Sistemas de Información en la Empresa: Perspectivas, Ética y Aplicaciones

Relación de Perspectivas en los Sistemas de Información

Perspectiva Microeconómica Técnica

La introducción de nueva tecnología facilita la sustitución de capital por mano de obra y viceversa.

Perspectiva Conductual

La construcción y reconstrucción de Sistemas de Información (SI) no es una simple tarea.

Características de las Organizaciones

Características Comunes

  • Estructura formal
  • Procedimientos operativos estándar
  • Políticas
  • Cultura

Características Singulares

  • Tipo de organización
  • Entorno, metas, poder
  • Grupos de interés, función
  • Liderazgo, tareas
  • Tecnología

Departamentos de Sistemas de Información

  • Supervisores Administradores SI: Encargados de coordinar y dirigir a grupos especiales.
  • Directores de Sistemas de Información (CIOS): Miembros de la alta dirección de la organización responsables del área de sistemas de información.
  • Analistas de Sistemas: Traducen los problemas de negocio en soluciones.
  • Programadores: Personal altamente cualificado en su área.
  • Usuarios Finales: Representantes departamentales para quienes se desarrollan las aplicaciones.

Recursos y Restricciones del Entorno

Gobiernos, competidores, clientes, instituciones financieras, cultura, conocimientos, tecnologías.

El CIO (Director de Tecnologías de la Información)

Hombre de negocios. Directivo. Tecnólogo.

El Área de Sistemas de Información en la Empresa

  • Desarrollo de sistemas, programación y explotación de operaciones.
  • Seguridad de sistemas e instalaciones.
  • Administración de la información.
  • Estándares y técnicas de sistemas.

Impacto de las Empresas en los Sistemas de Información

Modelo Microeconómico: Las tecnologías de información son un factor productivo.

Teoría de los Costes de Transacción: Las empresas minimizan estos costes internos y externos, y los TI son útiles para este fin.

Teoría de la Agencia: La empresa es un nexo de contratos entre agentes que toman decisiones.

Teoría Política: Los SI son el resultado de la competencia política entre distintos grupos de la organización para obtener influencia sobre políticas.

Sistemas de Información de Recursos Humanos (SIRH)

  • Bancos de Datos de Recursos Humanos
  • Reclutamiento y selección de personal
  • Entrenamiento y desarrollo de personal
  • Evaluación del desempeño
  • Administrador de salarios
  • Registros y controles de personal (fallas, atrasos, disciplina, etc.)
  • Estadísticas de personal
  • Higiene y seguridad
  • Diferentes áreas de la Administración de Recursos Humanos de la empresa

Fuentes de Datos Externas para un SIRH

  • Estudios y estadísticas sobre el mercado de trabajo local, nacional e internacional.
  • Estudios y estadísticas sobre el entorno empresarial.

Características de un Sistema de Información de RRHH

  1. Debe ser totalmente integrado.
  2. Debe ser flexible.
  3. Debe ser modular.
  4. Debe ser seguro.

Ética de la Información

Según Smith (1997), la ética de la información «trata todo lo relacionado con el uso y mal uso de la información y que incluye: propiedad intelectual, acceso a la información libre o restringida, censura, uso de información del gobierno, intimidad y confidencialidad, integridad de los datos, flujo internacional de información».

Valores Éticos del Profesional de la Información

  • Competencia profesional.
  • Defensa del libre acceso a la información.
  • Compromiso de lealtad con la institución.
  • Protección de los derechos de propiedad intelectual.
  • Defensa y conservación del patrimonio cultural.
  • Equidad e imparcialidad en su relación con los usuarios.

Sabotajes Informáticos

Conductas dirigidas a causar daños en el hardware o en el software de un sistema.

  • Data diddling (modificación de datos)
  • Salami slicing (robos de pequeñas cantidades de dinero)
  • Phreaking (llamadas de larga distancia)
  • Cloning (fraude del teléfono celular usando escáneres)
  • Carding (robos de números de tarjetas de crédito en línea)
  • Piggybacking (robos de números de tarjetas de crédito espiando)
  • Spoofing (robos de claves a través de una página falsa de inicio de sesión).

Los Ocho Mandamientos de la Recopilación y el Mantenimiento de los Datos Personales

  • Propósitos: Las compañías deben informar a las personas el propósito específico y exclusivo para conservar los datos y solo utilizarlo para otro propósito con el consentimiento de la persona.
  • Relevancia: Las empresas deben registrar y emplear solo los datos necesarios para cumplir sus propios fines.
  • Exactitud: Las compañías deben corroborar que los registros personales que conservan sean exactos.
  • Vigencia: Las compañías deben asegurar que todos los datos sobre una persona sean actuales.
  • Seguridad: Las compañías deben dar acceso a los datos solo a quienes sea necesario.
  • Limitación del Tiempo: Las compañías deben conservar los datos solo por el tiempo determinado.
  • Escrutinio: Las empresas deben establecer procedimientos para permitir a las personas revisar sus registros y corregir las inexactitudes.
  • Registro Único: Al utilizar una tecnología de registro, una compañía debe asegurar que ninguna otra parte aprovecha la tecnología para captar la misma información.

Principios Éticos

  • Regla de Oro: Ponerse en el lugar de los demás y pensar en uno mismo como el objeto de la decisión.
  • Imperativo Categórico: Si una acción no es correcta para todos, no es correcta para nadie.
  • Regla del Cambio de Descartes: Si una acción no se puede repetir, entonces no se debe efectuar nunca; es posible que una acción provoque un pequeño cambio aceptable por el momento, pero si se repitiera provocaría cambios inaceptables a largo plazo.

Fórmulas y Estados Financieros

Ventas = Ventas (Unidades) X Precio Por Unidad De Venta

CIF = Material indirecto + MO Indirecta + Gastos indirectos

Estado de Resultado Financiero

Costo de Ventas = Ventas (Unidades) X Costo por unidad.

Utilidad Bruta = Ventas – Costo de ventas.

Utilidad Operacional = Utilidad Bruta – Gastos de administración – Gastos de ventas

Estado de Resultado Administrativo

Margen de Contribución = Ventas – Costos y Gastos variables.

Utilidad Operacional = Margen de contribución – Costos fijos

Fórmulas de Costos

Costo Variable por Unidad = Costos y gastos variables / Producción (unidades)

Costo Variable Total = C. variable unidad de materiales directos X unidades producidas

% Costo Variable sobre Precio de Venta = Costo Var por unidad / Precio por unidad de venta

Costo Primo (CP) = Materia Prima Directa (MD) + Costo Mano de obra directa (MOD)

Costo de Conversión (CC) = Costo Mano de obra directa (MOD) + Gasto de fabricación indirecto (CIF)

Costo de Producción (CPD) = MD + MOD + CIF

Costo Total = MD + MOD + CIF + Gastos (necesarios para fabricar el producto)

CT = (Costo Variable Unitario) X Producción + Costo Fijo

Costo Unitario Producción (CUP) = CPD / Unidades de producidas

Costo Fijo Unitario = Costo fijo total / Producido (varía)

Costo Venta Unitario = Costo Total / Productos vendidos

Costo Periodo = MD + MOD + CIF

Gastos Totales = Costo Artículos Vendidos + Gastos por Concepto de Ventas, Generales y Administrativos.