Que es administración y cuales son sus funciones
Ética y responsabilidad social de las empresas.
– Función social de la empresa:
Para asumir responsabilidades sociales.
¿Qué es?
– Grado de obligaciones que la organización asume a través de acciones que protegen el bienestar de la sociedad.
– Preocupaciones que tiene la empresa por el bienestar social y consta de obligaciones que van más allá de obtener una utilidad.
· Fundamentos:
· Enfoque Clásico: Idea central de la creencia de que las fuerzas del mercado operan por si mismas para premiar o castigar a quien así lo merezca.
· Enfoque de obligación: La empresa está constituida por la sociedad por lo cual está obligada a rendirle cuentas. La compañía está obligada a contribuir con la sociedad en la búsqueda de desarrollo.
· Enfoque Público: Compromiso con el bienestar de la comunidad. La empresa debe tener auténtico interés por la sociedad como algo fundamental en su conducta.
· ¿Cómo cumplen las empresas con su responsabilidad social ante diversos grupos de interés?
– Trabajadores: Ofrecer un ambiente de trabajo limpio y seguro, pueden aumentar la estima de sus empleados que los faculten para tomar decisiones.
– Clientes: Deben ofrecerles productos y servicios buenos y seguros.
– Publico: Ofrece a una comunidad empleos, bienes y servicios, también paga impuestos que sirven para sostener escuelas y mejorar caminos.
– Inversionistas: Tienen una responsabilidad económica de obtener una utilidad y responsabilidades sociales.
Ética.
– Normas morales para decir si algo esta bien o mal al momento de estar realizando nuestras actividades.
· Ética en las organizaciones.
– Uno de los signos visibles de la existencia de un compromiso corporativo con el comportamiento ético es un código de ético por escrito.
· Ética de negocios.
– Principios y normas morales que guían el comportamiento del mundo de los negocios.
· Código de ética.
– Declaración formal de los principales valores y normas éticas a las que la organización separa que se adhiera sus empleados.
· La ética en cuestiones empresariales específicas.
– Los sobornos.
– El carácter confidencial.
– La difamación.
– La discriminación.
– La privacidad.
– El acoso sexual.
– La verdad en la publicidad.
· FODA
Internos:
– Debilidades: Factores que provocan una posición no favorable frente a la competencia.
– Fortalezas: Capacidades y habilidades especiales con las que cuenta la empresa y por lo que tiene una posición distinta.
Externas:
– Amenazas: Situaciones que provienen del entorno donde está establecida.
– Oportunidades: Situaciones que se generan en el entorno y pueden generar una ventaja competitiva
· Nueve cuadrantes.
– Estrategia maxi-maxi: Aprovecha las fortalezas de la compañía para aprovechar las oportunidades.
– Mini-maxi: Intenta minimizar las debilidades y maximiza las oportunidades.
– Maxi-mini: Utiliza las fortalezas para ocuparse de las amenazas del ambiente.
– Mini-mini- Busca minimizar las debilidades y las amenazas.
Benchmarking.
– Proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propia eficacia en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia.
– Interno: Es una base excelente no solo para descubrir diferencias de interés, si no también centrar la atención en los temas críticos que se enfrentara o que sean de interés para comprender las practicas provenientes de investigaciones internas, también ayuda a definir el alcance.
– Competitivo: Debe mostrar cuales son sus ventajas y desventajas competitivas entre los competidores directos, puede ser realmente difícil obtener información sobre los competidores debido a que esta patentado y es la base de la ventaja competitiva de la empresa.
– Funcional: Identifica competidores funcionales o lideres de la industria. Fomenta el interés de la investigación y los datos compartidos, también un interés natural para comprender las prácticas en otro lugar.
– Genérico: Es la forma más pura en la que se puede descubrir prácticas y métodos que nos implementan en la industria propia del investigador es el que tiene mayor rendimiento a largo plazo.
– Proceso: Consiste en cinco (5) fases.
– Fase de planeación: El objetivo es planear las investigaciones de Benchmarking. Los pasos esenciales son los mimos que cualquier desarrollo de planes (qué, quién y cómo)
– 1.- Planeación: Proceso para identificar el producto de la función de negocio.
Es importante documentar los procesos de negocio y ver los sistemas de evaluación de desempeño, ya que pueden medir las variables del negocio a las cuales se les debe de aplicar el estudio de benchmarking.
– 2.- Identificar compañías comparables, en este paso se piensa que tipo de estudio se quiere aplicar, interno, competitivo, funcional o genérico ya que esto determinara con que compañía nos debemos de comparar se deben buscar las empresas con las mejores prácticas para compararnos.
– Para identificarlas podemos auxiliarnos de las bases de datos públicas, las acciones profesionales y otras.
– 3.- Determinar el método para recopilación de datos la información obtenida debe ser: Interna, dominio público. La información se obtiene por medio de cuestionarios internos o por correo, encuestas realizadas por teléfono etc. Debemos tratar de sacar el mayor provecho de estas por lo que debemos establecer los contactos adecuados con otras empresas, realizar un itinerario de visita y planear sesiones de intercambio de información entre las empresas
· Fase de análisis: Determina qué, quién y como se tiene que llevar a cabo la recopilación y análisis de datos.
– 4.- Determinar la brecha de desempeño actual, se divide en tres:
– Brecha negativa: Significa que las operaciones externas son el benchmarking (que las practicas externas son mejores)
– Operaciones de paridad: Significa que hay diferencias importantes en la práctica.
– Brecha positiva: Las practicas internas son superiores por lo que el benchmarking se busca en los hallazgos.
– 5.- Proyectar los niveles de desempeño futuros: Diferencia entre el desempeño futuro esperado y lo mejor en la industria.
– Fase de integración: Proceso de usar los hallazgos del benchmarking para fijar objetivos operacionales para el cambio.
– 6.- Los hallazgos se tienen que comunicar a todos los niveles de organización para obtener respaldo, compromiso y prioridad.
– 7.- Establecer metas funcionales, convertir metas con respecto al benchmarking en principios de operación que cambien los métodos y prácticas para cerrar el espacio de desempeño siguiente.
– Acción: Los hallazgos se convierten en acciones. Se tiene que crear una medición periódica y la evaluación de logro.
– 8.- Desarrollar planes de acción: La primera tiene que ver con el qué, cómo, quién y cuándo.
– Especificación de la tarea.
– Poner en orden la tarea.
– Asignación de las necesidades de recursos.
– Establecimiento del programa.
– Determinación de las responsabilidades.
– Resultados esperados.
– Supervisión.
– Segunda parte: La relación con las personas y aspectos de comportamiento.
– 9.- Implementar acciones especificas y supervisar el progreso se puede realizar por medio de alternativas tradicionales, como la administración en línea o la administración de proyectos y programas. También es importante supervisar el proceso y realizar informes de progreso para aumentar el éxito del benchmarking
– Madurez:
– Se alcanzara cuando se incorporen las mejores practicas de la industria en todos los procesos del negocio también cuando se institucionaliza el proceso de administración asegurando así la superioridad