- Personas
- Necesidades
- Objetivos
- Estrategias
- Estructura
Características:
- Cultura
- Personalidad jurídica
- Permanencia en el tiempo
- Tipo de organización

Organización Formal

Estructura intencional de funciones y roles.

Organización Informal

Red de relaciones interpersonales que surgen al asociarse las personas.

Organización Social

Constituida por las personas y sus competencias.

¿Qué es la Organización 4.0?

Sinónimo de producción inteligente, la Industria 4.0 es la realización de la transformación digital de las organizaciones y ofrece toma de decisiones en tiempo real, mayor productividad, flexibilidad y agilidad.

Revolución 1: Comienza con maquinarias de agua y vapor.
Revolución 2: Maquinarias con electricidad, con la implementación del método de división de trabajo y productividad en masa.
Revolución 3: Producción automatizada, e implementación de maquinarias a base de uso electrónico.
Revolución 4: Producción y utilización de maquinarias ciberfísicas.

Principios de Administración de Taylor

Crear una ciencia para cada elemento del trabajo del individuo, que sustituya al método empírico.
Escoger científicamente y luego entrenar, enseñar y desarrollar al trabajador. En el pasado, los trabajadores escogían su propio trabajo y se entrenaban lo mejor que podían.
Colaborar ampliamente con los trabajadores para asegurar que todo el trabajo se realice conforme a los principios de la ciencia que se ha ido desarrollando.
Dar incentivos salariales a los trabajadores por el incremento a la producción.

Henry Fayol – Principios de Administración

División del trabajo
Autoridad y responsabilidad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de dirección
Subordinación del interés particular al interés general
Remuneraciones
Orden
Centralización – Descentralización
Equidad
Jerarquía o cadena escalar
Estabilidad de los empleados
Iniciativa
Espíritu de cuerpo

Etapas del Proceso Administrativo

Administrar
Prever
Organizar
Dirigir
Coordinar
Controlar

Max Weber – Modelo Ideal de Burocracia o Estructuralismo

Máxima división del trabajo
Jerarquía de autoridad
Reglas que definan la responsabilidad y la labor.
Fría actitud del administrador (impersonalidad).
Calificación técnica y seguridad en el trabajo.
Evitar la corrupción.

Elton Mayo – Experimentos de Elton Mayo

Primer: Importancia de la participación humana.
Segundo: Importancia de la comunicación.
Tercero: Efectos sociales y los grupos informales.

Propiedades de Sistemas

Sinergia: Describe la colaboración entre equipos/departamentos que producen resultados superiores a los que tendrían de manera independiente (cultura, misión, visión, objetivo).
Cultura: ¿De dónde es?
Visión: Lo que quiero lograr.
Misión: Lo que se hace/definir el propósito.
Objetivo: Se refiere a la meta de evaluar si una entidad tiene los recursos y capacidades necesarios para adquirir, gestionar y operar un sistema de información de manera efectiva, cumpliendo con los requisitos del negocio y generando valor añadido.
Recursividad: Jerarquía de los sistemas.
Entropía: Describe el grado de desorden o caos dentro de una organización.
Neguentropía: Describe el grado en que una empresa puede mejorar sus procesos, volverse más eficientes y fomentar la innovación.

Para adquirir, gestionar y operar un sistema de información de manera efectiva y eficiente, implica evaluar si la entidad tiene los recursos financieros, humanos y tecnológicos necesarios, así como la capacidad de gestión y el cumplimiento normativo para ser propietaria y operar el sistema con éxito. Es fundamental realizar un análisis detallado de estos aspectos antes de tomar la decisión de implementar un sistema de información.

Corriente de Entrada y Salida

Entrada: Se refiere a los recursos, datos o información de un sistema que se utiliza en el input de un sistema, como la materia prima.
Salida: Se refiere a los resultados o productos que se generan cuando ya termina un proceso, como un producto manufacturado.

Enfoque Administrativos T.G.S

La teoría general de sistemas permite la explicación de los fenómenos que suceden en la realidad y también hace posible la predicción de la conducta futura de esa realidad.

