Explorando la Psicología: Conducta, Grupos, Liderazgo y Bienestar Laboral

Psicología: Un Vistazo Profundo a la Conducta Humana

La psicología estudia la conducta humana en su totalidad. La conducta abarca todo lo observable, incluyendo pensamientos, sensaciones y sentimientos, siendo la base de toda manifestación.

Ramas de la Psicología

Psicología Social: Analiza el comportamiento social de los individuos dentro de una sociedad, observando la interacción entre el individuo y el grupo.
Psicología Institucional: Se enfoca en las interacciones y relaciones dentro de una institución, como un servicio penitenciario, para realizar diagnósticos institucionales.

Actitudes

Las actitudes son disposiciones actuales frente a situaciones específicas, aprendidas a través de la vinculación con otros. Son estables, modificables y generan consecuencias. Se componen de:

Afectivo: Sentimientos favorables o desfavorables.
Cognitivo: Juicios sobre personas y objetos.
Conativo: La conducta o acción.

Teoría de la Disonancia Cognitiva

La disonancia cognitiva surge cuando una persona mantiene dos cogniciones inconscientes contradictorias, generando un estado negativo o de culpa. Esta disonancia se produce al actuar de manera incoherente con las propias creencias (ej: saber que fumar es perjudicial y hacerlo). El prejuicio, por otro lado, son actitudes extremas y rígidas hacia un objeto, pudiendo ser positivas o negativas, que llevan a la discriminación.

Conducta Prosocial y Antisocial

Conducta Antisocial: Intención de dañar a otros, a menudo con trastornos de base desde la infancia. La agresividad se aprende y se utiliza como defensa.
Conducta Prosocial: Busca beneficiar a otros, aprendida en la familia y promovida por el sentimiento de culpa.

Grupos: Tipos y Dinámicas

Un grupo es un conjunto de personas que interactúan recíprocamente. Existen varios tipos:

Muchedumbre: Reunión sin lazos afectivos, unida solo por el espacio físico.
Banda o Barra: Unida por conductas similares.
Agrupamiento: Reunión por un interés común fuera de un contexto específico.
Primario: Número reducido con vínculos afectivos, como la familia.
Secundario: Meta en común, más formal, con normas y sanciones.

Grupos de Pertenencia y Referencia

Pertenencia: El individuo se siente identificado y reconocido por los demás miembros.
Referencia: El individuo se siente parte del grupo, pero no es reconocido por este.

Dinámica Grupal

En la dinámica grupal actúan fuerzas complejas. Los fenómenos incluyen:

Conductor: Cumple el rol principal y se adhiere a las normas.
Líder: Influye en otros, puede ser natural o no.

Tipos de Liderazgo

Autocrático: Busca la sumisión del grupo, con agresividad contenida.
Democrático: Participación homogénea, el líder es un orientador.
Laissez Faire: Ausencia de liderazgo, grupo poco productivo.

Conformidad y Obediencia

Conformidad: Modificación de la actitud para pertenecer a un grupo.
Obediencia: Influencia para que otro cumpla, bajo amenaza de castigo.

La técnica sociométrica mide la atracción y rechazo social en grupos.

Motivación

La motivación es un proceso psicológico que determina la planificación y acción del sujeto. Existen varias teorías:

Biológica: Predisposición genética.
Psicoanalítica: Motivación inconsciente.
Aprendizaje: Aprendizaje observacional o condicional.
Cognitiva: Representación mental de la conducta para cumplir una meta.
Afiliación: Sentirse parte de un grupo.
Poder: Influir sobre otros.
Atribuciones: Causa interna atribuida a circunstancias.

Teoría del Vínculo y Grupo Operativo

Según Pichon Riviere, el grupo permite el autoconocimiento. Un buen vínculo mejora la productividad. El vínculo es una estructura dinámica en movimiento. El esquema conceptual, referencial y operativo influye en la acción.

Los grupos operativos se centran en una tarea. La pertenencia, pertinencia y cooperación son clave.

Redes Dentro del Grupo

Los roles son funcionales y pueden cambiar:

Portavoz: Habla por el grupo, a menudo problemático.
Chivo Expiatorio: Representa los aspectos negativos.
Líder: Atributos positivos o de superioridad.
Saboteador: Se resiste a los cambios.

Liderazgo y Poder

El liderazgo es la influencia sobre el grupo. El poder es la capacidad de causar un efecto en otro. El liderazgo es transitorio y cambiante.

