Modelos de Gestión de Calidad en el Servicio: SERVQUAL, SERVPERF y HOTELQUAL
Modelos genéricos para la gestión operativa de la calidad en el servicioCALIDAD DE SERVICIO: MODELO SERVQUALEl modelo SERVQUAL se basa en la …
Modelos genéricos para la gestión operativa de la calidad en el servicioCALIDAD DE SERVICIO: MODELO SERVQUALEl modelo SERVQUAL se basa en la …