Sistema

Conjunto de partes coordinadas y en interrelaciones para alcanzar un conjunto de objetivos.

Tipología de Empresas y Organizaciones

Empresas

Industriales: Son las que transforman materia prima en productos.
Empresas Industriales: Son las que apoyan a las empresas industriales.
Comerciales: Son las que compran los productos y los comercializan.
Mixtas o Multiactivas: Son las que hacen el papel de empresas industriales y comerciales.
Comunitarias: Prestan un servicio público.

Origen de Capital

Privadas: Desempeñan un papel fundamental en la economía al generar empleo, impulsar la inversión, fomentar la competencia y contribuir al desarrollo económico de un país. Su funcionamiento se rige por las leyes del mercado y la búsqueda de rentabilidad.
Públicas: Desempeñan un papel crucial en la provisión de servicios esenciales, la promoción del desarrollo económico y la protección de los intereses nacionales en sectores estratégicos. Su gestión se orienta hacia el bienestar social y el cumplimiento de objetivos de interés público.
Mixtas: Son una forma de asociación entre el sector público y el sector privado que busca aprovechar las ventajas de ambos sectores para impulsar el desarrollo económico y social.

Dimensiones Contextuales: Externas

A) Entorno

Se refiere al conjunto de influencias externas que afectan las decisiones y resultados de la empresa, que se clasifica en dos:

Macroentorno: Factores generales que afectan a todas las organizaciones.
Microentorno: Factores específicos que afectan directamente a una empresa.

B) Estrategia

Es la determinación de objetivos, acciones y recursos que guiarán el desarrollo de una organización.

C) Tamaño

Influye en su estructura; si una organización crece, su estructura es más compleja y formalizada con niveles jerárquicos y procesos definidos.

Grandes Empresas
Medianas Empresas
Pequeñas Empresas
Microempresa

D) Tecnología

La aplicación sistemática del conocimiento con fines prácticos, métodos de producción y gestión de nuevas tecnologías, potencial de innovación y el sistema de patentes. La tecnología afecta a la estructura organizacional al influir en la forma en que se realizan las tareas y se gestionan los procesos.

Tipología de Empresa

Cobertura: Locales, regionales, nacionales, multinacionales.
Atendiendo a la finalidad: Lucrativas y no lucrativas (fundaciones, asociaciones, corporaciones).

Clasificación de las ONG

ONG: Creación social, asociación, fundación que se crean cumpliendo los requisitos necesarios como escritura de constitución, se inscriben en el registro y llevan una contabilidad anual.
Asociación: Formada por un grupo de 2 o más personas que comprometen un fin con interés particular y sin ánimo de lucro.
Organizaciones sin Fines de Lucro: Cumplen un rol social al beneficio social.
Con fines de lucro: Intentan obtener un beneficio.

Las Organizaciones No Gubernamentales (ONGs) son entidades fundamentales en la sociedad que desempeñan un papel crucial en la promoción del bienestar social, la defensa de los derechos humanos y la atención a diversas necesidades a nivel local e internacional. A continuación, se detallan las características principales de las ONG:

Pertenecen al 3° sector de la economía: Se distinguen de los sectores público y privado, enfocándose en la acción social, la solidaridad y el impacto comunitario.
Entidades independientes y sin ánimo de lucro: Su principal objetivo es el bienestar social y la promoción de causas humanitarias.
Orientadas a cubrir necesidades sociales: Se centran en abordar y satisfacer necesidades sociales a nivel local, regional o internacional.

Carácter Altruista, Solidario y Humanitario

La motivación principal de las ONG es altruista y solidaria, buscando contribuir al bienestar de la sociedad y apoyar a las comunidades vulnerables.
Promueven los derechos humanos, sociales, económicos y culturales, trabajando para garantizar la igualdad, la justicia y el respeto a la dignidad de todos los individuos.

Las ONG desempeñan un papel esencial en la sociedad civil, complementando las acciones de los gobiernos y contribuyendo al desarrollo sostenible, la inclusión social y la defensa de los valores fundamentales de la humanidad. Su labor se basa en principios éticos y en la búsqueda de un mundo más justo y equitativo para todos.

