Planificación Estratégica en Telecomunicaciones: Guía Completa para Proyectos Exitosos

Planificación Estratégica en Telecomunicaciones: Guía Completa

Introducción a la Planificación de Proyectos

Un proyecto es un conjunto de acciones planificadas para alcanzar una meta previamente establecida, utilizando recursos determinados en un tiempo específico. Todo proyecto, ya sea personal (como la remodelación de una casa), profesional (como la creación de una empresa) o investigativo (un proyecto científico), posee una estructura dividida en fases que permiten alcanzar la meta u objetivo establecido.

Fases de un Proyecto

Un proyecto tiene tres grandes etapas o fases:

• Planificación (identificación, diseño, etc.)
• Ejecución
• Cierre o entrega (seguimiento y puesta en marcha)

Planificación de Proyectos de Telecomunicaciones

La planificación de un proyecto de telecomunicaciones es una actividad profesional que maneja conceptos tecnológicos generales, así como económicos, financieros, estratégicos y de marketing que participan en la generación de negocios.

La puesta en marcha de negocios en telecomunicaciones debe considerar no solo el análisis y diseño técnico del sistema, sino también un análisis del entorno de la actividad, con el fin de visualizar la viabilidad de cada emprendimiento.

Fases de un Proyecto de Telecomunicaciones

La planificación de un proyecto de telecomunicaciones, generado en los niveles técnicos, conlleva las siguientes fases:

Fase 1: Análisis a Nivel de Planificación Tecnológica

• Presentar el preanálisis al jefe
• Análisis regulatorio
• Factibilidad tecnológica
• Demanda sobre servicios
• Implementación técnica

Fase 2: Análisis a Nivel de Planificación Estratégica

• Análisis del entorno y misión de la compañía
• Inteligencia de mercado
• FODA

Fase 3: Análisis a Nivel de Planificación Comercial y de Negocios

• Resumen tecnológico y estratégico
• Análisis económico, financiero y comercial
• Plan de negocio
• Estructuracion y proxación del proyecto global

Fase 4: Análisis y Discusión Superior

• Marketing interno
• Presentación del proyecto a la gerencia general

Fase 5: Autorización de los Accionistas o Dueños de la Compañía

• Presentación final para autorización de presupuesto

Fase 6: Procesos con Proveedores Tecnológicos

• RFI, RFP, RFQ
• Etapas de selección de checklist
• Etapa de adjudicación
• Etapa contractual (contrato)
• Etapa de despliegue de la red y de aceptación comercial
• Etapa operativa (marcha blanca)
• Pago de suministro (cierre contrato)

Planificación Estratégica

Tradicionalmente, el concepto de planificación conlleva los procesos de organización, dirección, ejecución, supervisión y control.

Actualmente, por tratarse de procesos de negocios dinámicos, la actividad de planificación está referida a los procesos estratégicos de cada empresa.

Objetivo de la Planificación Estratégica

El objetivo general de la planificación en un medio competitivo es conocer las principales etapas y métodos de la planificación estratégica, con el fin de poder definir los planes y determinar las estrategias, administrando adecuadamente las estructuras organizacionales, optimizando la asignación de recursos humanos y materiales, con el conocimiento de los análisis FODA, para conocer las fortalezas y debilidades de la empresa, así como las oportunidades y amenazas del medio.

Importancia de la Planificación en una Empresa

La planificación en una empresa debe ser considerada una unidad organizacional que satisfaga las necesidades de conocer los acontecimientos futuros, determinando: medios – metas – planes para obtener dichas metas.

Características de una Empresa

La identificación o elección de las metas es trivial, puesto que una empresa debe intentar poseer las siguientes características, entre otras:

• Un mayor beneficio económico
• Óptima posición del mercado
• La calidad satisfactoria de sus productos o servicios
• Satisfacción personal
• Solidez tecnológica
• Buena imagen al exterior
• Excelentes técnicas de marketing

Planificación Estratégica

La planificación convencional, para convertirse en planificación estratégica, deberá satisfacer las siguientes etapas:

• Decisión respecto a la política o estrategia que conviene a la empresa en el período de planificación
• Determinación de los objetivos, que constituyen los fines concretos a conseguir dentro de las políticas de la empresa
• Programación de las acciones mediante las cuales se espera alcanzar los objetivos
• Cálculo o estimación de los presupuestos correspondientes

Proceso Secuencial de la Planificación

La planificación generalmente propone un proceso secuencial de la forma:

