Innovación y Conocimiento: Claves para el Éxito Empresarial
¿Qué es la Innovación?
Innovar es aportar algo nuevo y desconocido a un contexto. Es la transformación de una idea en un producto vendible, nuevo o mejorado. En esencia, es una idea que se vende. El punto clave es el aspecto comercial de la innovación: si no hay introducción en el mercado, no hay innovación.
Según Schumpeter, la innovación abarca:
- Un nuevo bien
- Un nuevo método de producción
- Un nuevo mercado
- Una nueva fuente de suministros de materias primas o de productos semi-elaborados
- Una nueva estructura en el mercado
Investigación y Desarrollo (I+D)
En el proceso de innovación, es recomendable separar la I+D del resto de actividades. La I+D se divide en:
- Investigación básica: Adquirir conocimiento nuevo sobre los hechos observables. El objetivo es formular hipótesis y descubrir lo que ya existe en la naturaleza.
- Investigación aplicada: Adquirir conocimiento nuevo, pero orientado a un objetivo práctico determinado. El objetivo es inventar lo que no existe.
- Desarrollo tecnológico: Utilización de conocimientos científicos para la producción de materiales, dispositivos, procedimientos o servicios nuevos o con mejoras sustanciales. El objetivo es lanzar al mercado una novedad o mejora concreta.
El Conocimiento como Base de la Innovación
- La innovación es todo cambio basado en el conocimiento que genera valor. Es decir, tiene al valor como meta, al cambio como vía y al conocimiento como base.
- Knowledge-based economy: Reconoce el impacto que la tecnología y el conocimiento tienen en el crecimiento económico.
- Las economías de las OCDE son economías que dependen de la producción, distribución y uso del conocimiento.
- La producción y el empleo están creciendo en las economías de alta densidad económica.
- Se estima que más del 50% del PIB de las economías de las OCDE está basado en el conocimiento.
Clases de Conocimiento: Know-about y Know-how
- Know-about: Es un conocimiento explícito, sistematizado y codificable. La sencillez de su comunicación lo convierte en un bien público, es decir, fácilmente transferible. Un ejemplo son unas instrucciones escritas.
- Know-how: (Saber cómo) es tácito, personalizado y no codificable. Se adquiere por experiencia y práctica, siendo difícil de transmitir. Un ejemplo son las habilidades y destrezas para el trabajo.
Operativa Innovadora
| Estructura Burocrática | Organización Innovadora | |
|---|---|---|
| Procesos | Las unidades operativas las controla la alta dirección, que lleva a cabo toda la planificación. | Procesos dirigidos hacia la generación, selección, recogida y desarrollo de ideas. |
| Sistemas de Recompensa | Compensación económica. Símbolos de poder y estatus. | Autonomía, reconocimiento, participación en proyectos nuevos. |
| Personas | Reclutamiento y selección basados en las necesidades de la empresa. | Necesidad de encontrar generadores de ideas que combinen conocimiento técnico con una personalidad creativa. |
Estrategia hacia la Innovación
La estrategia se ocupa de las acciones a largo plazo en una empresa u organización. El desarrollo de la estrategia requiere la toma de decisiones estratégicas con las que se pretende conseguir ventajas competitivas. Estas decisiones especifican las áreas de actividad de la empresa, la gama de productos que se va a fabricar, el tipo de clientes que se pretende atender y la forma en que se llevará a cabo el proceso productivo en la empresa.
Análisis Estratégico
Las empresas y organizaciones no trabajan de un modo aislado. Su funcionamiento está condicionado por factores exógenos. Este entorno empresarial es complejo y cambiante, y hay que realizar un análisis para ver cuáles son los factores que pueden incidir sobre la actividad de la empresa.
- Entorno global: Constituido por tendencias del PESTEL, que ayuda a identificar las tendencias que afectan a las empresas y organizaciones.
- Entorno sectorial: En el que la empresa desarrolla su actividad. Este entorno incluye los competidores y mercados en los que actúa.
Metas: Misión, Visión y Objetivos
- La visión recoge cuál es la finalidad de la empresa.
- La misión, la razón de ser.
- Los objetivos tienen que ser concretos, medibles, consistentes y viables.
El PESTEL permite sistematizar y revisar los diferentes elementos del entorno que pueden tener incidencia sobre las empresas y organizaciones. Analiza los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales.
El Modelo de las Cinco Fuerzas
Sintetiza los factores que producen competencia dentro de un sector:
- El nivel de rivalidad entre las empresas del sector.
- El riesgo de entrada de potenciales competidores.
- El poder de negociación de los clientes o compradores.
- El poder de negociación de los proveedores.
- La amenaza de productos sustitutivos.
Segmentación de Mercado
Un segmento de mercado es un grupo de consumidores con necesidades similares entre sí y diferentes a las necesidades de otros consumidores. Las necesidades de los clientes se segmentan atendiendo a diversos criterios.
Factores Críticos de Éxito
Son aquellos elementos distintivos del producto o servicio que resultan especialmente apreciados por un grupo de clientes. Por lo tanto, la empresa deberá atender estas características.
La Cadena de Valor
La empresa crea valor para sus accionistas (beneficios), sus trabajadores (sueldos y salarios) y sus clientes (satisfacción y cobertura de necesidades). La cadena de valor ofrece una visión global y sistemática de la forma en que se genera dicho valor. Presenta las actividades que realizan las empresas para fabricar un producto o prestar un servicio. Se dividen en:
- Actividades primarias: Directamente relacionadas con la fabricación del producto o provisión del servicio (logística interna y externa, operaciones, marketing y servicios).
- Actividades de apoyo: Aquellas que refuerzan y mejoran la eficiencia de las actividades primarias (abastecimiento, RRHH, desarrollo de la tecnología e infraestructura).