Sector Económico

Sector Primario: Extractivo (agrícolas, forestales) que no hacen transformación al producto.
Sector Secundario: Transforman materia prima (harina de pescado).
Sector Terciario: Servicios, comercio, hotelería, salud.
Sector Cuaternario: Tecnología.

Según Tamaño

Grandes Empresas:
Medianas Empresas: PYMES.
Pequeñas Empresas:
Microempresa:

Tipos de Sociedades

Sociedades de personas: Basadas en la confianza entre 2 o más socios, donde todos son responsables por lo que le pase a la empresa.
Sociedades de responsabilidad limitada: No concurre el patrimonio de todos los socios, solo se quiebra el aporte de sus montos a la empresa.
Sociedades de capital: Persona jurídica dirigida por un directorio, donde si la empresa pierde, pierde el que aportó.
Sociedades Anónimas: Pueden venderse acciones y no tienen límite de acciones.
Sociedades por acciones: Pueden ser constituidas por un accionista.
Sociedades por Comanditarios: Aportan capital y están excluidos de la administración.

Variables Contextuales en la Determinación de la Estructura

Entorno: Concepto y tipos de entornos, conjunto de influencias externas que afectan a las decisiones y resultados de la empresa.
Estrategia: ¿Qué es estrategia?
Origen: El concepto de estrategia viene del griego «Strategos», que significa «el arte de ganar la guerra» o el «Arte del General».
Los primeros libros que hablan sobre el tema son «El Éxodo» (Biblia) y «El arte de la guerra» de Sun Tsu.
En este contexto, se define como «la ciencia y el arte del mando militar aplicados a la planificación y conducción de operaciones de combate a gran escala».
Una aproximación al concepto actual corresponde a la definición de objetivos, acciones y recursos que orientan el desarrollo de una organización.
En la nueva economía, se define el concepto de estrategia como la forma en que una empresa intenta crear valor para sus accionistas, dueños y la comunidad.
Un componente siempre presente en la definición de la estrategia es el concepto de incertidumbre.
Por lo anterior, la calidad y cantidad de información de que se disponga va a ser vital para la mejor definición de una estrategia.

Planificación Estratégica

Determinación de los fines y objetivos básicos a largo plazo de una empresa, junto con la adopción de cursos de acción y asignación de recursos necesarios para lograr estos objetivos. «Todo el mundo puede ver las tácticas (acciones) mediante las que he conquistado, pero lo que nadie puede ver es la estrategia con la que se desarrolló la victoria».

Categorización del Concepto

Estrategia como contenido.
Estrategia como proceso.

Ilustración

Alguna vez, dos directores de centros de atención primaria, competidores entre sí por recursos de la I. Municipalidad y de fondos del Gobierno Regional, decidieron unirse y formar una alianza estratégica para hacer frente a competidores de otros sectores sociales y culturales de la región. Para afinar detalles, deciden salir de camping, junto a sus respectivas familias. Caminaron y se adentraron bastante en la espesura del bosque. Súbitamente se encontraron con un gran oso pardo que, erguido sobre sus patas traseras, les lanzó un sonoro gruñido. Con sorprendente rapidez, el primer directivo se quitó la mochila del hombro y comenzó a sacar un par de zapatos para correr. El segundo exclamó:

«Oye, tú no puedes ganarle corriendo a ese oso.»
«Le contestó entonces el primero: Tal vez no pueda correr más que ese oso, pero con seguridad, puedo correr más que tú.»

Estrategia como Contenido

Valores

Son los principios organizacionales fundamentales y las filosofías que describen la forma en que una organización se conduce para cumplir con su misión propuesta. Son el soporte de la cultura organizacional. Se declaran las virtudes con que cuenta la empresa, por supuesto, la empresa está integrada de personas y éstas a su vez deberán tenerlos para poder transmitirlas hacia las estrategias y a los resultados finales.

Tecnología

Aplicación sistemática del conocimiento con fines prácticos o utilitarios. La tecnología es una aplicación de un conjunto de conocimientos y habilidades con el objetivo de facilitar los problemas de la sociedad hasta lograr satisfacerlas en un ámbito concreto. En el siglo XXI se ha transformado en el protagonista principal de la sociedad y es lo que hoy en día domina nuestra vida.

