Relaciones Laborales y Factores Clave para un Clima Organizacional Positivo

Relaciones de Trabajo y su Impacto en el Clima Organizacional

Las relaciones de trabajo son fundamentales para establecer un clima organizacional sano. Se promueven mediante mecanismos de comunicación y motivación, fomentando relaciones armónicas y estables entre los trabajadores y la empresa.

Aspectos Clave de las Relaciones de Trabajo

Relaciones sindicales
Relaciones obrero-patronales
Motivación
Comunicación
Clima organizacional

La Motivación: Motor del Comportamiento Laboral

La motivación es el conjunto de factores que influyen en el individuo, estimulando y dirigiendo sus acciones y conducta.

Origen de la Motivación

Herencia y medio ambiente: Influyen en el comportamiento, originándose en estímulos internos o externos.
Comportamiento orientado a objetivos: No es casual ni aleatorio, sino que se dirige hacia un fin específico.

Es crucial entender qué motiva a las personas. Conocer las diversas teorías motivacionales permite diseñar programas y estrategias adecuados para cada organización.

Teorías Motivacionales

Teorías de Contenido

Describen los factores internos que orientan y estimulan la actuación de los individuos.

Pirámide de Maslow: Necesidades básicas, seguridad, sociales, reconocimiento y autorrealización.
McClelland: Teoría del logro, poder y afiliación.
Herzberg: Teoría de motivación e higiene.

Teorías de Proceso

Explican y analizan cómo se estimula, orienta y mantiene la conducta.

Vroom: Teoría de expectativas.
Skinner: Teoría del reforzamiento.

Tabla de Maslow (Jerarquía de Necesidades)

Básicas, Seguridad, Social, Reconocimiento, Autorrealización

Teoría de Herzberg: Factores Higiénicos y Motivacionales

Factores Higiénicos

Sueldos y condiciones de trabajo.
Políticas de la organización.
Estabilidad en el puesto.

Factores Motivacionales

Delegación de responsabilidad.
Empowerment.
Ascensos.
Reconocimientos.

Teoría de McClelland: Necesidades Adquiridas

Poder: Necesidad de influir sobre otros, ejercicio de la autoridad, prestigio y reputación, toma de decisiones, control.
Pertenencia: Necesidad de asociación, integración a la organización, afiliación o afecto.
Logros: Orientación a resultados mediante el desempeño, necesidad de desafíos y reconocimiento, asumir riesgos para lograr objetivos.

Teoría de Vroom: Expectativas

Valencia: Deseo de logro.
Expectativas: Convicción de que el esfuerzo se traducirá en buen trabajo.
Medios: Percepción de que el buen desempeño conducirá a la recompensa.

La Comunicación: Pilar de las Relaciones Laborales

La comunicación es un proceso mediante el cual se transmite y recibe información.

Tipos de Comunicación

Comunicación Oral: Órdenes de trabajo, instrucciones, conversaciones, entrevistas, juntas y reuniones.
Comunicación No Verbal (Corporal): Lenguaje corporal, movimiento de manos, piernas, etc., mirada, sonrisa o mueca, ojos, etc.
Comunicación Escrita: Memorandos, cartas, tarjetas de felicitación, correos electrónicos.

Recomendaciones para una Comunicación Efectiva

Ser claro y preciso.
Usar un lenguaje apropiado al contexto.
Ser empático.
Ser asertivo.

Barreras en la Comunicación

Semánticas
Culturales
Generacionales
Físicas
Psicológicas

Clima Organizacional: Construyendo un Ambiente de Trabajo Productivo

La productividad y la calidad del trabajo dependen de la cultura organizacional. Esta se construye con el esfuerzo de todos. Incluye el ambiente físico, las prestaciones y las regulaciones contractuales.

Conjunto de características del ambiente interno que influyen en la motivación, conducta, satisfacción y moral de los integrantes de la organización.
Moral de la organización: Estado emocional y afectivo, compromiso, actitud y grado de satisfacción de los empleados ante la organización.

Estilos de Liderazgo

Autocrático: Dirección fuerte, centralizada en el objetivo, ejercicio coercitivo, decisiones unilaterales.
Paternalista: Enfoque humanista, pero puede perder objetividad si se prioriza la relación sobre la tarea.
Burocrático: Regido por reglas y procedimientos (a veces excesivos), rígido, con marcada apatía hacia la productividad y los resultados.
Participativo: Promueve la participación en la toma de decisiones, motiva con recompensas y la comunicación fluye en todos los sentidos.

El Sindicato: Representación y Defensa de los Trabajadores

Un sindicato es una asociación de trabajadores constituida para mejorar las relaciones con la empresa y proteger a los trabajadores en aspectos relacionados con las condiciones de trabajo.

Etimología: Del griego *síndicos*, de *sin* («junto») y un derivado de *dike* (“justicia”). En su sentido amplio, es una asociación de personas (morales o físicas) que busca la representación y defensa de sus intereses comunes.

Objetivos del Sindicato

Representar a los afiliados en las diversas instancias de la negociación colectiva.
Suscribir los instrumentos colectivos del trabajo correspondientes.
Velar por el cumplimiento de los acuerdos y hacer valer los derechos de sus representados.

Tipos de Sindicato

Sindicato de Empresas.
Sindicato de trabajadores independientes.
Sindicato de trabajadores eventuales o transitorios.
Sindicato de Industria.

Constitución del Sindicato

Los requisitos varían, pero generalmente se requiere un número mínimo de trabajadores:

Empresas con más de 50 trabajadores: Mínimo de 25 trabajadores (al menos el 10% del total).
Empresas con varios establecimientos: Mínimo de 25 trabajadores (al menos el 30% de los trabajadores del lugar).

Contrato Colectivo: Marco de las Relaciones Laborales

El contrato colectivo es el documento que establece las condiciones bajo las cuales se desarrollarán las relaciones entre la empresa y el sindicato.

Relaciones Jurídicas: Aplicación del Marco Legal

Implica la aplicación del marco jurídico (legislación laboral aplicable) y la protección de los intereses de ambas partes, estén o no consignados en el contrato colectivo de trabajo.