Selección sistemática de elementos muéstrales
¿Qué es el Marketing?
→ Como filosofía
: Es la forma de concebir la función comercial o relación de intercambio, por parte de la empresa o entidad que ofrece sus productos al mercado.
→ Como técnica:
Es el modo específico de ejecutar o llevar a cabo la relación de intercambio, que consiste en identificar crear, desarrollar y servir a la demanda.
Marketing sustentable:
Tipo de mercadotecnia caracterizada por la ética y la transparencia al responder.
Dimensión económica:
Disponer y gestionar los recursos con el objetivo de asegurar su durabilidad y permitir un crecimiento económico sustentable.
Dimensión ecológica:
Disponer y gestionar los recursos naturales y genéticos
Dimensión social:
Asegurar que se beneficie toda la sociedad (equidad).
Marketing ecológico:
Es un modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio, con la finalidad de que sea satisfactoria para las partes que en ella intervienen, la sociedad y el entorno natural, mediante el desarrollo, valoración, distribución y promoción por una de las partes de los bienes, servicios o ideas que la otra parte necesita, de forma que, ayudando a la conservación y mejora del medio ambiente, contribuyan al desarrollo sostenible de la economía y la sociedad.
Elementos básicos del mkt ecológico:
Entorno y desarrollo sostenible
Desarrollo Sustentable:
Desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades
Entorno:
Son todos elementos naturales externos al sistema económico, de los que éste toma recursos necesarios para los procesos productivos y los servicios relacionados con su disfrute, y al que entrega los residuos generados por las actividades empresariales.
Proceso de decisión de compra de productos ecológicos:
→ Nacimiento de la necesidad
→ Búsqueda de Información:
Información que permita identificar las posibles alternativas para hacerlo, mediante el deseo de un producto ideal y que inicie los procesos de evaluación sobre los beneficios esperados. En los productos ecológicos, los beneficios que se ofrecen son diferidos en el tiempo y de un orden superior en la escala de Maslow.
→ Evaluación de Alternativas:
Reconocimiento: Información provoca en el consumidor el reconocimiento de la
marca o producto, evaluándose según sus necesidades, adoptando una actitud
respecto a él y creando en su mente un nivel de confianza evaluadora al enjuiciar.
Actitud: Predisposición a actuar de una determinada forma ante un estímulo, y
viene influida por la medida en que el comprador espera que una determinada
marca/producto satisfaga sus necesidades.
Confianza: El grado de certeza que el consumidor atribuye a la evaluación
realizada sobre el producto o marca. En ella influye tanto la información recibida
de forma coherente como los propios conocimientos del consumidor sobre el
producto o marca.
→ Intención de Compra:
Tiempo hasta la compra física del producto/marca. Aquí afectan, de forma negativa, factores como:
Transcurso del tiempo: La intención se debilita con el transcurso del tiempo,
depende de la implicación en la decisión de compra del comprador.
Precio: La forma de operar del factor precio es diferente en cada caso. A veces
los consumidores están dispuestos a pagar más por un producto que sea
ecológico, existen otras situaciones en las que el precio es un inhibidor de
compra.
No-habitualidad: Las presentaciones diferentes de un mismo producto o marca, que mejoren el producto desde un punto de vista ecológico, para que el consumidor las clasifique y evalúe de forma positiva en su mente, generando una actitud favorable hacia ellas.
No-disponibilidad: Requieren de un tiempo para su aceptación por los canales de distribución.
→ Compra
Tipos de consumidores según sus actitudes ecológicas:
→ Actitudes:
Es una predisposición aprendida para responder consistentemente de modo favorable o desfavorable a un objeto o clases de objetos que pueden utilizarse para explicar el comportamiento del consumidor y se basan en expresiones verbales de opiniones o en comportamientos que pongan éstas de manifiesto.
→ Comportamiento:
Manifestación externa de sus actitudes.
→ Opinión:
Actitud o posición mental del consumidor hacia los productos.
Actitudes diferenciadas que se han detectado entre los consumidores:
→ Conciencia ecológica:
Representa el componente de creencias y conocimientos ecológicos. Se aumenta mediante el recuerdo y la información que se hace llegar al consumidor sobre los productos y marcas ecológicas. (Tiene conocimiento sobre lo ecológico)
→ Ecopostura:
Es la dimensión afectiva de preferencia hacia los productos ecológicos. Se ve modulada por la cultura del grupo social al que se pertenece o se aspira a pertenecer, la educación recibida y la información recibida, fundamentalmente. (Quiere contribuir a lo ecológico)
→ Ecoactividad:
Es la tendencia a actuar ecológicamente. Reside fundamentalmente en la personalidad del individuo. Es decir; » Estar dispuesto a cambiar de hábitos para contribuir a las soluciones medioambientales. (Actúa para lo ecológico).
Grupos de consumidores:
Se realiza mediante encuestas de opiniones y comportamientos. El objetivo es segmentar el mercado de potenciales consumidores, para posteriormente aplicar estrategias de marketing diferenciadas en función de las carácterísticas de éstos, su número y el resto de factores que influyen sobre la compra de los productos ecológicos.
Marketing del reciclado:
Consiste en recoger los materiales de residuo, ordenarlos en materiales homogéneos y tratarlos para que tengan las carácterísticas necesarias para ser utilizados en los procesos productivos o para su reventa.
Macromarketing:
Es el proceso desarrollado en las entidades públicas para el beneficio de la sociedad en general, no para el beneficio individual.
Mercados convencionales:
Aquellos en los que se observan los cambios de comportamiento directamente influidos por los cambios ambientales.
