Roles de Equipo, Toma de Decisiones y Dinámica de Grupos en Organizaciones
Roles de Equipo
(Acción)
Impulsor
Con energía, dinámico, necesidad de conseguir logros, genera acción, tiene iniciativa para superar obstáculos. / Propensos a provocar, ofende los sentimientos de las personas del equipo.
Finalizador
Esmerador, perseverante, presta atención al cliente, necesario cuando tareas requieren concentración y exactitud, realiza seguimientos continuos de tareas. / Tiende a preocuparse excesivamente. Reacio a delegar.
Implementador
Disciplinado y eficiente, transforma las ideas en acciones, aporta técnicas para aplicaciones prácticas. / Inflexible en ocasiones, lento en responder a nuevas posibilidades.
(Sociales)
Coordinador
Seguro de sí mismo, dispuesto a delegar, organiza, motiva y controla el equipo y promueve la toma de decisiones. / Se le puede percibir como manipulador, delega trabajo personal.
Investigador de Recursos
Extrovertido, entusiasta, comunicativo y negociador, hábil indagando nuevas oportunidades y explorando recursos del exterior y estableciendo contactos útiles para el equipo, mantiene al equipo en contacto con la realidad de su entorno organizacional. / Demasiado optimista, pierde el interés una vez que el entusiasmo inicial ha desaparecido.
Cohesionador
Cooperador, apacible, flexible, perceptivo, sociable, se preocupa por los demás, escucha y previene que surjan problemas interpersonales. / Indeciso en situaciones cruciales, fácilmente influenciable.
(Mentales)
Cerebro
Creativo, innovador, inventor, genera proposiciones, resuelve problemas difíciles, adecuado para fase inicial proyecto o cuando se atasca. / Ignora los detalles, tiene dificultad para comunicarse eficazmente.
Monitor Evaluador
Serio, prudente, crítico, estratega, percibe todas las opciones, analiza problema y evalúa ideas. / Carece de iniciativa y habilidad para inspirar a otros, demasiado crítico.
Especialista
Sólo les interesa una cosa a un tiempo, cumplidores del deber, aportan cualidades y conocimientos técnicos específicos. / Contribuyen sólo cuando se trata de un tema que conocen bien, se explayan en tecnicismos.
Errores en la Toma de Decisiones
- Error satisfacción inmediata
- Efecto ancla
- Heurística
- Error de casualidad
- Prejuicio egoísta
- Error exceso de confianza
- Prejuicio de percepción selectiva
- Prejuicio de confirmación
- Prejuicio de contextualización
- Prejuicio de disponibilidad
- Error de representación
- Error de los costos irrecuperables
- Predisposición a la retrospectiva
Proceso de Decisión (P. Drucker)
- Clasificación del problema
- Definición del problema
- Condiciones que tiene que satisfacer la respuesta del problema
- Establecer los límites de la decisión a tomar
- Establecer la relevancia relativa de la decisión para la organización
- Decidir qué es lo correcto en lugar de lo que es aceptable para cumplir condiciones de campo
- Incluir dentro de las decisiones las acciones que hay que llevar a cabo
- Establecer control feedback que compruebe la eficacia de la decisión
Racionalismo: Limitaciones del Decisor
- El ser humano no puede concentrarse en más de ocho variables a la vez
- Proceso de aprendizaje lento
- Objetivos del propio decisor condicionan
- Evasión defensiva: aplazamiento excesivo de las decisiones
- Sobre reacción: adopción impulsiva de las decisiones para escapar del estado de ansiedad
- Hipervigilancia: acumulación obsesiva de la información en vez de decidir
Incrementalismo
Ventaja: Elimina la necesidad de información exhaustiva sobre el problema y sobre alternativas de solución.
Crítica: Dificulta innovación y cambios de tendencia. Se aplica en situaciones de entorno estable.
Enfoques de Toma de Decisión (Keen y Scott Martin)
Decisor Racional
El decisor busca la maximización del objetivo bajo racionalidad comprensiva.
Comportamiento Satisfactorio
El decisor asume que no puede abordar todo el proceso, le faltan elementos, trabaja en un proceso de racionalidad limitada, busca la satisfacción con la decisión tomada.
Proceso Organizacional
La decisión se logra tras un proceso de negociación entre los individuos recogiendo condiciones y restricciones planteadas por individuos junto con los objetivos y restricciones de la organización.
Ventajas e Inconvenientes de la Toma de Decisiones en Grupo (TDG)
Ventajas
- Mejora identificación de problemas
- Soluciones alternativas
- Aumenta grado de satisfacción
Inconvenientes
- Más tiempo en la TD
- Soluciones de compromiso
- Pensamiento de grupo
- Responsabilidad diluida
Grupos
Ventajas para la Organización
- Aumenta motivación del personal
- Aumenta responsabilidad del personal
- Mejora ambiente de trabajo
- Mejora comunicación
- Mejora productividad
Ventajas para las Personas
- Mejora su formación
- Aumenta su satisfacción
- Más integrado
- Conoce mejor la organización
- Puede desarrollar mejor sus capacidades
Desventajas
- Consume más tiempo que decisiones individuales
- No todas las decisiones deben tomarse en grupo y no todos deben participar
Estatus
Posición socialmente definida dado por otros a grupos o miembros del equipo, puede ser:
- Formal: Reconocido por la organización y suele llevar título que permiten su identificación
- Informal: No reconocido por estructura organizativa pero existe
Problemas de los Grupos
Fragmentación
División del problema en elementos que se analiza individualmente perdiendo la visión del conjunto.
Tendencia a Reaccionar
Ante un fuerte estímulo se tiende a reaccionar rápidamente lo que no supone que la acción tomada sea la correcta.
Espíritu de Competitividad
Un nivel controlado de competitividad es sano pero siempre dentro de unos márgenes que aseguren la cooperación y logro de objetivos.
Definiciones
Grupo: Conjunto de personas que trabajan juntas, pero en principio, no tienen por qué compartir una meta ni objetivos comunes. El grupo obtiene un desempeño que es la suma de las aportaciones individuales de cada miembro.