Resolución de Conflictos Laborales: Métodos Alternativos y Estrategias de Comunicación
Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias (MASC)
Definición y Características
1. ¿Cuál es la definición correcta de MASC?
Todo procedimiento autocompositivo distinto al jurisdiccional, como la conciliación, la negociación y la mediación, en el que las partes involucradas en una controversia solicitan de manera voluntaria la asistencia de un facilitador para llegar a una solución.
2. ¿Cuáles son las características de los MASC?
Voluntariedad, confidencialidad, flexibilidad e inmediatez.
Tipos de Métodos
3. Es un procedimiento adversarial mediante el cual las partes someten a la decisión de uno o varios árbitros la solución de una controversia presente o futura. ¿De cuál método alternativo estamos hablando?
Arbitraje.
4. El método adversarial es cuando…
Las partes resuelven el conflicto a manera de contendientes y un tercero suple la voluntad de las partes y toma una decisión.
5. ¿Cuáles son los métodos no adversariales?
Negociación, mediación y conciliación. Son autocompositivos.
Etapas del Conflicto
6. ¿Cuáles son los tipos de conflictos que existen?
Pseudoconflictos, conflictos de políticas, conflictos de valor y conflictos de ego.
7. ¿Cuáles son las etapas del conflicto?
Conocimiento, diagnóstico, reducción y solución. Identificación de la existencia de un conflicto, acercamiento y exposición de los puntos controvertidos, posturas o actitudes tomadas por las partes y resultados.
8. ¿Cuál es la etapa del conflicto más importante?
La exposición de los puntos e identificación del conflicto.
9. ¿Qué se debe establecer en el proceso de búsqueda de soluciones?
Controlar las dinámicas de comunicación y establecer normas de cómo se negociará.
10. ¿Cómo tienen que actuar las partes para la solución del conflicto?
Confrontar las percepciones que tenemos del conflicto.
Clases y Principios de la Justicia Alternativa
11. ¿Cuáles son las clases de medios alternativos de solución de controversias?
Todas las anteriores.
12. ¿Quién es el prestador de servicio?
Se considera prestador de servicio al mediador, conciliador o árbitro que interviene en el procedimiento de los medios alternos de justicia.
13. Son obligaciones de los prestadores de servicio…
Desarrollar el medio alternativo establecido, actualizarse permanentemente en la materia.
14. ¿Cuáles son los principios que rigen la justicia alternativa?
Voluntariedad, confidencialidad, equidad.
15. ¿Cuál es el principio que más debe imperar en la justicia alternativa?
Voluntariedad.
Mediación y Conciliación
Definiciones y Características
16. ¿Cuál es la definición de mediación?
Método alternativo para solucionar un conflicto no adversarial, mediante el cual uno o más mediadores intervienen únicamente facilitando la comunicación entre los mediados en un conflicto con el propósito de que las partes voluntariamente lleguen a un acuerdo que ponga fin a un conflicto.
17. ¿Cuál no es una característica de la mediación?
Es adversarial.
18. ¿Qué es el procedimiento abreviado?
Una forma anticipada de terminar el juicio.
19. ¿Cuál es un beneficio del juicio abreviado?
Ahorro de recursos judiciales.
20. ¿Cuál es una de las principales facultades que tiene el conciliador?
Sugerir opciones de solución a pesar de que al final las partes tienen la decisión final.
21. ¿Cuáles de las siguientes opciones no es una característica de la conciliación?
Es un mecanismo vinculante.
22. ¿Cuáles son los tipos de conciliación?
Judicial y extrajudicial.
23. ¿Cuáles son los principios que rigen la conciliación?
Voluntariedad, confidencialidad, simplicidad, imparcialidad, honestidad y celeridad.
Procedimiento de Conciliación
24. ¿Cuáles son las etapas del procedimiento de la conciliación?
Presentación de la solicitud, sesión de conciliación, celebración de convenio y ejecución de convenio.
25. ¿En qué capítulo de la ley de justicia alternativa del estado de Jalisco habla del procedimiento de la conciliación?
Capítulo IV.
26. ¿Cuándo inicia la conciliación preprocesal?
Inicia antes del proceso judicial, cuando una de las partes o ambas solicitan la conciliación de manera voluntaria.
27. ¿La conciliación elimina un proceso judicial?
No, pero podrá terminarlo anticipadamente.
28. ¿Cómo podría iniciarse el procedimiento de los mecanismos alternos?
Podría iniciarse a petición de parte interesada, de su representante legal, a propuesta del ministerio público, o por remisión de la autoridad judicial, subsistiendo en todo caso la voluntad de las partes.
29. ¿Cuál de las siguientes opciones son algunos de los requisitos que contendrá la invitación a la entrevista?
Nombre y domicilio de las partes, lugar y fecha de la celebración de la entrevista, nombre de la persona que solicitó el servicio.
Comunicación en la Resolución de Conflictos
30. ¿Cómo está clasificada la comunicación humana?
Retórica y relacional.
31. ¿Cuáles son las funciones de la comunicación?
Informativa, afectivo-valorativa y reguladora.
32. ¿Cuáles son los canales de la comunicación?
Verbal, no verbal y paraverbal.
33. ¿Cuál es la finalidad de generar preguntas?
Extraer información de los conciliantes.
34. ¿Cuáles son los modelos de conciliación?
Tradicional lineal de Harvard, transformativo de Bush y Folger, y circular de Sara Cobb.
35. ¿Cuál es el método que protege las relaciones entre las partes y además prevalece el llegar a un acuerdo?
Sara Cobb.
Arbitraje y Otros Aspectos
36. ¿Cuál es la principal diferencia entre el proceso judicial y el proceso conciliatorio?
La rigidez y estructuración procesal de una respecto a la otra.
37. ¿En qué consiste el modelo de mediación lineal (Harvard)?
En llegar a un acuerdo independientemente de la relación entre las partes.
38. ¿Cuál es el prerrequisito para que alguien pueda someterse a un procedimiento de arbitraje?
El convenio o acuerdo de arbitraje.
39. ¿En qué momento se inicia el procedimiento del arbitraje?
En el momento en que la autoridad recibe el escrito de demanda.
; 40.-Mencione la finalidad del acta de misión Facilitar el proceso arbitral y despegar algunas incógnitas no resultas como lo es la materia en contienda.; 41.-¿Qué actos se realizan en la instrucción de la causa? Audición de peritos, desahogo de pruebas e interrogatorios.; 42.-¿Cuándo el Tribunal Arbitral declara el cierre de instrucción? Cuando las partes hayan podido presentar sus pruebas y argumentos.; 43.-¿Cuál es el nombre que se le da al proceso de explicar la reclamación y presentar documentos, testigos u otra evidencia que ayude a probar la reclamación? Audiencia.; 44.-¿Qué es un Laudo? Sentencia o decisión que dicta el árbitro mediador de un conflicto.; 45.-¿Cómo se notifica el Laudo? De manera personal.; 46.-¿Qué significa MASC? Mecanismos alternativos de solución de controversias.; 47.-¿En qué fecha se firmó la carta de las Naciones Unidas? 26 de junio de 1945.; 48.-¿Cuáles son las etapas de la mediación?1.- premeditación 2.- presentación y reglas 3.- dialogo 4.- aclaración del problema 5.- llegar a un acuerdo.; 49.-¿Cuáles son los objetivos a lograr con la etapa del dialogo? Todas las anteriores.