Guía Completa de Capacitación y Adiestramiento para Empresas

Apoyos Didácticos

Medios sensoriales que se dirigen principalmente a la vista y al oído para definir lo que la palabra no puede (solo sería una abstracción o generalidad).

Ventajas:

  • Concretan ideas
  • Atraen la atención
  • Son interesantes
  • Provocan emociones vivas
  • Generan imágenes en la memoria
  • Son persuasivas
  • Aceleran el aprendizaje

Pizarrón

Ventajas:

  • Económico
  • Común
  • Versátil

Desventajas:

  • La información no es permanente
  • Se pierde contacto visual

Recomendaciones:

  • Usar colores para destacar información
  • Usar dibujos y diagramas
  • Resumir información
  • Letra de 5 a 10 cm

Rotafolio

Ventajas:

  • Organiza ideas
  • Estimula la atención, el análisis y la síntesis de contenido
  • Proporciona suspenso e impacto psicológico
  • Económico
  • Fácil de transportar
  • La información no se borra

Desventajas:

  • Las hojas se maltratan
  • Si no hay orden, causa distracción
  • Errores ortográficos
  • Se usan en pequeños grupos (-20 personas)

Recomendaciones:

  • No usar colores claros
  • Colocar mensajes motivacionales
  • Preguntar si es visible
  • Letra de 5 a 10 cm
  • Pedir que los participantes hagan lectura

Manual de Instrucción

Contiene: Portada, índice, introducción, objetivos, desarrollo de cada tema, actividades, conclusiones, bibliografía.

Ventajas:

  • Académico o coloquial
  • Enseñanza permanente
  • El instructor lo ordena como desee

Desventajas:

  • Tardado en realizar
  • Al no tomar apuntes, los participantes dejan de poner atención

Recomendaciones:

  • Prepararlo con antelación
  • Usar recursos gráficos
  • Entregar antes para revisión

Cañón o Pantallas

Ventajas:

  • Impacto por la presencia de imágenes
  • Buena imagen y sonido
  • Ampliar imágenes
  • Proyectar videos

Desventajas:

  • Costoso
  • Mantenimiento continuo
  • Preferible mantenerlo fijo
  • Se satura al usuario si hay mucha información

Capacitación a Distancia

Ventajas:

  • Acceso a instructores poco accesibles
  • Reduce costos
  • Se disipan dudas al momento

Desventajas:

  • El instructor debe conocer la plataforma
  • Las dinámicas no se realizan
  • Los usuarios pueden sentir poca calidez

Aplicaciones

Ventajas:

  • Realizar cursos interactivos
  • Atrae la atención
  • Los participantes opinan y participan

Desventajas:

  • Preparación previa (bajar app)
  • Los usuarios requieren internet
  • Población con miedo a la tecnología

Organización de la Capacitación

Actividades Previas al Curso:

  • Presentación del instructor
  • Presentación de los participantes
  • Puntualidad
  • Objetivos, expectativas y reglas
  • Información general
  • Recesos (descanso, integración del grupo, escuchar dudas, hacer ajustes al mobiliario y temario)

Actividades de Presentación de los Participantes:

  • Individual (nombre, puesto, edad, zona)
  • Binas
  • Actividades dinámicas (repetir todos los nombres)
  • Actividades en papel (tríptico: ¿quién fui?, ¿quién soy?, ¿quién seré?)

Presencia del Instructor:

  • Ropa formal
  • Bien alistado
  • Cumpliendo los requisitos organizacionales
  • Uso de lenguaje formal
  • Invitar a los participantes a hablar
  • Brindar confianza

Expectativas:

El mismo grupo las genera:

  • ¿Qué espero del curso?
  • ¿Qué espero del grupo?
  • ¿Qué estoy dispuesto a aportar?

Reglas del Curso:

El grupo las genera:

  • Escuchar con atención
  • Generar apuntes
  • Participación
  • Respeto
  • Prohibir el celular

Características del Instructor

  • Facilidad de palabra
  • Claridad
  • Pensamiento lógico
  • Escucha activa
  • Manejo de ideas
  • Persuasión
  • Paciencia
  • Compromiso
  • Madurez
  • Confianza en sí mismo
  • Empatía
  • Gusto por la gente

Tipología de Grupo (Jaime Grados)

  • MAMUT: Pesadez, lentitud y dificultad para realizar tareas.
  • DELFÍN: Alto grado de cohesión, participación y colaboración.
  • COLIBRÍ: Alto grado de energía, entusiasmo y tiende a distraerse con facilidad.

Tipos de Participantes:

  • Participativo
  • Saboteador
  • Tímido
  • Preguntón
  • Sabelotodo
  • Sabanitas (llega tarde)
  • Desinteresado
  • Contreras (dice lo contrario)
  • Zorro (astuto, buena onda pero te tira todo)

Marco Legal de la Capacitación

Normatividad:

La capacitación es una actividad obligatoria de todas las organizaciones, encargada por la Legislación Mexicana:

  • Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos: Artículo 123, Apartado»», Fracciones XIII y XXXI.
  • Ley Federal del Trabajo: Artículo 132, fracción XV; Capítulo III Bis del Título Cuarto, Artículos 153-A a 153-V.

Comisión Mixta de Capacitación, Adiestramiento y Productividad (DC-1):

La LFT establece que las empresas deben constituir su comisión mixta de capacitación, adiestramiento y productividad mediante el formato DC-1.

Planes y Programas de Capacitación, Adiestramiento y Productividad (DC-2):

Toda empresa está obligada a cumplir con los requisitos:

  1. Elaboración del plan y programas de capacitación: considerando los requisitos señalados en la LFT.
  2. Elaboración del formato DC-2: por un periodo máximo de dos años y se mantiene disponible a cualquier requerimiento de la autoridad correspondiente.
  3. Especificación del nombre y registro ante la STPS (Secretaría del Trabajo y Previsión Social): de las entidades instructoras, entre otros, dentro del mismo formato.
  4. Mantenimiento de la información relativa a los programas: presentándose a la autoridad cuando esta la solicite.

Constancias de Habilidades Laborales (DC-3):

Obligación de realizar el formato DC-3, el cual es el documento que acredita la capacitación que un colaborador recibe como resultado de la aprobación de los cursos.

Características de las Constancias:

  • Puede ser expedida por la empresa o por un capacitador externo.
  • Debe ser firmada por el representante de la comisión mixta de capacitación y adiestramiento.
  • Debe ser entregada al colaborador en un plazo de 20 días posteriores a la terminación del curso en caso de haber aprobado.

Nota:

  • No olvidar elaborar el formato DC-3.
  • Mantener copia de las constancias de los últimos 12 meses en los registros internos en caso de que la autoridad laboral lo solicite.

Lista de Constancias de Habilidades Laborales (DC-4):

Presentar las listas bajo las siguientes condiciones:

  1. Entregar una por cada una de las razones sociales.
  2. Presentarlas durante los primeros 60 días hábiles posteriores al término de cada etapa anual del plan y programas de capacitación y adiestramiento.
  3. Realizar el trámite a través de:
    • Medios electrónicos (portal de la STPS).
    • Formato DC-4 (trámite de manera personal, en el Módulo de Registro de la Dirección General de Capacitación).

Agentes Capacitadores Externos:

Dado que en casos se recurre a agentes capacitadores externos para cubrir las necesidades de capacitación, existen aspectos a considerar para quienes brinden servicios de capacitación a empresas como:

  • Instituciones.
  • Escuelas.
  • Organismos de capacitación especializados en brindar servicios de capacitación a empresas.