Motivación y Liderazgo en el Entorno Laboral
Motivación
La motivación es el proceso que explica la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo de un individuo para alcanzar una meta.
Primeras Teorías de la Motivación
1) Teoría de la Jerarquía de las Necesidades (Maslow)
Existen dos grupos de necesidades: de orden inferior (fisiológicas y de seguridad) y de orden superior (sociales, de estima y desarrollo personal).
2) Teoría X y Y
Teoría X: Los empleados disgustan el trabajo, deben ser dirigidos y no asumen responsabilidad.
Teoría Y: Los empleados se sienten a gusto con su trabajo y buscan responsabilidad.
3) Teoría de los Dos Factores (Herzberg)
Entrevistados insatisfechos mencionaron factores extrínsecos, mientras que los satisfechos mencionaron factores intrínsecos. Se habla entonces de factores de higiene (evitan la insatisfacción) y factores de motivación (generan satisfacción).
Críticas: Metodología, fiabilidad, no utiliza medida general de satisfacción, supone relación entre satisfacción y productividad.
4) Teoría de las Necesidades
Existen tres necesidades básicas: de logro, de poder y de afiliación.
Teorías Contemporáneas
1) Teoría de la Evaluación Cognitiva
Introducción de recompensas extrínsecas por un esfuerzo laboral realizado con una recompensa intrínseca.
2) Teoría de la Fijación de Metas
Se da en metas específicas, más difíciles, aceptadas y donde se da una retroalimentación (sobre todo autogenerada).
3 factores que relacionan metas-desempeño: Compromiso con la meta, naturaleza de la tarea, cultura.
Aplicar teoría mediante: Dirección por objetivos o MBO (aprendizaje por persuasión verbal, entusiasmo).
3) Teoría de la Equidad
Los empleados comparan lo que ponen en su trabajo con lo que obtienen y cómo es esta relación en los demás.
4 referentes de comparación: Interno propio, externo propio, interno ajeno, externo ajeno.
La investigación reciente se centra en ampliar el concepto de justicia o equidad.
Tradicional: Justicia distributiva.
Actual: Justicia organizativa, de procedimiento y de interacción.
4) Teoría de las Expectativas (Victor Vroom)
Los empleados están motivados a ejercer un alto nivel de esfuerzo cuando creen que:
- El esfuerzo llevará a una evaluación de su desempeño.
- Una buena evaluación elevará sus recompensas.
- Estas recompensas satisfarán sus metas personales.
3 relaciones: Esfuerzo-desempeño, desempeño-recompensa, recompensa-metas personales.
Liderazgo
El liderazgo proporciona una dirección al cambio, desarrollando una visión de futuro y comunicándola a las personas, inspirándolas para superar obstáculos.
Teorías Tradicionales del Liderazgo
1) Teoría de los Rasgos
Identificar líderes centrándose en características y cualidades personales.
El principal avance apareció con el modelo de los 5 grandes:
- La extroversión es el rasgo más importante de los líderes eficaces.
- La meticulosidad y la apertura a la experiencia también tienen una alta relación con el liderazgo.
- La cordialidad y la estabilidad emocional no tienen una relación significativa.
La inteligencia emocional también es un buen rasgo del líder.
2) Teorías Conductuales
Se centra en las conductas observables en los líderes.
Primer estudio (Universidad Estatal de Ohio): Dos categorías de conducta de liderazgo:
- Iniciación de estructura: Grado en que un líder define y estructura su rol y el de los empleados para conseguir unas metas.
- Consideración: Grado en que el líder mantiene relaciones en el trabajo.
Segundo estudio (Universidad de Michigan): Dos dimensiones:
- Orientación a la producción.
- Orientación al empleado.
3) Teorías Contingentes
Factores situacionales que pueden influir en la eficacia del liderazgo.
A) Modelo de Fiedler
El desempeño eficaz de un grupo depende del ajuste entre el estilo de líder y el grado de control.
Se crea el Cuestionario del Compañero de Trabajo Menos Preferido.
3 dimensiones contingentes: Relación líder-miembro, estructura de tareas, posición de poder.
B) Teoría del Intercambio Líder-Miembro
Los líderes no tratan igual a todos los trabajadores, sino que establecen una relación especial con un pequeño grupo (grupo interno) y una relación basada en la autoridad formal con el resto (grupo externo).
Enfoques Contemporáneos del Liderazgo
1) Liderazgo Carismático
Se le atribuyen a este líder habilidades heroicas cuando observan determinadas conductas.
Características: Tener una visión sobre un futuro mejor, asumir riesgos personales, sensible a las necesidades de sus seguidores, comportamiento poco convencional.
Proceso para formar personas carismáticas: Crear un aura de carisma manteniendo una visión amplia, crear un vínculo con los demás, sacar potencial de los demás apelando a sus emociones.
