LA ADMINISTRACIÓN Y SUS FUNCIONES: DEFINICIONES

•Administración: Proceso de trabajar con las personas y con los recursos para lograr las metas de la organización.

•Eficacia: Lograr las metas organizacionales.

•Eficiencia: Ser eficaz con el mínimo de recursos.

•Servicios de salud: Prestaciones que brindan asistencia sanitaria, es decir, un sistema de atención orientado al mantenimiento, la restauración y la promoción de la salud.

Funciones tradicionales de la administración – Fayol

•1. Funciones técnicas: aquellas a través de las cuales se realiza la producción de bienes y servicios.

•2. Funciones comerciales: la empresa necesita tanto saber producir eficientemente como comprar y vender bien.

•3. Funciones financieras: es imprescindible una hábil gestión financiera con el fin de sacar el mayor provecho posible de las disponibilidades evitando aplicaciones imprudentes de capital.

•4. Funciones de seguridad: protección de las personas y bienes de la compañía contra robos, desastres, etc.

•5. Funciones contables: relacionadas con los inventarios, registros, balances, costos y estadísticas.

6. Funciones administrativas: las encargadas de coordinar y sincronizar las otras cinco funciones.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

•PLANEAR: anticipar el futuro y trazar el plan de acción.

•ORGANIZAR: mantener tanto la estructura material como social de la empresa.

•DIRIGIR: guiar y orientar al personal.

•CONTROLAR: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas.

LA PLANEACIÓN

Consiste en especificar los objetivos que se deben conseguir y decidir con anticipación las acciones adecuadas que se deben ejecutar para lograrlo.

•Entre sus actividades están:

Análisis de situación.

Anticipación del futuro.

Determinación de objetivos.

Determinación de actividades y estrategias.

Determinación de recursos.

•Los planes preparan el escenario para la acción y logros importantes.

•Los planes se desarrollan para organizaciones, unidades y para individuos.

•Pueden ser a largo, mediano y corto plazo. Generales o específicos.

DESVENTAJAS DE LA PLANEACIÓN

Cuesta mucho/Ahoga la iniciativa/demora acciones/Limitada por la exactitud

Principios de la planeación

•Universalidad: debe comprender factores como tiempo, personas, materiales, presupuestos, etc. de manera que sea suficiente.

•Racionalidad: debe tener una fundamentación lógica con objetivos factibles y recursos disponibles.

•Precisión: basados en datos fiables.

•Flexibilidad: debe dejar margen a cambios según las circunstancias.

•Unidad: debe existir un solo plan general coordinado e integrado con otros específicos.

•Factibilidad: debe adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas del entorno.

•Limitación: debe tenerse claro el alcance de lo planificado.

•Inherencia: es necesaria en toda organización humana.

La Organización

•Consiste en ensamblar y coordinar los recursos que son necesarios para el logro de las metas.

•Entre sus actividades están:

Integrar personal idóneo.

Especificar responsabilidades.

Agrupar tareas.

Distribuir recursos.

Crear condiciones favorables para garantizar el éxito.

La dirección

•Función administrativa que consiste en estimular a las personas a desempeñarse bien.

•Requiere un contacto cotidiano y cercano con la gente.

•Orienta, inspira, lidera.

•Mediante la dirección se logra la realización de lo planeado por medio de la autoridad y liderazgo del administrador, ejercida a base de decisiones.

•Es la parte esencial de la administración.

Principios de la dirección

Autoridad – Responsabilidad: los gerentes tienen que dar disposiciones para que se hagan las cosas; la autoridad concede el derecho a mandar pero la obediencia se logra con el liderazgo.

Disciplina: quien dirige una organización deben respetar y hacer cumplir reglas.

Unidad de mando: cada trabajador debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona.

Unidad de dirección: las operaciones que tienen un mismo objetivo deberán ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.

Equidad: los administradores deben ser justos.

El control

Elemento del proceso administrativo que monitorea el progreso de las acciones de la organización y realiza los cambios necesarios.

Garantiza que lo ejecutado sea coherente con lo planificado.

Define estándares de comportamiento, supervisa el desempeño, proporciona una retroalimentación, identifica y corrige problemas.

Evalúa el rendimiento.

No debe hacerse solo al final de los procesos.

Principios del control

Objetivos: el control no es un fin sino un medio para el logro de los objetivos.

Oportunidad: debe ser oportuno.

Variaciones: deben analizarse las variaciones o desviaciones para determinar su causa y como evitarlas.

Costo: el sistema de control debe justificar su costo en relación con sus resultados.

Función controlada: la persona que realiza el control no debe estar involucrada con la actividad a controlar.

El administrador que no CONOCE y/o maneja de forma eficiente los cuatro elementos del proceso administrativo… fracasará.

LA EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN

•Desde siempre los administradores se han enfrentado a los mismos problemas que se deben resolver en la actualidad.

•1100 a. C. Chinos ya practicaban las 4 funciones administrativas.

•350 a 400 a.C. Griegos. El arte independiente y planteamiento científico del trabajo.

•Romanos descentralizaron la administración.

•Medioevo Venecianos estandarizaron la producción… línea de ensamble.

•La Administración nació como disciplina formal al finalizar el siglo XIX. Wharton School de la Universidad de Pensilvania y Amos Tuck School en Dartmouth.

•1914 habían 25 escuelas de negocios.

Primeros conceptos e influencias de la administración

•Las limitaciones de las comunicaciones y transporte afectaban los negocios.

•La Revolución Industrial (1780) cambió el panorama.

•Las mejoras en las tácticas administrativas aumentaban la producción.

•Surgieron la economías de escala (disminución del costo unitario de producción a medida que aumenta el volumen producido).

Enfoques clásicos

•Administración Sistemática. – Administración Científica. – La Burocracia – El Proceso Administrativo. – Las Relaciones Humanas.