Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad y la Gestión por Procesos
La Implantación de un Sistema de CalidadEtapas de Implantación1ª Etapa: Compromiso inicial de la organizaciónInformarse bien antes de decidirEvaluar los pros y …
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Gestión de Calidad Automotriz: ISO/TS 16949¿Qué es la Gestión de la Calidad Automotriz?Es el estándar de gestión de calidad para la industria …
1. Conceptos BásicosProcesoCiclo de inicio a fin del trabajo que se desarrolla en el sistema y que cumple su totalidad. Es un …
Definición de ProcesoUn proceso es un conjunto de actividades que utiliza recursos humanos, materiales y procedimientos para transformar lo que entra al …
La Importancia de la Calidad en el Marketing¿Por qué es importante la calidad?Porque sin ella no hay clientes y sin clientes no …
BenchmarkingBenchmarking: reingeniería, TQM, programas de mejora continua.Implica determinar cómo una empresa desempeña actividades y procesos específicos en comparación con los mejores del …
7 Herramientas de Gestión de CalidadLas 7 herramientas de gestión de calidad son:Diagrama de afinidadDiagrama de relacionesDiagrama de árbolMatrices de priorizaciónDiagrama matricialDiagrama …
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CreatividadCreatividad: búsqueda de múltiples formas de solucionar un problema, una necesidad, un concepto. Debe ser fluida, abundante, múltiple, variada. Pensamiento divergente.InvenciónInvención: inicialmente …
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