Calidad en la Empresa: Definiciones, Gestión y Aseguramiento
¿Qué es la Calidad?Según la ISO 8402: es el conjunto de propiedades características de un producto o servicio que le confieren la …
Posfordismo, Neoliberalismo y Modelos Empresariales: Impacto en la Gestión y Calidad
Posfordismo, Neoliberalismo y su Influencia en los Modelos EmpresarialesEl posfordismo se caracteriza por un modelo de producción flexible, combinado con el neoliberalismo …
Excelencia Operacional: Evolución y Fundamentos de la Gestión de Calidad
Sistemas de Calidad y su EvoluciónEn 1946, se fundó la Sociedad Americana de Control de Calidad, ASQC (American Society of Quality Control), …
Optimización de Procesos y Liderazgo: Claves para la Mejora Continua
Principios de Liderazgo y Gestión de ProyectosDiez características clave para la liberación de proyectos y los pasos de un líder:Los líderes crean …
Optimización de Procesos de Ventas y Gestión de Calidad: Aplicaciones Prácticas
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Conceptos y Principios Fundamentales de los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC)
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ISO 9000: Claves para la Gestión de Calidad y Estrategias Empresariales
ISO 9000: Fundamentos y VocabularioPermite la comprensión de la filosofía y el vocabulario de las normas.ISO 9000 (examen)Establecer una serie de procedimientos …
Conceptos Clave sobre Calidad, Productos y Servicios: Definiciones y Características
Definiciones de Calidad según ExpertosPhilip Crosby: «La calidad es el cumplimiento de los requisitos.»Joseph Juran: «La calidad es la adecuación al uso …
Control de Calidad: Conceptos, Criterios y Criticidad en la Gestión Empresarial
Evolución del Concepto de CalidadConcepto Tradicional de CalidadEl concepto antiguo de calidad se centraba principalmente en el personal involucrado directamente en la …
Calidad y Normas ISO: Claves para la Excelencia Empresarial
La Importancia de la Satisfacción del ClienteToda actividad empresarial tiene que estar orientada hacia la satisfacción de las necesidades del cliente.Definiendo la …