• Estrategia  Objetivos  Programas  Presupuestos

Definición de Términos Clave

• Política o estrategia: Es el resultado general que se desea conseguir en el período de tiempo que contempla la planificación. Es una intención de carácter cualitativo, para lo cual no se necesita un conocimiento detallado de la mecánica, técnica detallada u operativa de la empresa, sino que cierta información previa acerca de su estado económico, financiero y tecnológico, de sus posibilidades dinámicas y sobre todo de la coyuntura actual y previsible del sector y del mercado.
• Objetivos: Son la proyección de dicha estrategia sobre determinados aspectos parciales de su actividad. Entonces, los objetivos son los resultados concretos a conseguir y deben expresarse cuantitativamente, siendo un conjunto coherente cuyo logro lleve consigo el cumplimiento de la estrategia con arreglo a la cual se han establecido.
• Programas: Son las relaciones detalladas de actuaciones que aseguran la consecución de los objetivos. Son planes concretos, previstos secuencialmente en el tiempo y divididos por clase de actividad de la empresa o grupos funcionales de la misma, de cuyo conjunto se deduce la naturaleza y cantidad de los medios financieros, materiales, equipos, personal, etc., necesarios a lo largo del período de planificación.
• Presupuestos: Son una versión específica del programa en lo referente a los desembolsos necesarios para el cumplimiento de las actuaciones previstas.

Análisis Estratégico: Modelo de Porter

Este modelo permite realizar un análisis estratégico de la»industri», permitiendo identificar la estrategia que se puede utilizar a nivel empresarial.

• Poder de negociación de los proveedores
• Poder de negociación de los clientes
• Amenaza de nuevos entrantes
• Amenaza de productos sustitutos
• Rivalidad de los competidores
• Barreras de entrada
• Barreras de salida

Características de la Planificación Estratégica

• Segmentación del mercado y su análisis focalizado
• Estructura organizativa
• Inteligencia de mercado
• Análisis de competencia
• FODA

Inteligencia de Mercado

La inteligencia de mercado o intelligence market se refiere al análisis que se debe realizar al enfrentar cualquier tipo de negocio, especialmente si el medio ambiente y las condiciones están relacionadas con una libre competencia y desregulación.

Aspectos a Considerar en la Inteligencia de Mercado

• Marco regulatorio
• Segmentación de mercado
• Análisis de la información

Aspectos Regulatorios

• Estándares de telecomunicaciones
• Fabricantes
• Entidades regulatorias
• Aspectos legales
• Derecho de los proveedores
• Derecho de consumidores

RFP (Request for Proposal)

¿Qué es una Propuesta?

Es un tipo de documento de adquisición que se utiliza para solicitar propuestas de posibles vendedores de productos o servicios para un proyecto. Si se decide en el proyecto comprar una parte del trabajo, se convoca a proveedores a través de este documento.

¿Para qué se Realiza una RFP?

En este documento, se describen el tipo de trabajo a cotizar, las condiciones de contratación y el tipo de requerimientos adicionales que cada proveedor potencial debe entregar, como su experiencia con el trabajo solicitado, una lista de sus clientes, información financiera, etc.

Especificaciones de una RFP

• Especificación del producto o servicio requerido, con el mayor detalle posible
• Información que se requiere del oferente, como el valor, las personas que liderarán el proyecto, responsabilidades que asumirá, un cronograma y la experiencia de la empresa en el área, por ejemplo
  • Criterios para selección o descalificación de proponentes
  • Fechas relevantes, incluyendo las de apertura y cierre del proceso. Fechas para entrevistas y visitas si las hay.
  • Cualquier requerimiento de confidencialidad
  • Elementos legales de la posible contratación

Ventajas de Usar una RFP

• Se adquiere un servicio o producto distinto al que se requiere
• El proveedor no cumple con las expectativas del cliente
• Se genera una propuesta con un costo distinto (muy bajo o muy alto) con respecto a lo que realmente se requiere
• Se pierde tiempo de forma innecesaria en la negociación con proveedores
• Se entreguen requerimientos distintos a diversos proveedores (en el caso de licitaciones o procesos similares de búsqueda de ofertas de varias empresas)

Importancia de la RFP

Un RFP se convierte en parte del proceso de compras de una organización, el cual inicia con la evaluación de las necesidades y termina con la entrega del producto o servicio. Toda adquisición de servicios o productos debiera basarse siempre en un RFP, ya que este documento define las características (obligatorias y deseables), así como las restricciones de cualquier servicio.