Organización

Una organización se caracteriza por un proceso decisorio que responde al entorno. Tiene un lenguaje propio, un instituido y un instituyente, arraigada a la experiencia e historia, con una estructura de poder. Tiene tres componentes:

Sentimiento: Vínculos afectivos.
Significado: Lenguaje y significados compartidos.
Dirección: Objetivos y metas.

Estilos de Liderazgo

Existen dos estilos principales:

Liderazgo Transaccional: Se basa en el desarrollo óptimo de la tarea, con recompensas y control.
Liderazgo Transformacional: Influencia orientada a los valores del equipo, con visión y motivación.

Modelo What Works

Este modelo busca reducir la violencia y mejorar la seguridad pública. Incluye:

Análisis político.
Evaluación del riesgo.
Implantación dinámica.
Seguridad dinámica.
Gestión institucional eficiente.

Competencias

Básica: Alfabetización.
Genérica: Desarrollo en un puesto específico.
Técnica: Conocimientos específicos.

Técnicas Grupales

Discusión: En grupos pequeños.
Simposio: Conjunto de charlas y debates.
Mesa Redonda: Discusión entre dos o tres personas.
Congreso: Exposición de temas actualizados.
Jornadas: Reuniones informales.
Dramatización: Representación teatral.
Seminario: Reuniones de trabajo.
Phillips 66: Subdivisión de grupos grandes para discusión.

Estilos de Liderazgo (Continuación)

Participativo: Subordinados influyen en las decisiones.
Dirección por Acepción: Se corrige solo cuando hay errores.
Refuerzo por Contingencia: Refuerzo o castigo según el desempeño.
Líder Carismático: Personalidad fuerte y seductora.
Líder Inspiracional: Contagia entusiasmo y crea espíritu de equipo.
Estimulación Intelectual: Fomenta la innovación y el error como aprendizaje.
Consideración Individual: Aceptación de las diferencias individuales.
Liderazgo Capacitador: Establece objetivos claros.
Trampa Necesaria: Búsqueda de tareas individuales.
Liderazgo Coercitivo y Participativo: Directivas claras y comportamiento esperado.

Arquetipos de Liderazgo Transaccional

Dirección por Excepción: Castigo como motivación.
Refuerzo por Contingencia: Recompensas y castigos.

Liderazgo Visionario

Utiliza el carisma, puede ser narcisista (carismático) o empático (inspiracional), con visión a futuro.

Liderazgo Coach

Estimulación intelectual y consideración individual, con capacidad de escucha.

Liderazgo Capacitador

Establece objetivos claros y escucha a los subordinados.

Riesgos Psicosociales en el Trabajo

Causan daño psíquico y social en el entorno laboral.

Estrés Laboral

Desequilibrio que puede ser crónico, disminuyendo el rendimiento. Puede ser objetivo (ruido, calor) o subjetivo (carga mental, control sobre la tarea). El estrés interpersonal incluye la ambigüedad en el rol.

Entorno Subjetivo

Recursos personales para afrontar desafíos, influenciado por la edad y el género.

Un Buen Líder

Busca oportunidades de crecimiento.
Experimenta y toma riesgos.
Tiene visión de futuro.
Crea una mística.
Logra compromiso.
Fortalece la conducta con respeto.
Tiene convicciones.
Planea metas alcanzables.
Reconoce el esfuerzo.
Se preocupa por su gente.

Móvil Laboral

Maltrato o persecución sistemática para debilitar psíquicamente a otro.

Competencias (Continuación)

Competencias Básicas: Conocimientos adquiridos.
Competencias Transversales: Trabajo en equipo.
Competencias Técnicas: Formación y títulos.
Competencias Comunicacionales: Saber dirigir y escuchar.

Síndrome de Burnout

Sensación de estar quemado en el trabajo, estrés laboral crónico, común en profesionales de la salud y seguridad.

Teoría de Herzberg

Factores Higiénicos y Motivacionales

Factores Higiénicos: Eliminan la insatisfacción (remuneración, calidad de vida).
Factores Motivacionales: Oportunidades de la organización (esfuerzo individual).

Comunicación

La comunicación existe incluso sin palabras, a través de gestos y movimientos. La comunicación puede ser informal (horizontal o vertical) y tiene un aspecto de contenido y relación.