Planificación Estratégica y Tipos de Investigación de Mercado

Objetivos (Joint Venture)

· Joint venture: 2 empresas tienen alianza estratégica o comercial.

Ventaja comparativa y competitiva se comparten.

Co-Branding: Alianza estratégica de dos o más nombres en un solo producto o servicio (Nike/Dior, Puma/BMW). Incrementa ventas sacando un producto en común.

E-procurement: Aprovisionamiento electrónico, compra y venta de suministros.

Plan de acción

  1. Plan de mercadotecnia: Place, Product, Price, Promotion: Publicidad, Marketing directo, Relaciones públicas, Promoción de ventas, Ventas personales.
  2. Restricciones Arancelarias.
  3. Proveedores/Contratos.
  4. Producción.

Investigación de Mercados

(ayuda a solucionar y detectar un problema)

Fuentes primarias

  1. Exploratoria: Investigación por encima, explorar el mercado, país, etc.
  2. Concluyente: Es más profunda la investigación.
    1. Descriptiva: Describe el comportamiento.
      1. Transversal: Se aplica a una persona solo 1 vez.
      2. Longitudinal: Realizar el mismo estudio a la misma persona varias veces.
    2. Causal: Relaciones causa y efecto.

Fuentes secundarias:

Ya existe información y a mí me sirve.

  • Transversal: una persona y una sola vez.
  • Longitudinal: El mismo a la misma persona muchas veces.

Enfoques de la investigación

  • Cualitativo (supuestos teóricos): entrevista, focus group, observación (natural, artificial) mystery shopper (interna y competencia), pruebas fisiológicas.
  • Cuantitativo (estadística): encuestas, cuestionarios.

Estados de la demanda

  • Demanda negativa: Los clientes desaprueban el producto y están dispuestos a pagar para evitarlo (Spotify, la gente paga para que no salgan anuncios).
  • Demanda inexistente: Los consumidores no conocen el producto o no interesa.
  • Demanda latente: Los consumidores comparten una necesidad que ningún producto satisface.
  • Demanda en declive: Los consumidores adquieren el producto con menor frecuencia o dejan de adquirirlo.
  • Demanda irregular: La demanda varía según la estación, o bien, cada mes, cada semana, o en cuestión de horas.
  • Demanda completa: Los consumidores adquieren justamente el volumen de productos que constituyen la oferta en el mercado (venta de cosas limitadas).
  • Demanda excesiva: El número de consumidores que desea adquirir el producto es superior al volumen de unidades ofrecidas.
  • Demanda indeseable: Los consumidores se sienten atraídos por productos que acarrean consecuencias socialmente indeseables.

Clases de mercados

  • Mercados de consumidores: Es aquél en el que el comprador se caracteriza por ser un ciudadano común que busca adquirir un bien o servicio para satisfacer sus necesidades.
  • Mercado de empresas: Las empresas que venden bienes y servicios a otras empresas, la materia prima terminada de una empresa, se vuelve materia prima de otra empresa.
  • Mercados globales: Es un sistema en el que se genera un intercambio comercial, de capitales y de mano de obra entre distintos países.
  • Mercados no lucrativos: Las empresas que venden sus productos a organizaciones no lucrativas como iglesias, universidades o instituciones de beneficencia.
  • Mercado físico: El lugar donde se efectúa la compra.
  • Mercado digital: Se compra a través de internet, es digital.
  • Meta-mercado: conjunto de productos y servicios complementarios que los consumidores consideran estrechamente relacionados, pero que se fabrican en sectores industriales diferentes.

Planeación y Administración Estratégica

  • Planeación: ¿Qué se va a hacer?
  • Organización: ¿Cómo se va a hacer? KPI’s, TIEMPO Y CALIDAD.
  • Duración: Ver que se haga.
  • Control: ¿Cómo se ha realizado?

¿Por qué hacer planes?

  1. Proporcionar dirección.
  2. Disminuir las repercusiones del cambio.
  3. Reducir al mínimo el desperdicio y el exceso.
  4. Establecer normas de control que faciliten.

Planeación

Proceso orientado a la toma de decisiones, se debe empatar con la investigación de mercado. Debe de ser flexible por los cambios que debe de haber.

  • Principios.
  • Secuencia.
  • Tiempo.
  • Presupuesto.

Componentes

  • Objetivos: fines que se persiguen.
  • Políticas: criterios que orientan el pensamiento y la acción empresarial.
  • Normas: señalamiento de algo que se tiene que hacer o tendrá consecuencias.
  • Estrategias: determinación de objetivos a largo plazo (5 años).
  • Procedimientos: son los planes por los cuales se establece el método.
  • Programas: conjunto de metas, políticas, procedimientos, etc.
  • Presupuestos: formulación de resultados esperados, en números.

Principios

Precisión, Flexibilidad, Consistencia, Rentabilidad, Participación y compromiso, Racionalidad, Universalidad.