Responsabilidad Social Corporativa: Principios, Enfoques y Ámbitos de Actuación

Evolución de la RSC

  • Obligación social: Servir a los intereses de los propietarios (Friedman, 1962)
  • Reacción social: El poder exige responsabilidad económica, legal y de orden público y social (Bowen 1953)
  • Sensibilidad social: Hay que anticiparse y prever las expectativas sociales (Sethi 1975)
  • Actuación social: Distingue principios, procesos y políticas; distingue niveles institucionales, organizativos y personales (Wood, 1991)
  • Ética en las organizaciones

Principios éticos de responsabilidad social CORPORATIVA

  1. Respeto a los DDHH: Derechos fundamentales de las personas
  2. Solidaridad: Contribuir al bien común de la sociedad
  3. Subsidiariedad: Respetar y promover la iniciativa y las actividades que promueven el bien común. A veces el Estado no es capaz, obligado empresa.

Principios éticos de actuación PERSONAL responsable (bien común):

  1. Justicia: Actuar conforme a la legalidad, objetividad y rigor.
    • Objetividad: Actuar sin influencias y evitando conflicto de intereses
    • Rigor: Cumplimiento de las propias obligaciones
  2. Profesionalidad: Actuar con veracidad, integridad y prudencia.
    • Íntegro: Ser coherentes con el juicio de la propia conciencia ética
    • Prudencia: Actuar de forma justa y adecuada
  3. Excelencia: Actitud de superación, servicio de cooperación.
    • Superación
    • Actitud de servicio: A los demás
    • Servicio de cooperación

Círculos de responsabilidad social

  1. Primarias: Con las personas directamente implicadas con la misión de la organización. Ejemplo: Trabajadores, accionistas, directivos
  2. Secundarias: Con las personas directamente implicadas con la misión específica de la organización. Ejemplo: Clientes, proveedores
  3. Terciarias: Otras personas que no están implicadas con la organización (sociedad en gral)

Enfoques de actuación social

  1. Pasivo: La demanda social es percibida como una exigencia social y la organización no cambia. Ejemplo: hombre-mujer
  2. Reactivo: La demanda social es percibida como una exigencia social, la organización se resiste a cambiar inicialmente pero después cambia. Al final la empresa cambia. Ejemplo: guardería
  3. Interactivo: La demanda social es percibida como demanda social, hay un diálogo inicial y después la empresa cambia. En este caso la empresa cambia. Ejemplo: El teletrabajo
  4. Proactivo: La demanda social es percibida como una necesidad social y la empresa toma la iniciativa para realizar los cambios. Ejemplo: Procesos de selección claros

Principios de la RSC

  1. Cumplir con la legislación
  2. Global: áreas de negocio de la compañía, áreas geográficas
  3. Compromiso ético
  4. Impacto: La RSC es evidente en los impactos que la actividad empresarial en los ámbitos social, ambiental y económico
  5. Orientación: La RSC se orienta a la satisfacción de las necesidades

Por qué es importante la RSC

  1. La globalización y sus efectos (países +ricos/pobres)
  2. Aumenta el poder de la empresa
  3. Inversión Directa Exterior
  4. Reubicación (reducir costes)
  5. Privatización de servicios básicos (DDHH)

RSC. Ámbitos de actuación

  • Derechos Humanos (promover los DDHH, investigar y cumplir con las normativa)
  • Derechos Laborales
  • Medioambiente
  • Protección del consumidor (el derecho al acceso a bienes y servicios básicos, el derecho a la seguridad, el derecho a la salud, el derecho a la información, el derecho a elegir, el derecho a ser escuchados y reclamar, entre otros)
  • Salud (especialmente para los grupos más vulnerables de la sociedad, prevención de accidentes)
  • Lucha contra la corrupción (empresa tmb)…

Se mide la RSC porque:

  • se pide cada vez más
  • la gestión de RSC debe de ser evaluada
  • los indicadores sirven para la toma de decisiones (stakeholders)
  • falta de transparencia

Los indicadores pueden ser cuantitativos y cualitativos. Miden los impactos de las actividades de las empresas en la sociedad y en el medio ambiente. Requisitos: fiabilidad, comparabilidad, validez. Usos:

  1. Sirven para medir impactos, para concretar resultados y también realizar feedback
  2. Sistema de evaluación y una evaluación de los resultados
  3. (progresivo) evaluar el progreso de las empresas
  4. objetivos y medidas: son acordados por la dirección de las empresas
  5. Los trabajadores son el grupo de interés clave

Normas y Guías:

Las normas son más estrictas (son fijas y las mismas para todos). Las guías ofrecen un marco de aplicación más amplio, una orientación de comportamientos de empresas, de esta forma se pueden aplicar los principios de forma diferente (aplicación e interpretación más abierta).

  • Códigos de consulta: son declaraciones formales que definen los estándares de actuación de las organizaciones que lo suscriben de forma voluntaria
  • Guías: ISO 26000, 2010
  • Principios: Global Compact UN
  • Informes de Buen Gobierno Corporativo: Olivencia Report, Aldama Report, Conthe Code
  • Sistemas de Gestión y Certificación: SA8000, SGE21 normativa, ISO14001, EMAS
  • Sistemas de Generación de Información: GRI (Global Reporting Initiative)
  • Sistemas de Auditoría y Aseguramiento de la Información: AA1000

Pacto Mundial:

El Pacto Mundial es una iniciativa internacional de la ONU cuyo objetivo es conseguir un compromiso voluntario de las organizaciones para la responsabilidad social, a través de 4 áreas y la aplicación de diez principios basados en: DDHH, DDLL, Medio ambiente y Lucha contra la corrupción.