Niveles Directivos y Tipos de Decisiones en la Empresa
Los Niveles Directivos en la Empresa
Una única persona no puede ocuparse de todas las funciones de la dirección. Se necesita una coordinación del trabajo entre los distintos niveles de la empresa, incorporando nuevos directivos que, a su vez, serán coordinados por otros de nivel superior. Esto genera una relación de jerarquía entre los distintos miembros de la empresa, resultando en el diseño de una estructura organizativa piramidal.
Clasificación de los Directivos
1. Según el Nivel Jerárquico
Alta Dirección: Se encuentra en el nivel más alto de la pirámide y pilota la empresa. Es la encargada de:
- Fijar los objetivos de la empresa.
- Establecer las líneas estratégicas de actuación.
Está integrada por el presidente y otros directivos clave. Su actuación se caracteriza por:
- Moverse en un ambiente de incertidumbre, influidos por factores medioambientales fuera del control de la empresa.
- Afrontar problemas nuevos y complejos.
- Tomar decisiones a largo plazo, poco estructuradas, buscando soluciones a través de un proceso de prueba y error.
Dirección Intermedia (Directivos de Nivel Medio): Son los encargados de desarrollar los planes y procedimientos detallados de la estrategia definida por la alta dirección. Además, supervisan la labor realizada por la dirección operativa, actuando como bisagra entre ambos niveles. Los problemas a los que se enfrentan suelen ser más concretos y estructurados que los de la alta dirección.
Dirección Operativa (Dirección de Primera Línea): Está en contacto directo con los trabajadores y pone en acción los planes desarrollados por la dirección intermedia. Las decisiones que toma son rutinarias y repetitivas, por lo que es más sencillo identificar los problemas y encontrar una solución óptima.
2. Según la Amplitud de las Actividades
- Directivos de Carácter General: Dirigen una unidad completa (empresa, filial) donde trabajan especialistas de diferentes áreas funcionales (producción, compras, ventas).
- Directivos de Carácter Funcional: Están al frente de una unidad especializada (por ejemplo, el director de producción). Todos sus subordinados se dedican a la misma actividad.
Habilidades y Conocimientos Clave de los Directivos
Comunes a Todos los Niveles:
- Facilidad para asumir riesgos y responsabilidades.
- Capacidad para diseñar planes a largo plazo.
- Destrezas en relaciones humanas (trabajo en equipo, comunicación).
Particulares por Nivel:
Alta Dirección:
- Destrezas conceptuales (conocimientos para afrontar problemas complejos).
- Capacidad de análisis y reflexión.
- Experiencia.
Dirección Intermedia:
- Destrezas técnicas (resolución de problemas operativos).
- Capacidad de transmitir información (nexo entre niveles).
Dirección Operativa:
- Conocimientos técnicos para implementar planes y procedimientos.
Tipos de Decisiones Empresariales
No todos los problemas son iguales; existen desde problemas perfectamente identificados y entendidos hasta situaciones ambiguas e ininteligibles. Esto lleva a que las soluciones puedan ser rutinarias, adaptativas o innovadoras.
- Decisiones Rutinarias: Dan solución a problemas cotidianos, se repiten y pueden estandarizarse. Son propias de la dirección operativa.
- Decisiones Adaptativas: Implican pequeños y constantes cambios que incorporan mejoras, sin desviarse de la trayectoria fijada por la empresa. Son propias de la dirección intermedia.
- Decisiones Innovadoras: Son poco estructuradas, únicas y novedosas debido a la falta de información. Requieren una solución creativa que suponga una ruptura con el pasado. Son propias de la alta dirección.