Métodos (Tecnologías)

Estandarización: Producción en grandes cantidades de productos idénticos. Producción en serie (producción mecánica, economía de escala).
Diseño Modular: Creación de un bien en forma de unidades autocontenidas o módulos. Asociada a la automatización.
Hacer a la medida: Fabricar el producto para que se ajuste a las necesidades particulares del cliente.

Estructura Simple

Se caracteriza por un dueño-administrador que toma todas las decisiones importantes y supervisa todas las actividades.
El personal administrativo sirve como extensión de la autoridad del administrador.
Estructura simple y centralizada.

Estructura Funcional

Divide la organización por áreas funcionales como producción, comercial, finanzas, personal.
Fortalezas: Facilita la integración de especialistas, la calidad técnica y la toma de decisiones.
Debilidades: Puede generar feudos de conocimiento, dificulta la colaboración y no enfatiza los resultados del negocio.

Estructura Divisional

Organiza la empresa por productos, clientes, programas o proyectos.
Enfatiza los resultados del negocio.
Facilita el cumplimiento de plazos y costos, la cooperación entre especialistas y la innovación.
Útil en ambientes inestables.

Estructura Territorial o Geográfica

Enfatiza los mercados locales y la coordinación de cada región.
Focaliza los esfuerzos, pero requiere gerentes generales capacitados en cada región.
Puede dificultar el control centralizado.

Estructura Matricial

Combina el patrón funcional y el patrón por producto, negocio o proyecto.
Dedica atención a las líneas de productos y mejora la coordinación de actividades funcionales.
Permite el crecimiento de la diversidad de productos y servicios.

Estructuras Modernas

Estructura por Unidades Estratégicas de Negocio (UEN): Organiza la empresa por unidades de negocio estratégicas, permitiendo una mayor flexibilidad y adaptación al entorno.
Estructura por Equipos: Enfatiza el trabajo en equipos, ya sean de proyectos o polifuncionales, promoviendo la colaboración y la adaptación a cambios.
Estructura en Red: Organización conectada a través de joint ventures, alianzas con clientes, proveedores y competidores. Énfasis en equipos y procesos, con pocos niveles jerárquicos.

En general, las estructuras modernas tienden a ser más flexibles, descentralizadas y orientadas a procesos, en contraste con las estructuras clásicas más rígidas y verticales. La elección de la estructura depende de factores como el entorno, la estrategia, la tecnología y el tamaño de la organización.

Cultura Organizacional

Aquí tienes un resumen de los principales puntos sobre la cultura organizacional:

La cultura organizacional se refiere al conjunto de valores, creencias, normas y formas de comportamiento compartidos por los miembros de una organización, que controlan las interacciones entre ellos y con personas externas. Algunos elementos clave son:

Valores: Principios y criterios que guían el comportamiento deseable.
Normas: Estándares de comportamiento aceptados en el grupo.
Presunciones básicas: Creencias inconscientes que definen la visión de la organización.
Manifestaciones visibles: Símbolos, historias, héroes, ceremonias, etc.

La cultura organizacional cumple funciones como establecer límites, transmitir identidad, generar compromiso y estabilidad social. Puede ser fuerte o débil según el grado de aceptación y compartición de los valores.

Algunos ejemplos de culturas organizacionales destacadas son las de empresas como Banco Santander, Disney, Google, etc. La cultura se transmite a través de procesos de socialización e inducción de los nuevos miembros.

La cultura organizacional también se relaciona con la cultura de la sociedad en la que se inserta la empresa. Enfoques como el modelo japonés y el modelo occidental reflejan diferencias culturales.

El cambio organizacional busca mejorar la eficacia de la organización a nivel de recursos humanos, funcionales, tecnológicos u organizacionales. Puede ser evolutivo (gradual) o revolucionario (drástico).

En resumen, la cultura organizacional es un elemento clave que define la personalidad y el modo de funcionar de una empresa u organización.