ADMINISTRACION

Unidad 1: introducción a la administracion.

Administracion : uso de recursos materiales y humanos con eficiencia, para obtener resultados

El hombre se agrupa para lograr determinados fines, en grupo llega mas lejos que solo.

Las organizaciones son sistemas sociales compuestos por grupos de personas que mediante la utilización de recursos desarrollan actividades coordinadas para el logro de un objetivo común.

El objeto de estudio de la administracion son las organizaciones.

Tipos de organizaciones

* Con fines de lucro:

Llamadas empresas, tienen como objetivo principal generar una determinada ganancia o utilidad para su(s) propietario(s) y/o accionistas.

Objetivo: (obtener ganancia) Ej empresa comercial o industrial.

* sin fines de lucro:

Tienen como fin cumplir un determinado rol o función en la sociedad sin pretender una ganancia o utilidad por ello.

Ejemplo: Biblioteca, iglesia, club,etc.

Operaciones básicas que realizan las empresas:

* Industrial:

                                        ← Compra materias primas, insumos  →

Cobra las ventas efectuadas                                                     Transforma lo comprado en bienes para vender

                           ← vende los bienes producidos  ↔  paga los compradores →

* comercial:

                                   ←  compra bienes producidos para vender  →

cobra las ventas efectuadas                                                        paga los bienes comprados

                                        ←  vende los bienes adquiridos  →

Recursos de las organizaciones:

* Recursos materiales dinámicos:

Efectivo, dinero de los bancos, bienes en proceso de elaboración, bienes terminados, bienes para revender, inversiones temporarias, ej: plazo fijo, valores mobiliarios.

*Recursos materiales:

estáticos o de escasa movilidad: terreno, edificio, vehículos, maquinarias, instalaciones, mobiliario.

*Recursos humanos:

son de carácter permanente.

GERENTE:

Se encarga de llevar adelante el proceso de administracion, supervisa y coordina el trabajo de otras personas, para que se logren los objetivos de la organizacion en forma eficiente y eficaz.

Eficiencia:

Buen uso de los recursos (materiales y humanos), poco desperdicio → alta eficiencia

Eficacia:

Tiene un fin, alcanzar los objetivos de la organización. logro del objetivo → alta eficacia

Estructura de una organización:

1. Gerente de nivel superior → Director, director general, dueño

2. Gerente nivel medio → Gerente área, secciones, departamentos

3. Gerente primera linea → supervisores o jefes

4. Empleados sin posición jerárquica → obreros, administradores, etc

Funciones, roles y habilidades de los gerentes:

El gerente lleva a cabo el proceso de administracion. esta encargado de la administracion.

4 funciones generales.

↔ Planeacion ↔ Organización ↔ Dirección ↔ Control ↔

Se planifica el camino a tomar, se organizan los recursos humanos y materiales y las actividades, luego se direcciona a los empleados y la empresa en general, para luego realizar un control de la empresa y evaluar, si hay algún error, se vuelve a hacer una revisión.

Planeacion:

Se determinan las actividades a realizar y el  modo, para lograr los objetivos.

Organización:

Se organizan los recursos materiales y humanos, para la realización de actividades para cumplir las metas

Dirección:

se motiva se influencia a los empleados para que desarrollen de manera correcta su función.

Control:

Se evalúa, que las tareas lleguen al objetivo previsto. en caso de no ser así, se busca el error, y se vuelve a la función inicial, corrigiendo el error. 

Habilidades Humanas:

Habilidades técnicas:

Estas habilidades se refieren al saber especifico de un oficio, si un empleado lo aprende adecuadamente, adquiere experiencia, y puede llegar a ser gerente de primera linea.

Habilidades humanística:

Capacidad de saber comunicar, trabajar bien con las personas, saber motivar, incentivar. a los miembros del grupo al trabajo. Esta habilidad es requerida en todos los niveles de organización.

Habilidades conceptuales:

La que tienen los gerentes para poder observar y dirigir a la organización como un todo. sirven para coordinar e integrar todos los niveles y actividades de la organización. La gerencia general practica estas habilidades.

Unidad 2: historia de la administración

Debe estudiarse la historia de la administracion para comprender las teorías y practicas, y ver que funciona y que no.

Antecedentes históricos de la administracion

2 sucesos →

División del trabajo:

planteada por Adam Smith, que planteaba la separación de los trabajos en áreas especificas y repetitivas ya que mejoraba la productividad, aumentaba la habilidad y destreza de cada trabajador, evitaba la perdida de tiempo en el cambio de una tarea y otra, y con maquinarias se ahorraba en mano de obra.

