Fundamentos del Marketing
1. La distribución comercial
1. La distribución comercial tiene como objetivo situar los productos disposición del consumidor final, este desarrollo de la distribución comercial se debe a… a) La búsqueda de nuevos mercados debido a la competencia. b) La tendencia de las empresas a la especialización. c) La búsqueda de nuevos segmentos. d) El desarrollo de la actividad comercial. e) todas las anteriores son ciertas 2. La distribución comercial desarrolla utilidades para el consumidor final generando valor añadido, por lo tanto, podemos decir que cuando hay una transformación en volumen y composición del producto, haciéndolo más adecuado para el consumo final, en nuestra clasificación se considera una… a) Utilidad de forma 3. La distribución comercial desarrolla servicios para los productores generando valor añadido, por lo que podemos decir que cuando se acercan o transportan los productos a los lugares de consumo desde sus lugares de producción se considera un…a) Servicio de transporte 4. Las funciones propias de los canales de distribución se suelen mostrar en forma de flujos, estos influyen en el fabricante, intermediario mayorista y minorista, y al consumidor final; Por lo tanto, cuando hay indicios de voluntad de compra por parte del consumidor en un sentido ascendente hasta llegar al producto, se denomina… b) Flujo de pedido 5. Si hablamos de la estructura y clasificación de los canales de distribución, en el mercado y empresas que utilizan diversos canales de distribución, sobre todo cuando los mercados están divididos en segmentos muy diferenciados, a estos cáñales se les denomina…a) Distribución comercial múltiple (Multicanal) 6. La clasificación de los canales de distribución la hemos hecho en relación a la longitud del canal y a la vinculación entre los miembros del canal de la estructura básica, si quisiéramos situar a la franquicia como modelo de distribución ¿a qué tipo de estructura pertenecería?c) Sistema vertical contractual 7. Desde el estudio de las tendencias futuras del sector de la distribución comercial hemos mostrado cuatro teorías sobre la evolución de la distribución. Aquella que centrar su enfoque en establecer la fuerza del entorno determinantes del proceso de evolución de las formas comerciales y su posible interrelación se denomina…b) teoría del entorno 8. En el análisis de las futuras tendencias del sector de la distribución comercial y dentro de la teoría cíclica tenemos la teoría del ciclo de vida de la distribución, ¿cuál es la siguiente secuencia corresponde a esta teoría? d) Innovación, desarrollo, madurez y decadencia 9. La participación del comercio en el VAR (valor añadido bruto) del conjunto de la economía nacional ha ido disminuyendo en los últimos tiempos. ¿ cual de los siguientes factores puede ser la causa de esta evolución?a) creciente grado de madurez del sector 10. La ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, establece un marco legal de mínimos en el sector de la distribución. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es un objetivo específico de esta ley? c) Homogeneizar la legislación con otros sectores productivos
1. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las funciones realizadas por los intermediarios es falsa? d) Los intermediarios únicamente transmiten información de sus productos al cliente e) todas son verdaderas 2. Por lo general, cuando un fabricante de verduras quiere hacer llegar su producción a otra región distante de un país ¿que será necesario? c) un Brocker que intermedie entre el fabricante y los mayoristas o minoristas que compren su producción 3. Comercial Balfer es un mayorista de ropa interior. Únicamente con esta información, ¿cómo podemos clasificar a esta empresa? b) Mayorista especializado 4. ¿Qué no caracteriza a un establecimiento minorista en régimen de autoservicio? a) Disposición en departamentos con personal propio 5. ¿Cuál de los siguientes minoristas no está bien clasificado? c) Carrefour es una tienda de descuento al ofrecer grandes ofertas en precios de forma recurrente . 6. Si un minorista online empieza ofrecer en su web la opción a sus clientes de puntuar sus productos y dejar comentarios, posicionándose además en Google, ¿qué elementos de la infomediación está utilizando? a) Grupo de usuarios, sitios web evaluadores y motores de búsqueda online 7. Kelkoo es un servicio de comparación de precios y búsqueda de información de empresas y productos en Internet ¿de qué tipo de ciberintermediario hablamos? b) Directorio online 8. En los procesos de desintermediación: a) Los mayoristas y minoristas pueden ser eliminados del canal ya que Internet permite que sus funciones sean asumidas por fabricantes y clientes. 9. ¿Cuáles de las siguientes tendencias de la distribución tienen una mayor expansión debido a una situación de crisis económica? e) Low-cost, smart shopping y marcas del distribuidor 10. ¿Cuál de las siguientes acciones haría uso de una nueva modalidad de comercio electrónico? e) Todas son acciones pertenecientes a nuevas modalidades de comercio electrónico.__________1. Entre los determinantes externos del comportamiento del consumidor, no se encuentra: d) La percepción 2. ¿Es cierto que la cultura es un factor que influye en el consumidor? c) Verdadero, además se caracteriza por su dinamismo 3. Respecto a la actitud de los consumidores hacia nuestro establecimiento comercial, debemos conocer que: a) El conocerla nos ayudará a predecir sus reacciones ante determinadas acciones comerciales. 4. ¿Cuál de las siguientes compras no puede ser catalogada como compra de complejidad alta? c) Compra de repetición 5. En una compra de alta implicación, las etapas del proceso de decisión de compra son: b) Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento postcompra. 6. Cuando el consumidor detecta una necesidad y procede a la búsqueda de información, conocemos que: c) Las características del comprador y la categoría del producto influyen en la cantidad de información buscada. 7. Respecto al riesgo percibido que puede condicionar el posponer o no realizar una compra conocemos que: a) Es el temor a consecuencias perjudiciales derivadas de las compras. b) Entre otros, puede ser tipo psicológico, funcional o financiero. c) Los establecimientos detallistas pueden disminuir este riesgo. d) Las empresas minoristas deben desarrollar actuaciones que aumenten la sensación de seguridad. e) Todas las anteriores son verdaderas. 8. El Modelo de Deficiencias considera que: b) La calidad de servicio es la función de la discrepancia entre las expectativas de los consumidores y sus percepciones sobre el servicio recibido. 9. El acrónimo CRM es un concepto que: a) Requiere que haya una estrategia, es un concepto estratégico y no tecnológico. 10. Con la intención de evitar abusos por parte de las empresas surge: a) El movimiento social consumerista.
1. Según el objetivo de cobertura del mercado ¿que afirmación es correcta? c) Jaguar debería realizar una distribución selectiva para mejorar su imagen 2. En relación a la marca Adidas ¿que opción es falsa? d) Puede emplear un Flaship Store con el fin de potenciar su imagen e) Las decisiones tomadas respecto al canal de distribución de las debe realizar pensando a largo plazo 3. Si una editorial de libros vende su producto únicamente a través de Internet, empleando para ello a la empresa Amazon, ¿qué tipo de canal, según su longitud, está utilizando? c) Canal indirecto corto. 4. Si Rolex decidiera modificar sus canales con el fin de distribuir únicamente sus productos mediante un canal propio ¿Qué ocurriría? a) Ganaría control sobre el canal y la imagen de la marca 5. Si un mercado presenta una gran segmentación de sus consumidores: b) Se recomienda una distribución multicanal 6. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las restricciones del canal es correcta? a) Empresas como Procter & Gamble con una gran gama de productos tienen mayor facilidad para acortar sus canales de distribuxión. 7. Una empresa en la selección de su canal de distribución debería buscar: a) Empresas que se adaptan a sus necesidades, permitiendo flexibilidad b) Distribuidores en los que pueda influir a la hora de tomar medidas comerciales sobre sus productos. c) tantos tipos de minoristas como posibles segmentos de mercado tenga su producto d) mayoristas que puedan ofrecer servicios necesarios para el cliente e) Todas las opciones son correctas 8. En la elección de un canal de distribución una empresa debe seleccionar entre tres posibles alternativas (A,B,C), a las que ha apuntado en los criterios: precio, cercanía y calidad, de la siguiente manera: Alternativa A: precio (1), cercanía (3), calidad (1) Alternativa B: precio (3), cercanía (2), calidad (2) Alternativa C: precio (4), cercanía (2), calidad (5) Sabiendo que la importancia de los los criterios es: precio (5); cercanía (2), calidad (3); y que los mínimos aceptables son: precio (3), cercanía (2), calidad (2). Según las diferentes reglas de elección de alternativa estudiadas, ¿Cuál de las siguientes opciones es correcta? c) Según la regla lexicográfica la primera alternativa eliminada es la A 9. El fabricante puede competir en el canal mediante cinco estrategias, ¿Cual esta bien planteada? b) Integración horizontal: asociación con otros fabricantes 10. ¿Cual de las siguientes NO es un control de tipo cuantitativo que podría emplear Nestlé para controlar sus canales de distribución? d) Nivel de conflictividad.
1. En el ámbito de las relaciones de poder en el canal de distribución, una empresa que posea el potencial para influir en las variables de decisión de otros miembros del canal tendrá: d) La posesión del poder 2. Si una empresa opta por alterar el entorno de otro miembro del canal para que éste decida cambiar su propia voluntad, está utilizando: si a) Poder ecológico 3. El fabricante podrá ejercer un mayor poder sobre el resto de miembros del canal preferentemente cuando: c) Exista buena imagen de marca en el mercado 4. ¿En qué fase del proceso de generación del conflicto nos encontraríamos si se están apreciando las fuentes del conflicto pero no las repercusiones emocionales negativas derivadas del mismo? b) Conflicto sentido 5. ¿Cual de las siguientes afirmaciones sobre los conflictos en el canal de distribución es falsa?: c) Todos los tipos de conflictos tienen consecuencias negativas para el canal 6. Si para resolver un conflicto las partes eligen la mediación: . b) Las partes acuden a un tercero neutral para que actúe como conciliador de los intereses de ambos miembros. 7. Entre las funciones específicas que debe llevar a cabo el trade marketing no se encuentran: si a) Análisis de la información externa b) desarrollo de la estrategia de precios de venta por canal c) Desarrollo del material PLV d) análisis del surtido eficiente por el canal e) todas son funciones específicas del trade marketing 8. Cuando al planificar la organización del área de trade marketing en la empresa, se pretenda obtener mayor coordinación con la estrategia global de marketing, se optará por: d) Crear un departamento de trade marketing dentro del de marketing e) Incluir algunas funciones del área de trade marketing en el departamento global. 9. ¿Cuál de los siguientes no se puede considerar como un instrumento básico del sistema ECR (Efficient Consumer Responde)? si a) Coste en relación a los departamentos 10. Una categoría ocasional para Carrefour dentro del proceso de gestión por categorías sería: b) Libros de texto__________1. Cuando Viajes Barceló firmó una Join Venture con WRS para la apertura en exclusiva de tiendas National Geographic en España, la Agencia de Viajes, … a) Diversificó verticalmente 2. Un interproveedor de Mercadona… d) Hará fuertes inversiones en calidad a cambio de seguridad en los pedidos. 3. La política ofensiva del surtido es aquella… d) Que se caracteriza por una alta especialización 4. La marca de distribuidor… a) Más común es la marca blanca genérica b) Corresponde a productos elaborados principalmente por fabricantes líderes c) Propia segmentada se asocia a productos de alta relación calidad precio d) Es propia de productos exclusivos e) ninguna de las anteriores 5. Respecto a los factores internos en la fijación de precios podemos decir que, en general,… c) A menor etapa del ciclo de vida, mayor precio 6. El método de fijación de precios basado en la competencia… a) Depende de la elasticidad directa b) Desprende de la actividad cruzada de la demanda c) depende del I+D+i de la empresa d) Depende del umbral de rentabilidad e) ninguna de las anteriores 7. El precio conjunto… a) Suele utilizarse en momentos promocionales b) Utiliza las técnicas de las ventas cruzadas c) Es habitual en productos complementarios d) Es muy común en estrategias de líneas de productos e) todas las anteriores 8. Al descubrirse una propiedad curativa del aceite de oliva en personas con problemas cardíacos, se ha producido en el sector, sin saberlo,… b) Un desarrollo de mercado 9. La estrategia de diversificación concéntrica… e) todas las anteriores 10. El sistema de franquicia funciona siempre qué… a) El franquiciado aporta actitud y dinero y el franquiciador Know-How eficiente
1. ¿Cuál de las etapas del análisis espacial del mercado tiene como propósito evaluar lugares para determinar los sitios posibles donde ubicar nuevos establecimientos? d) Análisis de emplazamientos 2. ¿Cuál de los siguientes conceptos, según el anuario económico de España de La caixa (2012), hace referencia a la zona territorial constituida por todos los municipios que gravitan sobre la cabecera de área directamente o a través de subáreas ? b) Resto del área comercial 3. ¿Cuál de las siguientes limitaciones no pertenece al modelo de Huff? b) El valor de los parámetros A y B debería estimarse empíricamente en cada caso 4. ¿Cuál de los siguientes índices incluye todas las actividades económicas excepto las agrarias? a) Índice de actividad económica 5. ¿Cual de los siguientes ítems, según la relación de factores para la evaluación de la ubicación de un establecimiento de Vázquez y Trespacielos, se recogen en el factor estructura detallista?c) El número de competidores en el área, el número y tipos de establecimiento en el área, la complementariedad con establecimientos vecinos, la proximidad a áreas comerciales y la promoción conjunta con los comerciantes locales 6. ¿Cuál de los siguientes no es un método de elección de un emplazamiento para la localización del punto de venta? (Si considera que todos son métodos de elección emplazamientos para la localización del punto de venta marque la opción e) a) La intuición del experto empresario b) La decisión multicriterio discreta c) Los métodos de analogía d) El geomarketing y la geodemografía e) ninguna de las anteriores 7. ¿Cuál es lo siguiente indicadores, según Kotler y Lane(2006), no está relacionado con la valoración de la efectividad del emplazamiento del establecimiento? d) Número de devoluciones de compras 8. Cual de las siguientes afirmaciones es falsa a) Los mercados municipales tratan de mantener la posición de referencia en la comercialización de alimentación perecedera que han mantenido décadas atrás 9. ¿Cual de los siguientes no es un beneficio relacionado con los CCA, según la Association Of Town Center Management (2000)? d) Favorecer la relaciones interpersonales 10. Cual de las siguientes afirmaciones es falsa c) El método de decisión multicriterio discreta trata de seleccionar la mejor alternativa que satisfaga las preferencias del decisor fundamentado en la experiencia que se pueda derivar de un establecimiento similar o análogo.
1.¿Qué objetivos cumple el merchandising en el punto de venta? b) Motivar el acto de compra 2. ¿Qué característica/s es/son exclusiva/s del merchandising visual o de prestación? a) Determinación del lugar de implantación b) Las indicaciones sobre los productos c) La circulación de los clientes por los pasillos d) El packaging e) Todas las anteriores 3. ¿Qué característica/s es/son exclusiva/s del merchandising de gestión? a) Determinación del número de facing por referencia b) Coeficiente de ocupación del suelo c) Realización del planograma para la gestión de categorías d) Determinación y gestión del surtido e) Todas las anteriores 4. ¿Qué tipología de herramientas de merchandising puede utilizar el fabricante para desarrollar su plan de acción? a) Herramientas de comunicación 5. ¿Qué característica/s es/son exclusiva/s del merchandising de seducción? a) Animación de punto de venta b) Modo de presentación de productos c) Decoración d) Condiciones ambientales: temperatura, aromas, etc. e) Todas las anteriores 6. ¿Qué rol desempeña el GPV del fabricante? c) Responsable de negociar las acciones de tratro de ventas o traffic building 7. ¿Qué recomendaciones importantes señalarías respecto a la gestión del escaparate? c) El tiempo máximo de permanencia no debe rebasar los 15 días 8. ¿Qué zona del escaparate tiene un impacto del 7,2%? e) La zona alta 9. La conversación de los productos es una de las acciones que engloba: b) El merchandising de presentación 10. El coeficiente de ocupación del suelo que muestra la densidad de venta, indica la cantidad del suelo del establecimiento ocupado por: c) Por el mobiliario ____ 1. Entre las actividades clave de la logística se encuentra: c) Almacenamiento 2. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? d) Más intermodalidad supone más integración y complementariedad 3. Señale cuál de los siguientes es un criterio de mercado para la elección del modo de transporte: d) La compensación de cargas 4. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? b) En España los códigos de barras se controlan y definen por la AECOC 5. Entre las principales barreras que se encuentra la Unión Europea para fomentar el transporte intermodal está: a) La no existencia de una red homogénea de infraestructuras a escala europea 6. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?b) La RFID transmite la identidad de un objeto mediante ondas de radio 7. La estrategia Just in Time (JIT): d) Procura eliminar excesos de inventario 8. El e-fullfiment es: a) Un sistema que engloba todas las actividades necesarias para cumplimentar un pedido por realizado por Internet. 9. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el MRP es correcta? c) Es un planificador de las necesidades de material 10. En relación a las estrategias de coordinación a nivel operativo, señale la afirmación correcta: a) El Quick Response persigue reducir el tiempo de procesamiento de la orden de pedido.