Integración de Personas y Motivación en la Empresa

Integración de Personas

Es la conciliación de las necesidades, objetivos y expectativas de las personas con los requerimientos, objetivos y proyecciones de la empresa y con las necesidades, demandas y perspectivas de la sociedad.

Motivación

Complejo de fuerzas que inician y mantienen a una persona en una actividad prescrita, es algo que se mueve de la persona a la acción y continúa en el curso de la acción ya iniciada. Las fuerzas interiores en la persona que inician y mantienen la actividad se pueden llamar impulsos, instintos, deseos o estados de tensión. Las fuerzas exteriores al individuo que inician y mantienen la actividad se pueden llamar estímulos o incentivos.

Elementos Motivacionales en el Trabajo (basados en la Teoría de Maslow)

  1. Necesidades Básicas y Fisiológicas:

    • Toilets
    • Calefacción/Ventilación/Aire acondicionado
    • Sistemas de refrigeración/conservación
    • Refrigerios/Agua/Comidas

  2. Necesidades de Protección y Seguridad:

    • Contrato de trabajo
    • Remuneración
    • Previsión
    • Equipos de protección/seguridad
    • Condición de estabilidad de la empresa
    • Prevención de accidentes

  3. Necesidades Sociales y de Pertenencia:

    • Organización grupal del trabajo
    • Reuniones de trabajo y de resolución de problemas
    • Sistemas de comunicación internos
    • Equipos deportivos
    • Actividades sociales y culturales

  4. Necesidades de Estima y Estatus:

    • Elogios/Reconocimiento/Premios
    • Traslados/Promociones
    • Símbolos de estatus/Vehículo
    • Remuneración más alta (promedio)
    • Participación en la marcha de la organización

  5. Necesidades de Autorrealización:

    • Elección individual de la tarea
    • Trabajo organizado en equipos según habilidades
    • Organización autónoma del trabajo en grupos/equipos
    • Participación en las decisiones de capacitación

Técnicas y Programas de Motivación

  1. Administración por Objetivos:

    Programa que contempla metas específicas, establecidas participativamente, por periodo específico y retroalimentación.

  2. Programas de Reconocimiento:

    Demostración del aprecio de la jefatura ante logros alcanzados por individuo o grupo.

  3. Programas de Participación:

    Participación del trabajador aplicando plena capacidad y creciente compromiso para la excelencia en los resultados de la empresa.

  4. Participación Representativa (delegados del personal, representante del área, etc.):

    Los trabajadores están representados por un pequeño grupo, quienes son los que participan directamente.

  5. Programas de Remuneración Variable:

    Parte del pago del trabajador basado en una medida individual u organizacional de desempeño.

  6. Planes de Pago por Habilidades o Competencias:

    Establece niveles de remuneración sobre la cantidad o número de tareas que pueda realizar el trabajador.

  7. Prestaciones Flexibles:

    Los trabajadores seleccionan programas de prestaciones o beneficios en función de sus necesidades y/o expectativas.

Sistemas de Comunicación en la Empresa

Sistemas de Comunicación Descendente (de la cúspide a la base de la organización)

  • Manual operativo de comunicaciones (instrumento que señala los sistemas de comunicación vigentes en la empresa).
  • Periódicos y revistas.
  • Manuales generales y folletos (información específica para la gestión organizacional).
  • Medios audiovisuales y televisados (afiches, pizarras, videos).
  • Disciplina (acción administrativa para alentar y garantizar el cumplimiento de las normas internas vigentes. Se intenta corregir y moldear la conducta en áreas de cooperación y desempeño) (prohibiciones, normas de higiene y seguridad, sanciones).

Sistemas de Comunicación Ascendente (de la base a la cúspide)

  • Rumor (fuente de comunicación informal que afecta a la motivación del empleado y proporciona retroalimentación).
  • Política de puertas abiertas (los trabajadores pueden acudir a la jefatura por alguna inquietud).
  • Participación en grupos sociales (directivos participan activamente con los trabajadores. El gerente se entera de lo que se quiere y no se quiere por el funcionamiento de la empresa).
  • Quejas.
  • Programas de sugerencias (ambas son manifestaciones de los trabajadores y hay que abordarlas, trabajarlas y tomar decisiones).
  • Encuestas.
  • Encuesta de capacitación.
  • Reuniones de diálogo.