La importancia del cliente y la atención al cliente
El ClientePhilip Kotler acerca de los clientes:Los productos van y vienen.El reto de las empresas se centra en que sus clientes duren …
Imperdurabilidad del servicio
La acción de satisfacer o satisfacercese le conoce como satisfacción. El término puede referirse a saciar un apetito, compensar una exigencia, pagar …
Calidad en el servicio
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚCARRERA PROFESIONALADMINISTRACIÓN Y MARKETINGASIGNATURAMARKETING DE OPERACIÓN DE SERVICIOSPERIODO LECTIVOTURNOMAÑANATEMACalidad de servicio y satisfacción del cliente de la pollería “Pollo …
Apuntes servicio de atención a clientes
¿Qué es la gestión por los servicios?Es optimizar las cadenas de suministros centradas en el servicio, que son más complejas que las …