Herramientas y Estrategias de Gestión Empresarial: Guía Completa
Herramientas de Gestión Empresarial
Outplacement
El outplacement es un servicio de apoyo que brinda la empresa a los trabajadores que decide despedir. De ese modo, las personas que pierden su puesto laboral reciben ayuda para reinsertarse pronto al mercado laboral, y la empresa logra que su reputación no se vea afectada. Es una herramienta de recursos humanos que beneficia tanto a la empresa como al trabajador.
Benchmarking
El benchmarking consiste en evaluar y analizar los procesos, productos, servicios y otros aspectos de otras compañías para compararlos y tomarlos como puntos de referencia para futuras estrategias. La intención es aprender de la experiencia de los demás para mejorar el desempeño. Ayuda a las empresas a innovar y adaptarse al constante cambio del mundo.
Merchandising
El merchandising estudia el comportamiento de los consumidores para estimularlos a la compra de bienes o servicios a través de estrategias comerciales de marketing. Su objetivo es conseguir más ventas, mejorar la relación con los clientes y proyectar una mejor imagen de la empresa.
Coaching
El coaching consiste en una relación profesional entre un cliente y el coach. Se basa en acciones que profundizan los conocimientos del cliente, aumentan su rendimiento y mejoran su calidad de vida, para que alcance todo su potencial.
Outsourcing
El outsourcing consiste en delegar algunas funciones (mantenimiento, contabilidad, seguridad, etc.) a una empresa o equipo especializado en ellas. Los objetivos son aumentar la producción, acceder a mejores tecnologías o reducir los costos dentro de la organización.
Management
El management (o gestión) es el acto de unificar a las personas de manera eficaz para lograr los objetivos trazados. Implica contar con una estructura adecuada, adiestramiento y desarrollo necesarios para la eficacia y la respuesta al cambio. Cada empresa debe comprometerse con objetivos y valores comunes, simples y claros, ya que se refiere al factor humano, el cual es crítico y determinante.
Balance Scorecard
El Balance Scorecard se utiliza para la estrategia de empresas modernas al crear y controlar acciones o proyectos a largo plazo que garanticen el crecimiento de la empresa. Define los objetivos de la negociación, luego los indicadores que medirán si se cumple con los objetivos o no, y finalmente crea proyectos o acciones que mejoren los resultados.
Enfoque de Competencias
El enfoque de competencias estudia los comportamientos observables de la persona para facilitar la comparación entre el perfil de exigencias del puesto y el perfil de competencias de las personas. Esto hace que las predicciones sean más seguras, válidas y fiables. Permite emplear pruebas de evaluación diversas (observación conductual), más objetivas, relacionadas con las actividades del trabajo y con un mayor poder predictivo del éxito en él.
Gerencia Basada en Valor
La gerencia basada en valor es una vía que permite al gerente concentrarse en la estrategia de la empresa, lograr una mejor alineación de funciones y una mayor creación de valor. Gerenciar el valor implica el uso correcto y la combinación del capital y otros recursos para generar flujos de efectivo de las operaciones del negocio. Es un proceso continuo de decisiones operacionales y de inversión, enfocadas en la creación de valor.
Etapas de la Implementación del Proceso de Control Estratégico
Definición y Establecimiento de Objetivos
Al inicio del proceso se deben delimitar y estructurar las metas y los logros que la empresa espera alcanzar, estableciendo los plazos en los cuales se esperaría el logro de los objetivos.
Medición de Resultados
Luego se procede a realizar las mediciones necesarias para saber si los resultados alcanzados en la realidad coinciden con los objetivos propuestos.
Evaluación de Resultados
En esta etapa se evalúa si efectivamente se están logrando los objetivos propuestos. En caso de que no se estén obteniendo los resultados esperados, se busca conocer cuáles son las causas o razones para poder tomar acciones correctivas.
Aplicación de Acciones Correctivas
Conociendo las causas y razones del por qué no se alcanzan los objetivos, se deben establecer medidas que ayuden a corregir el problema y mejorar el desempeño de la empresa. El fin de esta fase es determinar claramente cómo, cuándo, con qué recursos y dónde deben aplicarse las medidas correctivas para poder alcanzar el nivel de desempeño propuesto.