Técnicas de Recolección de Información para la Investigación Social: Diagnóstico y Metodología
Definición de Problema y Diagnóstico en Investigación Social
Un problema se define como la ausencia de un valor público o social, como la educación, seguridad ciudadana, salud, vivienda o medio ambiente. El diagnóstico corresponde al objetivo a identificar para abordar este problema.
Problemas Sociales
Es fundamental demostrar la existencia del problema con datos concretos, ya sea en un ambiente público, privado o comunitario.
El Ciclo de la Planificación
El ciclo de la planificación en la investigación social se compone de las siguientes etapas:
- Diagnóstico: Identificación de la línea base del problema.
- Diseño o formulación del proyecto: Desarrollo de la estrategia de intervención.
- Ejecución: Implementación del proyecto.
- Evaluación: Medición de los resultados e impacto del proyecto.
El diagnóstico es la etapa inicial en la que se busca comprender y definir el problema a resolver.
Tipos de Diagnóstico
Existen dos enfoques principales para realizar un diagnóstico:
- Diagnóstico Participativo o Comunitario: Se realiza con la participación activa de la comunidad afectada, utilizando fuentes de datos primarias.
- Diagnóstico Tecnocrático: Se basa en fuentes de datos primarias y secundarias, con un enfoque más técnico y menos participativo.
Diagnóstico Participativo
Este tipo de diagnóstico se caracteriza por la recolección de información a través de fuentes o datos primarios, generados directamente por el investigador. Esto implica un mayor acercamiento a la población afectada por el problema. Algunos ejemplos de fuentes primarias son:
- Entrevistas
- Cuestionarios
- Encuestas
- Observación directa
- Focus groups
- Información disponible (creada por otros, pero utilizada como fuente primaria en este contexto)
Diagnóstico Tecnocrático
Este enfoque combina fuentes de datos primarias (como las mencionadas anteriormente) y secundarias (investigaciones previas, informes, estadísticas, etc.). Se considera toda la información existente sobre el tema.
Técnicas de Recolección de Información
Las principales técnicas de recolección de información son:
- Observación directa: El investigador observa directamente el fenómeno o comportamiento.
- Entrevistas: Conversaciones dirigidas con individuos o grupos para obtener información.
- Cuestionarios (Observación indirecta): Instrumentos escritos con preguntas para obtener información de los participantes.
Tipos de Preguntas
Las preguntas en entrevistas y cuestionarios pueden ser:
- Estructuradas (Cerradas): Ofrecen opciones de respuesta predefinidas. Son más fáciles de procesar y adecuadas para investigaciones donde se conoce bien el problema (enfoque tecnocrático).
- No Estructuradas (Abiertas): Permiten respuestas libres y variadas. Son más difíciles de procesar, pero ofrecen mayor profundidad y son útiles en investigaciones exploratorias.
- Semi-estructuradas: Combinan preguntas abiertas y cerradas.
Diferencias entre Entrevistas y Cuestionarios
- Entrevista: Se aplica a través de un entrevistador, que puede interactuar de forma directa (presencial) o indirecta (telefónica). Permite profundizar en ciertos temas, pero puede ser limitada para temas sensibles.
- Cuestionario: Se administra de forma individual y escrita. Es adecuado para temas sensibles (por ejemplo, conductas sexuales), pero puede no ser adecuado para personas con bajo nivel de escolaridad.
Focus Group y Grupo de Discusión
Focus Group
Es una reunión-entrevista grupal (máximo 8 personas) con un moderador que guía la conversación. Las preguntas van de lo general a lo particular, y se busca generar un ambiente cómodo para que los participantes expresen sus opiniones. El objetivo es obtener el consenso del grupo.
Grupo de Discusión
Reunión de 6 a 12 personas con diferentes posiciones sobre un tema. El objetivo no es llegar a un consenso, sino que cada participante exprese su punto de vista. Se busca transparentar la diversidad de opiniones. Las discusiones se graban, transcriben y analizan posteriormente. La intervención del moderador suele ser mínima.
Consejos para la Formulación de Preguntas
- Formular preguntas de lo general a lo particular.
- Utilizar preguntas filtro para seleccionar a los participantes que responderán ciertas preguntas.
- Utilizar preguntas de control para verificar la consistencia de las respuestas (preguntar lo mismo de diferentes maneras).
- Evitar preguntas intencionales que sesguen la respuesta.
- Evitar preguntas tautológicas (preguntas que se responden a sí mismas).
- Asegurarse de que la categoría «Otros» o «No responde» no sea mayoritaria, ya que esto indica que faltan categorías de respuesta.
- Ser consciente de que los instrumentos de recolección de datos no solo constatan la realidad, sino que también la construyen.
Manual de Códigos
El manual de códigos es una herramienta esencial para el procesamiento de datos. Define cómo se transferirá la información de los cuestionarios físicos a un software de análisis. A continuación, se presenta un ejemplo:
| Variable | Columna | Fila/Categoría |
|---|---|---|
| 1. Folio | 1 | Nº de folio |
| 2. Sexo | 2 | H: 1, M: 2 |
| 3. Edad | 3 | Edad en número (tal cual) |
| 4. Visión política | 4 | Anarquista: 1, Socialista: 2, Fascista: 3, Liberal: 4, Conservador: 5 |
| 5. Grado de acuerdo o desacuerdo | 5 | Muy de acuerdo: 1, De acuerdo: 2, Indiferente: 3, En desacuerdo: 4, Muy en desacuerdo: 5 |
| 6. Patriotismo | 6 | Sí: 1, No: 2, No sé: 3 |
| 7. En caso de “No sé” | 7 | Raíces inmigrantes: 1, Influencia extranjera: 2, Raíces indígenas: 3, Globalización: 4, Otros: 5 |
Este es solo un ejemplo, y el manual de códigos debe adaptarse a las variables y categorías específicas de cada investigación.