Fundamentos de la Planificación Estratégica en Marketing

Organizaciones y Empresas

Con fines de lucro

Empresas (EMP) o Negocios (NEG): Buscan incrementar el capital.

Sin fines de lucro

Buscan generar algún impacto en el medio en el cual se desenvuelven.

Eficacia, Eficiencia y Efectividad

Eficacia

Grado en el que una organización alcanza sus metas.

Eficiencia

Cantidad de recursos utilizados para alcanzar las metas de la organización.

Efectividad

Es el equilibrio entre eficacia y eficiencia.

Administración y Empresa

Administración

Ciencia social que tiene por objeto estudiar a las organizaciones y cuya aplicación se traduce en el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos, con el fin de alcanzar los objetivos de esta.

Proceso Administrativo

  • Planificación (base)
  • Organización (pilar)
  • Dirección (pilar)
  • Control (pilar)

Empresa

Unidad económica que combina recursos para alcanzar un objetivo y, en especial, producir bienes o servicios que satisfagan necesidades.

Áreas Funcionales

  • Marketing
  • Finanzas
  • Recursos Humanos
  • Operaciones

Planificación Estratégica

Niveles de Planificación Estratégica

  • Corporativo (organización)
  • Negocio (productos, servicios)
  • Operacional (unidades fundamentales)

Estrategia

Serie de acciones muy meditadas, encaminadas hacia un fin determinado.

Gestión

Procedimientos y acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado objetivo.

Gestión Estratégica

Serie de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en relación a la estrategia.

Planificación Estratégica

Esfuerzo organizacional disciplinado y bien definido que apunta a la total especificación de las estrategias de la empresa. Es una herramienta de búsqueda de ventajas competitivas.

Horizontes de Planificación

  • Estabilidad de factores externos
  • Dinamismo en la industria
  • Capacidad de pronóstico de la empresa
  • Capacidad de ejecución de las estrategias

Modelo de Planificación Estratégica

  • Diagnóstico
  • Visión
  • Misión
  • Lineamientos estratégicos
  • Política
  • Objetivos
  • Estrategias
  • Cursos de acción
  • Control

Análisis FODA

FODA: Interno (fortalezas y debilidades) Externo (oportunidades y amenazas)

Las 5 Fuerzas de Porter

  1. Rivalidad entre empresas dentro de la industria
  2. Peligro de ingreso de nuevas empresas a la industria
  3. Amenaza de productos sustitutos
  4. Poder de negociación de los proveedores
  5. Poder de negociación de los compradores (clientes)

Análisis PESTEL

PESTEL: Herramienta de la planificación estratégica que se utiliza para el análisis e identificación de las fuerzas.

  • P: Analizar factores políticos.
  • E: Profundizar en los factores económicos.
  • S: Estudiar los factores sociales.
  • T: Explicar los factores tecnológicos.
  • E: Identificar los factores ecológicos y ambientales.
  • L: Describir los factores legales.

Cadena de Valor

La empresa debe crear valor en los productos y servicios que ofrece a sus clientes, generando ventajas competitivas en los procesos.

Valor Agregado

El valor del producto o servicio que una empresa genera se mide en base a la cantidad que el cliente está dispuesto a pagar por lo que la empresa ofrece.

Ventaja Competitiva

Es cualquier característica que diferencie a una empresa de otras, colocándola en una posición relativa superior para competir.

Teoría de los Recursos

Las organizaciones son diferentes entre sí en función de los recursos y capacidades que poseen, así como características diferentes, y que dichos recursos y capacidades no están disponibles para todas las empresas.

Recursos

Activos físicos, tecnológicos, humanos, tanto tangibles como intangibles, considerados entradas de un proceso, que están a disposición de la empresa como fuerza o debilidad.

Capacidades

Capacidad de combinar, explotar y gestionar adecuadamente los recursos, convirtiéndolos en algo útil.

Capital Intelectual

Conocimiento intelectual de la organización, información intangible que puede producir valor.

Capital Humano

Trata de las capacidades, actitudes, destrezas y conocimiento de cada miembro de la organización, como activos individuales e intransferibles. El capital no es propio de la organización.

Capital Estructural

Cuando el conocimiento se explicita y se codifica. La virtud de este capital es facilitar la transmisión del conocimiento. Cómo dividirlo y lograr que permanezca en la organización a pesar de que quienes le dan lugar se marchen.

Capital Relacional

Está constituido por las relaciones con los agentes del entorno, como clientes, usuarios, proveedores, competencia y alianzas estratégicas o los modelos de integración.