2) Liderazgo Transformacional
Un líder transaccional guía o motiva a sus seguidores hacia el logro de unas metas, aclarando el propósito y requisitos de la tarea. Un líder transformacional inspira a sus seguidores para que transciendan sus intereses personales por el bien de la organización.
Existen varios estilos de liderazgo, siendo los más eficaces los transformacionales:
- Laissez-faire
- Dirección por excepción
- Recompensa contingente
- Consideración individualizada
- Estimulación intelectual
- Motivación inspiradora
- Influencia idealizada
Animan a sus seguidores a ser más innovadores y creativos.
¿Ética como base del liderazgo?
La confianza es la cualidad fundamental del líder. La ética afecta al líder en varias formas:
- Usan su carisma de forma social constructiva para servir a los demás.
- Liderazgo carismático socializado: Un liderazgo que promueve valores centrados en los demás, en lugar de en uno mismo, es decir, líderes que predican con el ejemplo de una conducta ética.
Cómo Identificar y Crear Líderes Eficaces
Selección de líderes
Identificar a los individuos que pueden ser líderes se puede hacer de muchas maneras. Pueden utilizarse pruebas de personalidad, entrevistas, y demás pruebas para ver si una persona tiene rasgos relacionados con el liderazgo, si tiene experiencias específicas…
Formación de líderes
Centrarnos en personas con alta monitorización. En cuanto a las habilidades a enseñar a futuros líderes estarían: desarrollar una comprensión de temas críticos para generar visiones eficaces, enseñar a crear confianza, habilidades de análisis situacional.
Medición del Clima Laboral
Objetivos: Analizar las condiciones necesarias para que exista un buen clima laboral:
- Satisfacción en el puesto de trabajo
- Trato personal y ambiente de trabajo
- Carrera profesional y promoción
- Reconocimiento del trabajo
- Estructura adecuada de la organización
- Delegación de trabajo
- Formación
- Comunicación y grado de confianza
- Condiciones de trabajo y seguridad
- Política medioambiental de la organización
- Calidad del liderazgo
- Conciliación del trabajo con la vida familiar
- Prestaciones de tipo social
- Factores motivadores
Personalidad
La suma de todas las formas en las que un individuo interactúa con los demás.
Teoría de los Rasgos
La personalidad está formada por rasgos estables y consistentes que determinan el comportamiento humano.
*Test de personalidad: Cuestionarios autoinformados, encuestas de observación.
Indicador de Myers Briggs
100 preguntas sobre cómo actúan ante determinadas situaciones.
Clasificación: Extrovertido/Introvertido, Pensamiento/Emoción, Sensible/Intuitivo, Juez/Perceptivo.
Personalidad de los 5 Grandes
5 dimensiones de la personalidad humana:
- Extroversión
- Afabilidad
- Meticulosidad
- Estabilidad emocional
- Apertura a la experiencia
La investigación indica que existe una relación entre estos factores de personalidad y el desempeño laboral.
Otros Rasgos de Personalidad Relevantes
- Autoevaluación central
- Automonitorización
- Personalidad tipo A/B
- Persona proactiva
Valores
Determinado modo de conducta (personal o social) preferible a otro.
Valores de Rokeach
Valores terminales: Estados finales deseables, metas.
Valores instrumentales: Modelo de conducta preferible.
Generacionales
Incorporados a la población activa:
- Veteranos
- Empleados baby boom
- Generación X
- Generación siguiente
Relación entre Valores y Puesto de Trabajo
La persona desarrolla en su trabajo no solo su labor, sino también un comportamiento en situaciones cambiantes.
*Teoría del ajuste persona-puesto (Holland)
6 tipos de personalidad.
La satisfacción personal y la propensión a abandonar un cargo dependen del grado de ajuste de la persona al trabajo.
Inventario de Preferencia Vocacional
- Realista
- Investigador
- Social
- Convencional
- Emprendedor
- Artístico
Consideraciones Previas a la Medición del Clima
- La dirección de la organización debe estar convencida.
- Los empleados también deben estar convencidos.
- Seleccionar una empresa consultora.
- Explicar y comunicar a los empleados cómo se va a realizar el estudio.
Procedimiento Básico para Medir el Clima
- Análisis de la empresa.
- Diagnóstico de la plantilla de empleados.
- Análisis de los sistemas de gestión.
- Determinación de grupos y parámetros.
- Encuesta.
- Observación directa del trabajo.
- Entrevista.
- Dinámica de grupo.
- Análisis y diagnóstico.
- Retroalimentación a los empleados.
- Plan de acción y seguimiento.
- Repetición del estudio.
La Calidad en la Vida Laboral
La meta de cada empresa debe ser alcanzar la calidad de vida laboral: un trabajo que conduzca a la máxima satisfacción de las personas. Para que exista la calidad, debe ofrecerse a los trabajadores un ambiente que les motive a mejorar sus habilidades, a ser mejores y que conduzca a su satisfacción.