Gestión de Empresas: Calidad, Ambiente y Seguridad

Definiciones de Calidad

Calidad: Grado en que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos.

Organización: Persona o grupo que tiene sus propias funciones, responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr objetivos.

Contexto: Combinación de issues internas y externas que pueden tener un efecto en el enfoque de la organización.

Parte interesada: Persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse afectada por una decisión o actividad.

Cliente: Persona u organización que podría recibir o que recibe un producto o servicio.

Proveedor: Organización que proporciona un producto o un servicio.

Mejora: Actividad para mejorar el desempeño.

Mejora continua: Actividad recurrente para mejorar el desempeño.

Gestión: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.

Gestión de la Calidad: Gestión con respecto a la Calidad.

Planificación de la Calidad: Parte de la gestión orientada a establecer objetivos de calidad, especificaciones de procesos, operativos necesarios y recursos para lograr los objetivos.

Aseguramiento de la Calidad: Parte de la gestión orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad.

Control de la Calidad: Parte de la gestión orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.

Mejora de la calidad: Parte de la gestión orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad.

Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto.

Contratar externamente: Establecer un acuerdo mediante el cual una organización externa realiza parte de una función o proceso, pero la responsabilidad sigue siendo de la organización.

Procedimiento: Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso.

Sistema: Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan.

Sistema de Gestión: Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr los objetivos.

Política de Calidad: Política (intención y dirección de la organización) relativa a la calidad.

Visión: Aspiración de aquello que una organización querría llegar a ser.

Misión: Propósito de la existencia de la organización.

Estrategia: Plan para lograr un objetivo.

Clase: Categoría o rango dado a diferentes requisitos para un objeto que tienen el mismo uso funcional.

Requisito: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.

Producto: Salida de una organización que puede producirse sin que se lleve a cabo ninguna transacción entre la organización y el cliente.

Servicio: Salida de una organización con al menos una actividad necesariamente llevada a cabo entre la organización y el cliente.

Riesgo: Desviación de lo esperado (positivo o negativo) por una deficiencia de información.

Eficiencia: Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

Eficacia: Grado en que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados.

Datos: Hecho sobre un objeto.

Información: Datos que poseen significado.

Documento: Información y el medio que la contiene.

Información Documentada: Información que una organización tiene que controlar y mantener y el medio que la contiene.

Registro: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades realizadas.

Característica: Rasgo diferenciador.

Liberación: Acto mediante el cual damos el visto bueno del producto realizado.

Definiciones de Ambiental

Sistema de Gestión Ambiental: Parte del sistema de gestión usada para gestionar aspectos ambientales, cumplir requisitos legales y otros requisitos, y abordar los riesgos y oportunidades.

Política Ambiental: Política relacionada con el desempeño ambiental.

Medio ambiente: Entorno en el cual una organización opera, incluido el aire, agua, suelo, recursos naturales, flora, fauna, seres humanos y sus interrelaciones.

Aspecto ambiental: Elemento de las actividades, productos o servicios de una organización que interactúa o puede interactuar con el medio ambiente.

Objetivo: Resultado a lograr.

Objetivo Ambiental: Objetivo establecido por la organización coherente con la política ambiental.

Prevención de la contaminación: Utilización de procesos, prácticas, técnicas, materiales, productos, servicios o energía para evitar, reducir o controlar la generación, emisión o descarga de cualquier tipo de contaminantes o residuo, con el fin de reducir impactos ambientales.

Ciclo de vida: Etapas consecutivas e interrelacionadas de un sistema de producto o servicio, desde la adquisición de materia prima o su generación a partir de recursos naturales hasta la disposición final.

Desempeño: Grado de desenvoltura que una entidad cualquiera tiene con respecto a un fin esperado.

Desempeño ambiental: Desempeño relacionado con la gestión de aspectos ambientales.

Definiciones de SSO

SSO: Multidisciplina en asuntos de protección, seguridad, salud y bienestar de las personas involucradas en el trabajo.

Sistema de gestión de la SSO: Parte del sistema de gestión de una organización utilizada para desarrollar e implementar la política de SSO y para gestionar riesgos de SSO.

Riesgo de SSO: Combinación de probabilidad o exposición y la severidad de un daño o enfermedad que puede ser causada por el evento o exposición.

Evaluación de Riesgo: Proceso de evaluar el riesgo que surge de un peligro, tomando en cuenta la adecuación de controles existentes y decidir si el riesgo es aceptable o no.

Riesgo aceptable: Riesgo que ha sido reducido a un nivel que puede ser tolerado por la organización y que está relacionado con las obligaciones legales y con su propia política de SSO.

Peligro: Fuente, situación o acto con un potencial de daño en términos de lesiones o enfermedad, o una combinación de estos.

Identificación del peligro: Proceso de reconocer que un peligro existe y definir sus características.

Enfermedad: Condición física o mental adversa, identificable, que surge y/o empeora por una actividad de trabajo y/o por una situación relacionada con el trabajo.

Incidente: Evento relacionado con el trabajo en el que ha ocurrido, o pudo haber ocurrido, una lesión, enfermedad o muerte.

Lugar de trabajo: Cualquier locación física en la que se desarrollan actividades relacionadas con el trabajo, bajo el control de la organización.

Objetivo de la SSO: Meta de SSO, en términos de desempeño de SSO, que una organización se define para lograrla.

Desempeño de SSO: Resultados medibles de la gestión de riesgos de SSO de una organización.

Política de SSO: Incluye el compromiso de la prevención de las lesiones y enfermedades y el mejoramiento continuo de su SG y del desempeño de SSO; incluye compromiso con el cumplimiento con la legislación vigente; se comunica a todas las personas trabajando bajo el control de la organización; está disponible para las partes interesadas.