Mercados implícitos:
Aquellos en los que se emplean datos indirectos del mercado para determinar los datos requeridos y que por tanto son implícitos.
Mercados construidos:
Aquellos en los que se emplean simulaciones del comportamiento del mercado utilizando experimentos o encuestas de marketing para obtener los datos requeridos.
INSTRUMENTOS DE MARKETING ECOLÓGICO: PRODUCTO
Producto ecológico:
Producto en función de su comportamiento medioambiental durante todo su ciclo de vida, desde el análisis de las materias primas que lo componen, sus procesos productivo, su uso, los residuos generados por su distribución y transporte y su reutilización o eliminación.
Etiquetado ecológico:
Hace referencia al producto, es un tangible que acompaña al producto y es a su vez fuente de información para el consumidor donde promueve la mejora continua de los productos desde el punto de vista ecológico, considerando todo el ciclo de vida.
Marketing del reciclado:
Rediseñar y comunicar de forma coherente la reducción y valorización de los materiales del envase y embalaje donde se plantea a los consumidores una alternativa de elección de estos productos frente a otros equivalentes que sean mayores generadores de materiales de residuos.
INSTRUMENTO DE MARKETING ECOLÓGICO: PRECIO
Costes directos:
Son los asignables claramente al producto. En particular lo componen sus materias primas, envases y embalajes, energías y recursos empleados en el proceso productivo.
Costes indirectos:
Son aquellos que deben distribuirse mediante criterios comúnmente aceptados entre los productos fabricados y que no son asignables de forma directa.
Costes internos:
Aquellos que se incurre de forma periódica tales como los de materiales, mano de obra, transportes y servicios, es decir, que están bajo el control de la gestión del negocio durante el período de tiempo de existencia de la empresa, sus responsabilidades legales y cubren todo el ciclo de vida de sus productos.
Costes externos:
Son aquellos sobre los que no se tiene responsabilidad real y que escapan al control de la compañía.
INSTRUMENTO DE MARKETING ECOLÓGICO: PROMOCIÓN
Comunicación:
Influir positivamente en el comportamiento, ahora y en el futuro, de los clientes potenciales y actuales, mediante la combinación de:
publicidad, venta personal, promoción de ventas, relaciones públicas, patrocinio y mecenazgo y marketing directo.
Comunicación ecológica:
Estimular la demanda de productos cuyas carácterísticas ecológicas sean relevantes respecto de los demás productos equivalentes comercializados.
Mensaje:
Hace referencia al producto: su ciclo de vida, procesos de fabricación, la imagen de la compañía o a hechos ecológicos independientes. Se compone de 6 carácterísticas:
INSTRUMENTOS DEL MIX PROMOCIONAL
Publicidad:
Contactar, informar y educar a gran cantidad de consumidores potenciales los beneficios específicos de los productos para persuadir al consumidor para que los compre.
Venta personal:
Contacto directo del comprador con el canal de distribución y los fabricantes, es decir, comunicar las políticas ecológicas de las compañías suministradoras de los productos.
Promoción de ventas:
Estimular la demanda en el corto plazo mediante acciones (cupones descuento, displays en el punto de venta, programas de fidelización de consumidores, rebajas, catálogos, bonos y regalos por compra, etc)
Propaganda y relaciones públicas:
Difusión de los argumentos ecológicos de los productos y las empresas, ya que se aleja de la poco creíble publicidad.
INSTRUMENTOS DE MARKETING ECOLÓGICO: DISTRIBUCIÓN
Diseño y selección del canal de distribución:
Determinar la forma de distribuir la empresa sus productos, lo que supone establecer los fundamentos de la estrategia de distribución: la selección del tipo de canal e intermediarios a utilizar (mayoristas, detallistas, agentes, distribución directa, etc.).
Localización y dimensión de los puntos de venta:
Determinar el número, emplazamiento, dimensión y carácterísticas de los puntos de venta, teniendo en cuenta que sus funciones son variables en el tiempo.
Marketing inverso:
Sistema de comercialización necesario para retornar productos no utilizables o sus envases y embalajes hacia el fabricante, puede ser uno de los condicionantes mayores que puede plantearse al punto de venta, por las necesidades adicionales de espacio y organización que representa.
Merchandising:
Conjunto de actividades llevadas a cabo para estimular la compra del producto en el punto de venta (presentación del producto, la disposición de las estanterías y el diseño y determinación del contenido del material publicitario en el punto de venta).
Logística o distribución física:
Conjunto de actividades desarrolladas para que el producto recorra el camino desde el punto de producción al de consumo y se facilite su adquisición.
ESTRATEGIAS DE MARKETING ECOLÓGICO
Desarrollo de productos ecológicos:elementos de la estrategia, posicionamiento y evaluación
Desarrollo de los productos ecológicos, tanto en sus aspectos técnicos como en los de comunicación, imagen, precio, etc. Donde se considera la ampliación de la responsabilidad social de los agentes en la relación de intercambio, ya que se incluye el entorno natural.
Estrategias de alianzas: objetivos promocionales, educación del consumidor e investigación:
Asociación con las organizaciones medioambientales de las empresas donde se identifican las partes interesadas, se comunica con los interesados y se identifican los objetivos comunes
Estrategias de comunicación: información, publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, relaciones con los consumidores:
Transmitir ideas que apoyan un cambio positivo medioambiental, como, por ejemplo, la reducción del consumo de energía, reciclado, uso de consumibles reciclados, identificar mejoras medioambientales que afecten a la gestión empresarial, apoyar los programas comunitarios de mejoras ecológicas, comunicar los valores internos al conjunto de la organización y al conjunto social.