Motivos estimulantes motivos aprendidos
Teoría jerárquica de las necesidades de Maslow
-necesidades de autorrealización y desarrollo personal -de estima y reconocimiento social -de pertenencia, afecto y relación -de seguridad -fisiológicas Motivación intrínseca vs extrínseca:
Intrínseca
-los motivos que guían la acción son internos (interés, curiosidad…) -la orientación al proceso (sensación de eficacia y autodeterminación) -es mas estable a L.P extrínseca:-los motivos que guían la acción con externos, ajenos a la propia acción. -orientación a la recompensa (al resultado positivo de la acción) -es mas inestable Tipos de motivación a la hora de realizar un viaje:
Intrínseca
Conocimientos culturales, Visitar a un familiar, Aprender un idioma, Ocio, Autorrealización Extrínseca:Viaje de trabajo, Viaje familiar obligatorio.
Modelo teórico de Crompton
-Motivación turística compuesta de 2 elementos
La necesidad de escape o factores push y la necesidad de búsqueda o factores pull. -Crompton establece 2 tipos de motivos turísticos: 7 motivos psicosociológicos(push) y 2 motivos culturales (pull) –Sintetiza 3 elementos clave de la motivación turística:
Factores push (decisión de emprender viaje)-pull (elección del propio destino). Los factores push preceden a los pull y parten del propio individuo, mientras que los pull tienen que ver con las carácterísticas del destino y el tipo de refuerzo que éste puede aportarle. La dinámica homeostática(ruptura del equilibrio- búsqueda;mantenimiento del nivel arosual) y la multiculturalidad. –Motivos psicosociológicos
Escape del ambiente cotidiano
El turista busca ambientes con novedad, ya sea física o socialmente. Exploración y evaluación del yo
El turista busca ambientes novedosos donde pueda explorar su propia identidad.Relajación
El turista busca un estado de relajación mental, a través de actividades que no se puedan realizar cotidianamente.Prestigio
El turista busca un viaje que eleve su reputación.Regresión:
el turista busca vivir una experiencia que le aleje de los deberes y obligaciones de la vida cotidiana, bien buscando un ambiente donde pueda llevar a cabo conductas adolescentes;pueriles; bien buscando un ambiente con estilo de vida más simple.Mejora de las relaciones de parentesco: el turista busca a través del viaje el acercamiento de los miembros de la familia.
Facilitación de la interacción social
Se busca mejorar las relaciones con personas ya conocidas, o bien con personas desconocidas (de la misma o de distinta cultura). –Motivos culturales
Novedad:
se identifica con la curiosidad y la aventura, bien a través de la elección de destinos novedosos, bien explorando nuevas alternativas de ocio en destinos que ya le son familiares.Educación
El turista busca nuevos conocimientos a través, normalmente, de un viaje con un marcado carácter cultural (visitas de museos, tours culturales guiados por la ciudad, etc).Satisfacción:
En la psicología del consumidor se entiende la satisfacción como el grado en el que un consumidor está complacido —satisfecho— con el producto adquirido.
Desde la perspectiva el consumidor
La percepción que el consumidor tiene a cerca de cómo ha sido tratado. La opinión sobre lo que el consumidor considera un buen servicio o un buen producto.Desde la perspectiva corporativa
Imagen Corporativa (Brand Personality). Poder competitivo de la agencia de viajes y el atractivo de los servicios ofrecidos por la competencia. El trato a los clientes por parte de los agentes de la empresa. Grado de accesibilidad a los servicios.-La motivación Pull y Push influyen en la satisfacción con el viaje
-La Satisfacción con el viaje entendida como las expectativas del viaje, el valor personal del mismo y la comparación con experiencias previas
-Los motivos Push y la Satisfacción influyen en la lealtad o fidelización del destino, entendida como la recomendación del destino y la intención de revisitarlo Elementos del proceso motivacional: