Fundamentos de Marketing: Conceptos Clave y Estrategias
Fundamentos de Marketing
Conceptos Clave
Verdadero – Las técnicas de gestión de la demanda sirven para reducir los inconvenientes de carácter perecedero de los servicios.
Verdadero – Existe una tendencia generalizada a intangibilizar los productos mediante instrumentos promocionales.
Falso – Por norma general, los distribuidores tienen un interés intrínseco en la distribución de los servicios.
Falso – Una característica diferencial de los servicios es su homogeneidad.
Falso – El marketing mix es la combinación de instrumentos promocionales para lanzar un nuevo producto.
Verdadero – La dirección del entorno intenta adoptar una postura proactiva delante de los cambios del entorno.
Verdadero – El análisis SWOT sirve para resumir los resultados del análisis interno y externo.
El término inglés «Competition»: Que algunas empresas cooperan con la competencia en determinados aspectos de su línea de valor.
Falso – Las variables controlables de la empresa hacia su política industrial son: publicidad, fuerza ventas, propaganda y promoción. Las 4P.
El microentorno es: Un conjunto de fuerzas controlables e incontrolables tales como la competencia, clientes, etc.
Cuando afirmamos que se utiliza una estrategia de precios por línea de productos, es decir, un mar de pérdidas en un océano de beneficios, queremos decir que: Lo que busca la empresa es aumentar el beneficio conjunto de una línea de productos.
A la hora de escoger un canal de distribución: El control de información del mercado puede ser más determinante que el coste.
El objetivo de la promoción de ventas: Incentivar la demanda a corto plazo.
¿Es posible aumentar ventas sin aumentar cuota de mercado?: Sí, cuando el mercado crece más rápidamente que nuestras ventas.
Verdadero – Una deficiencia del método de jurados de opinión de ejecutivos es que la ponderación puede estar más influida por la posición jerárquica del ejecutivo que por el grado de información que se tiene.
El método Delphi puede ser utilizado: De manera subjetiva, para realizar previsiones sobre el comportamiento de la demanda.
Verdadero – Existen 4 métodos de previsión de la demanda: subjetivos, los de investigación de mercados, temporales y análisis causal.
Falso – Un cambio tecnológico puede afectar la competitividad y la viabilidad a medio plazo.
El último objetivo de la diferenciación: Intentar conseguir una posición de monopolio relativo en los mercados.
Verdadero – Se puede dar el caso que en la fase de declive los precios aumenten.
Verdadero – En la fase de crecimiento, el principal objetivo es maximizar la cuota de mercado.
Falso – Los precios son un instrumento estratégico a largo plazo, a corto plazo.
La distribución es a largo plazo.
La promoción a corto plazo.
Verdadero – La distribución exclusiva es más viable para productos donde se siga una estrategia de descremado de mercado.
Verdadero – Normalmente se utilizan más de un criterio de segmentación.
¿Cuál no es una ventaja de la segmentación?: Permite satisfacer mejor las necesidades de los consumidores.
Para que un segmento pueda ser apetecible desde el punto de vista comercial ha de ser: Identificable, que podamos contactar con sus integrantes, que sea suficientemente grande para justificar una inversión, que se diferencie de los demás y que sea posible de servir.
Las variables de segmentación de mercados turísticos son: Geográficas, demográficas, psicográficas, conductuales.
La secuencia lógica del proceso de segmentación es: Ninguna de las anteriores.
- Identificar variables de segmentación.
- Desarrollar perfiles.
- Valorar el atractivo del mercado.
- Seleccionar el público objetivo.
Las variables psicográficas son: Estilos de vida y la personalidad.
Verdadero – Los criterios de valoración del atractivo del segmento son: el tamaño y potencial de crecimiento, atractivo estructural del segmento, objetivos y recursos de la empresa.
Las 5 Fuerzas de Porter
Falso – Las 5 fuerzas que determinan el atractivo estructural de un segmento son: existencia clientes, subvenciones estatales, disposición de recursos, la amenaza de sustitutivos y amenaza de nuevos entrantes. Son: la rivalidad entre competidores dentro de la industria, poder de los proveedores, poder de los clientes, amenaza de sustitutivos y de potenciales entrantes.
Verdadero – Cuando el acceso a la distribución es restringido, la amenaza de nuevos entrantes es menor.
Falso – Cuando los productos están muy diferenciados el poder negociador de los compradores aumenta. Disminuye.
Verdadero – Cuando los compradores están poco concentrados el poder de mercado de los proveedores aumenta.
Verdadero – Una estrategia concentrada intenta centrar los esfuerzos en los segmentos donde se tenga una ventaja competitiva.
En función de las barreras de entrada y salida a un determinado segmento: El segmento más atractivo sería el de Barreras de Entrada altas y Barreras de Salida bajas.
La pirámide de Maslow: Una representación jerárquica de las necesidades del consumidor que indica que las que actúan de motivadores son las no satisfechas.
Las creencias y actitudes son: Predisposiciones aprendidas para responder favorablemente o no a determinados productos y servicios. Una de las razones por la que en Baleares no se come perro al horno. Susceptibles de ser modificados por el paso del tiempo y por acciones de comunicación.
Verdadero – La existencia de umbral de percepción implica que se ha de realizar un mínimo de estímulos de esfuerzos comerciales con un mínimo de estímulos para que el consumidor pueda percibir nuestro mensaje.
Falso – La teoría del condicionamiento clásico intenta conseguir una determinada respuesta comercial a partir de un determinado estímulo secundario asociado con un primario. Intenta conseguir conocimientos a través de la repetición a partir de un estímulo.
Verdadero – Las teorías cognoscitivas consideran que los consumidores aprenden después del análisis racional y sistemático.
Verdadero – El ciclo de vida familiar es una teoría que intenta explicar el comportamiento de los consumidores a partir de la evolución cronológica de los individuos.
Además de las variables del marketing (4P), el comportamiento del consumidor se ve influenciado por: Variables internas propias del consumidor y externas referentes al entorno e influencias sociales y familiares.
Verdadero – Cuanto más bajo es el precio del producto, menos posibilidades hay de que aparezca disonancia.
Marketing Industrial
Que la demanda industrial sea derivada quiere decir: Que depende de la demanda final del producto.
Verdadero – Cuanto más grande es la organización, más elevado es el número de personas que intervienen en los procesos de compra.
Verdadero – Por norma general, la venta industrial demanda mayor intensidad en marketing directo y venta personal.
Verdadero – En situaciones de compra, el proceso de decisión es más largo y complicado.
Verdadero – Según Porter, las estrategias genéricas de competencia son: liderazgo en costes, diferenciación y segmentación (enfoque).
En Baleares, cuando los hoteleros se dirigen al gran mercado de sol y playa, intentando poder ofrecer precios muy razonables, según Porter parece que se está optando por una estrategia de: Liderazgo en costes.
Falso – La estrategia de penetración del mercado consiste en aumentar la participación en los mercados en los cuales se actúa con nuevos productos. Se trata de entrar con precios bajos para conseguir una gran cuota de mercado.
La estrategia de desarrollo del mercado consiste en: Buscar nuevas aplicaciones para productos existentes.
Verdadero – El hecho de que la cadena Sol compre hoteles urbanos en Europa es un buen ejemplo de diversificación según la matriz de Ansoff.
Existen 3 tipos de diversificación: Conglomerada, concéntrica y horizontal.
Verdadero – La estrategia se basa en la puesta en práctica del «nicho marketing» (o marketing de nicho).
Falso – Las informaciones secundarias son esas que no son muy importantes a la hora de resolver nuestros problemas comerciales. Son aquellas que no se han elaborado expresamente para la investigación que queremos llevar a cabo.
Las variables test: Son ricas en información pero difícilmente tratables.
Verdadero – Las variables numéricas se pueden convertir en genéricas.
Falso – El tamaño de la muestra disminuye de manera proporcional a la disminución de la población que se estudia.
Verdadero – Las variables categóricas permiten calcular los porcentajes de cada una de las categorías pero no permiten calcular las medias, para hacerlo tendríamos que utilizar variables mixtas o de escala.
El plan de marketing responde a: Dónde estamos, dónde queremos llegar, cómo llegaremos y cómo sabemos si hemos llegado.
El análisis de la situación comprende: Un análisis interno de los recursos propios de la empresa y uno externo del entorno y competencia.
Una estrategia push implica: Concentrar los esfuerzos promocionales en el distribuidor, productos poco diferenciados y va desde la organización hasta el mercado.
Una estrategia pull es indicada cuando: La lealtad de marca es alta y se ejecutan con acciones de marketing basadas en acciones de comunicación.
A la hora de lanzar nuevos productos la estrategia de penetración es adecuada cuando: Existen economías de escala.
La estrategia de descremado aplicable a nuevos productos consiste en: Introducirlos a precios elevados para luego ir reduciéndolos.
El posicionamiento del producto consiste en: La transmisión de mensajes dirigidos a crear una determinada percepción del producto en el consumidor.
Fase de madurez del producto: Suele producirse un exceso de capacidad, el número de competidores es máximo y las diferencias entre los productos son cada vez más sutiles.
Según la teoría del ciclo de vida del producto en la fase de declive: Suele producirse un exceso de la capacidad y pueden subir los precios.
El marketing es la primera decisión a adoptar del plan de marketing.
Verdadero – El desarrollo de internet ha provocado un proceso de desintermediación-reintermediación en muchos mercados.
Los métodos de previsión de la demanda subjetiva son muy poco utilizados porque dependen mucho de la opinión de quien las lleva a cabo.
Verdadero – Cuanto más rápido crece el mercado, menor es la rivalidad entre los competidores.
Productos muy diferenciados: Pull
Falso – Las teorías cognoscitivas consideran que los consumidores aprenden a partir de la repetición y la racionalidad no importa. A partir de un análisis racional y sistemático.
Además de las variables del marketing (4P), el comportamiento del consumidor también se ve influenciado por: El proceso de aprendizaje de los consumidores, opinión familiar y publicidad de los competidores.
Falso – Estrategia de penetración del mercado consiste en vender en el mercado actual con productos nuevos.
Verdadero – Las inversiones en creación de marca suelen ir asociadas a las estrategias pull.