→ Revolución industrial:

se inicio a fines del siglo XVIII cuando las maquinas comenzaron a sustituir a la fuerza humana y se volvío mas económico manufacturar los productos en la fabrica que en el hogar. Allí surgen los gerentes, ellos preveían la demanda, garantizaban los materiales necesarios para producir y asignación y dirigían las tareas diarias.

Enfoques

*Clásico :

( aplicable a la industria)

El hombre debe obedecer y solo importa el dinero, ya que no se lo ve como un ser sociable, si no como empleado (maquina).

→ Administración científica:

Buscaba lograr el hombre idóneo para cada función, proporcionarle el equipo adecuado y una organizacion eficiente.

Taylor «siempre existe una única y mejor forma de hacer el trabajo»

-se aplicaba a fabricas, trabajadores;

-fue desarrollada por Taylor y gilbreth:

-ofrecía incentivos económicos: tasas diferenciales, mas producía el obrero mas dinero ganaba.

-Se busco eliminar movimientos inútiles, evitándole así la fatiga al obrero.

-Taylor se enfocaba más en el método y herramientas del trabajo para una mejor eficacia.

– ponía énfasis en las tareas.

– Aumentar la eficiencia de la empresa a través del aumento de eficiencia en el nivel operacional.

– Taylor (planteo 4 principios básicos:

1- desarrollo de una ciencia para cada elemento del trabajo de un individuo

2- seleccione, capacite, enseñe y perfeccione al trabajador.
3- opere con los empleados, para controlar el buen desarrollo del trabajo.

4- divida de forma equitativa el trabajo y responsabilidad entre los trabajadores y la administracion

Aportes considerados en la actualidad:

* contratación de trabajadores mas adecuados.

* diseño de sistema de incentivos basados en producción.

* Práctica de estudios de tiempos y movimientos para eliminar movimientos inútiles en las tareas.

→ Teoría general de la administración:

– Toma a la organización como un todo y se especifican las funciones de los gerentes.

– desarrollado por: • Fayol:

tenia 14 principios básicos

                             * se enfocaba en la estructura general de la organización.

                             * ponía énfasis en la estructura

                             * Aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de los órganos 

                               componentes de la organización y de su  interrelaciones estructurales

                             • Weber : Sostenía la burocracia, es decir, la organización con un orden jerárquico.                                     

                               (aplicable a cualquier lugar de la organización).

estableció los 14 principios de la administración en su libro Administración general e industrial:

Subordinación de intereses particulares:

Por encima de los intereses de los empleados, están los intereses de la empresa.

Unidad de Mando:

En cualquier trabajo un empleado sólo deberá recibir órdenes de un superior.

Unidad de Dirección:

Un solo jefe y un solo plan para todo grupo de actividades que tengan un solo objetivo. Esta es la condición esencial para lograr la unidad de acción, coordinación de esfuerzos y enfoque. La unidad de mando no puede darse sin la unidad de dirección, pero no se deriva de esta.

Centralización:

Es la concentración de la autoridad en los altos rangos de la jerarquía.

Jerarquía:

La cadena de jefes va desde la máxima autoridad a los niveles más inferiores y la raíz de todas las comunicaciones van a parar a la máxima autoridad.

División del trabajo:

quiere decir que se debe especializar las tareas a desarrollar y al personal en su trabajo.

Autoridad y responsabilidad:

Es la capacidad de dar órdenes y esperar obediencia de los demás, esto genera más responsabilidades.

Disciplina:

Esto depende de factores como las ganas de trabajar, la obediencia, la dedicación y un correcto comportamiento.

Remuneración personal:

Se debe tener una satisfacción justa y garantizada para los empleados.

Orden:

Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio, este orden es tanto material como humano.

Equidad:

Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal.

Estabilidad y duración del personal en un cargo:

Hay que darle una estabilidad al personal.

Iniciativa:

Tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y poder asegurar el éxito de este.

Espíritu de equipo:

Hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto y como si fueran un equipo, hace la fortaleza de una organización.

Aportes considerados en la actualidad:

* A través del conocimiento y práctica funcional del trabajo del gerente. 
* Presencia de los catorce principios como marco de referencia de conceptos gerenciales actuales.

* En todas las organizaciones es necesaria la burocracia.

→ Conductal:

(aplicable a cualquier organizacion)

                    * desarrollado por Elton Mayo

                    * Mira al hombre como un ser social.

                    * sostiene que el empleado debe ser valorado, trabajar en un buen clima, y lo toma como parte importante. 

                    * estableció la jornada de 8 hs.

                    * El hombre en grupo tiende a que le guste mas el trabajo.

                    * El hombre no solo trabaja por dinero, tiene otras motivaciones.

