Fundamentos de la Logística y Gestión de la Cadena de Suministro
La logística, proveniente del término en inglés «logistic», se define como el conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo …
Optimización de Costos Logísticos y Servicio al Cliente: Cuadro de Mando Integral
Gestión Logística y de Servicio al ClienteCostos LogísticosOperación fijos: Personal de soporte, arriendos, etc.Operación variables: Personal, materiales, insumos, etc.Transporte: Inbound, outbound.Inventarios: Capital …
La importancia del cliente y la atención al cliente
El ClientePhilip Kotler acerca de los clientes:Los productos van y vienen.El reto de las empresas se centra en que sus clientes duren …
Imperdurabilidad del servicio
La ocho pes de marketing servicioEstrategias para comercializar bienesElementos del producto precio y otro costo para el usuariolugar y tiempo promoción y …
Imperdurabilidad del servicio
La acción de satisfacer o satisfacercese le conoce como satisfacción. El término puede referirse a saciar un apetito, compensar una exigencia, pagar …
Imperdurabilidad del servicio
tecnicas de macroanalisis.-1 Sistemas de clasificación de factores: son quizá las técnicas generales de ubicación que más se utiliza ya que ofrece …
Calidad en el servicio
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚCARRERA PROFESIONALADMINISTRACIÓN Y MARKETINGASIGNATURAMARKETING DE OPERACIÓN DE SERVICIOSPERIODO LECTIVOTURNOMAÑANATEMACalidad de servicio y satisfacción del cliente de la pollería “Pollo …
Apuntes servicio de atención a clientes
¿Qué es la gestión por los servicios?Es optimizar las cadenas de suministros centradas en el servicio, que son más complejas que las …
Imperdurabilidad del servicio
EL PAQUETE DE SERVICIO-PRODUCTO CONSTA DE 3 ELEMENTOS: 1)los bienes físicos (bienes facilitadores) 2) el servicio sensorial que se proporciona (servicio explicito) …