Organizaciones y Motivación: Claves para el Éxito Empresarial
La Organización como Sistema Abierto
La organización es la coordinación planificada de las actividades de un grupo de personas para procurar el desempeño de un objetivo o propósito explícito y común, a través de la división del trabajo y funciones, y mediante una jerarquía de autoridad y responsabilidad. (Schein, 1982)
Tipos de Sistemas
- Sistemas Aislados: No intercambian materia ni energía con el medio ambiente.
- Sistemas Cerrados: Intercambian energía, pero no materia con el medio ambiente.
- Sistemas Abiertos: Intercambian materia y energía con el medio ambiente.
Propiedades de los Sistemas Abiertos
- Importación de energía: Los sistemas abiertos toman energía del medio ambiente.
- Procesamiento: Transforman la energía disponible.
- Resultado: Aportan un producto al ambiente.
- Intercambios cíclicos y repetitivos: La actividad de intercambio de energía es cíclica.
- Entropía negativa: Combaten el desorden importando más energía de la que consumen.
- Información, Retroalimentación negativa, proceso de codificación: Reciben información para corregir desviaciones.
- Estado estable y homeóstasis dinámica: Mantienen constancia en el intercambio energético.
- Diferenciación y especialización: Evolucionan hacia la complejidad y especialización.
- Equifinalidad: Pueden alcanzar el mismo estado final por diferentes caminos.
Ejemplo: Una empresa con cadena de montaje, como una de pasta de dientes o Inditex, ilustra la organización y el orden necesarios.
y 3: Motivación y Compensación
Definición de Motivación
La raíz dinámica del comportamiento, es decir, los factores internos que incitan a la acción. (Pinillos, 1975) Motivación ≠ Comportamiento
Teorías del Contenido
Se centran en qué motiva a las personas. Destacan las teorías humanistas como la jerarquía de necesidades de Maslow.
- Teoría Bifactorial (Motivación-Higiene) de Herzberg (1959).
- Teoría de las tres necesidades de McClelland.
- Teoría X e Y de McGregor.
Teorías del Proceso
Se enfocan en cómo se produce la conducta motivada.
- Teoría del establecimiento de objetivos (Locke & Latham, 1968, 1990).
- Teorías de la Justicia Organizativa, incluyendo la Teoría de la Equidad de Adams (1965).
¿Qué permite un sistema de compensación? A la persona:
- Asumir la remuneración como contraprestación por su trabajo.
- Satisfacer el concepto de justicia organizativa.
- Alcanzar mejoras por responsabilidades mayores.
- Sentirse parte del sistema.
Teoría del Establecimiento de Objetivos (Goal Setting)
Los objetivos conscientes afectan la acción y conducta. Objetivos difíciles mejoran el rendimiento. La especificidad en los objetivos es crucial.
La motivación se relaciona con el sistema de compensación a través de esta teoría y la de justicia organizativa.
Compensación = Valor del puesto + Aportación de la persona
- Valor del puesto: Descripciones y valoraciones del puesto.
- Aportación de la persona: Evaluación de su contribución.
- Compensación económica (Salario): Incluye salario y otros beneficios.
Rasgos y Conductas de un Líder Carismático (House, 1976)
Rasgos:
- Fuerte convicción en sus creencias.
- Deseo de poder.
- Confianza en sí mismo.
Conductas:
- Mostrar confianza y progreso.
- Articular una visión atractiva.
- Despertar motivos relevantes en los seguidores.
- Comunicar altas expectativas.
- Dar ejemplo con su comportamiento.
Contrato Psicológico
Es el contrato implícito e informal entre la persona y la organización. Es subjetivo y representa la relación de intercambio percibida por el trabajador.