Aportes considerados en la actualidad:

* Técnicas de Motivación
* Administración por objetivos
* Organizaciones Horizontales
* Trabajo en equipo,logro de objetivos grupales.

→ Cuantitativo:

(también llamado de la ciencia de la administracion)

Usa métodos matemáticos, informativos y estadísticos para resolver cuestiones administrativas.

Trata al hombre como obrero, solo trabaja por dinero.

Aportes considerados en la actualidad:

* se utiliza la técnica estratégica, para la resolución de problemas.

* se utilizan software para la facilidad, y rapidez en la practica de ciertas actividades.

→ Contemporáneo:

Analiza lo que ocurre en el entorno de la organizacion.

    ↓ Teoría de sistemas:

Conjunto de partes interrelacionadas. → Cerrados:

El entorno no influye.

                   ↓  →   →   →   →  La organizacion de un sistema:

→ Abiertos:

se ven influenciados por el entorno, e interactua con el.

                                                                                                               ↓

Sinergia:

trabajo en equipo para obtener mejores resultados.

                                                                                                               ↓

                                                                                                  Las decisiones y acciones de un área afectaran a otra.

Aportes considerados en la actualidad:

* En el proceso de Toma de Decisiones, la acción en un área afecta al resto de la organización. 
* Las organizaciones dependen de su entorno. 
* La Empresa es un Sistema Abierto y Viable.

→ Contingencias:

(de situaciones o situacional)

Plantea que las organizaciones no son iguales, por lo que no utiliza formas universales, la forma de dirigir depende de la situación a la que enfrenta, busca la manera mas adecuada para cada caso.

Aportes considerados en la actualidad:

* Toda las organizaciones son diferentes.

* Todos los gerentes actúan diferentes 
*  La mejor decisión depende de las condiciones que se tengan que enfrentar, 
* Si de cumplen ciertas condiciones; entonces se debe actuar de Determinada forma.

Unidad 3: cultura organizacional del entorno.

Se describe como cultura organizacional, a la personalidad de una organización, los valores principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que influyen en la forma de actuar de los miembros de una organización.

Implica tres factores:

– la percepción: no se ve ni se toca, pero puede percibirse por las experiencias.

– es descriptiva: tiene que ver en como se percibe, no en si te gusta o no.

– Tiende a ser descripta de igual forma por los empleados, ,mas allá de su puesto trabajo o experiencia.

Siete dimensiones que describen la cultura de una empresa:

* Orientación de los resultados: Solo importa lograr el resultado, no importa como.

* Orientación a la gente: Se tiene en cuenta los efectos que producen las decisiones tomadas sobre las personas.

* Orientación al equipo: grado de cooperación, en equipo se llega mas lejos que solo.

* Agresividad: grado de competitividad que tienen los empleados, competencia entre pares, o empresas.

* Estabilidad: Se mantiene el estado de las cosas, cuando funcionan bien.

* Innovación y toma de riesgos: Grado en que se toma riesgos, se aprovecha oportunidades.

* Atención al detalle: grado en que los empleados son analíticos, precisos, y prestan atención al detalle.

«la cultura es sensible al cliente: el cliente siempre tiene la razón»

Culturas fuertes:

Culturas organizacionales en las que los valores fundamentales están profundamente arraigados y son muy compartidos.

Culturas fuertes	culturas debiles
– Valores ampliamente compartidos	– valores limitados a unas cuantas personas, (alta administracion)
– comunica mensajes coherentes sobre lo que es importante	– envía mensajes contradictorios sobre lo que es importante
– los empleados cuentan historias sobre la historia o heroes de la empresa	– los empleados saben poco sobre la historia o héroes de la empresa.
– los empleados se identifican totalmente con la cultura	– los empleados se identifican poco con la cultura
– fuerte conexión entre los valores compartidos y el comportamiento.	– poca conexión entre los valores compartidos y el comportamiento.

Como aprenden los empleados la cultura :

* Historias: narraciones sobre eventos o personas importantes, incluso los fundadores, violación de reglas y reacciono ante errores pasados.

* Rituales: Secuencia repetitiva de actividades que expresen y refuercen los valores importantes y objetivos de la organizacion.

* Símbolos materiales: vestimenta, instalaciones, herramienta característica.

* lenguaje: se lo utiliza para identificar y unificar los miembros de una cultura.

Como afecta la cultura a los gerentes:

Influye en las decisiones que toma y la forma en que lleva a cabo las cosas.

Influencia en gerentes
Planeacion: * grado de riesgo que debe considerarse en los planes. * si los planes deben desarrollarse por personas o maquinas. * grado de supervision del ambiente en que participara la administracion.