Excelencia Gerencial: Visión, Estrategia y Responsabilidad Social
Excelencia Gerencial
Visión, Valores y Características
- Gerentes de Área: Guían eficazmente y mantienen la armonía organizacional, logrando alto rendimiento.
- Visión y Valores: Los gerentes de área poseen un proceso sistemático para comunicar y promover la visión y valores organizacionales a empleados, proveedores y clientes. Su comportamiento refleja los valores de la organización.
- Promueven un ambiente organizacional que fomenta la ética.
- Están comprometidos con la sustentabilidad, creando un buen ambiente de trabajo y desarrollando habilidades. Participan en el aprendizaje organizacional, la planificación de objetivos y la formación de futuros líderes.
- Comunicación y Desarrollo Organizacional: Mantienen una comunicación efectiva y recíproca con toda la fuerza laboral. Participan activamente en programas de alto rendimiento enfocados en la satisfacción del cliente.
- Mantienen a la fuerza de trabajo enfocada en los objetivos de la empresa, creando valor para clientes y consumidores.
Gobierno y Responsabilidad Social
La organización define claramente su sistema de gobierno, rechazando la improvisación. Asume un comportamiento legal y ético.
Gobierno Organizacional
- Control: Contabilidad, fiscalización, transparencia en operaciones, auditorías independientes y protección de partes interesadas.
- Evaluación: Se evalúa sistemáticamente el desempeño de gerentes, jefes y miembros de juntas directivas.
Comportamiento Legal y Ético
- Impacto Social: La organización direcciona eficazmente su impacto social, anticipando y preparando respuestas proactivas a los desafíos públicos, incluyendo la conservación de recursos. Establece metas para superar los requerimientos legales y gestionar riesgos.
- Ética: Promueve y asegura el comportamiento ético en todas sus interacciones, estableciendo procesos para supervisar la conducta ética interna y externamente.
Estrategias Desarrolladas
La organización determina estratégicamente sus ventajas y establece nuevos objetivos para incrementarlas. Los objetivos están claramente definidos y relacionados con las metas.
Procesos de Desarrollo de Estrategias
- Planificación Estratégica: Se conduce una planificación estratégica con procesos y participantes claramente definidos. Se identifican puntos ciegos, competencias, desafíos y ventajas, así como el perfil organizacional.
- Análisis de Factores Clave: Se recolecta y analiza información relevante sobre factores clave para la planificación estratégica.
Objetivos Estratégicos
- Se definen objetivos estratégicos cuantificables para mejorar la productividad.
- Los objetivos estratégicos abordan desafíos y oportunidades, manteniendo un equilibrio entre las necesidades de las partes interesadas.
Despliegue de Estrategias
- Conversión de Objetivos en Acciones: La organización cuenta con un proceso efectivo para convertir objetivos estratégicos en planes de acción claramente definidos e implementados.
- Plan de Acción y Desarrollo: Se identifican planes de acción a corto y largo plazo para productos, clientes y mercados. Se desarrollan planes de acción dirigidos a la fuerza laboral, proveedores y aliados.
- Recursos: Se asegura el financiamiento y recursos necesarios para el logro de los objetivos.
- Ejecución: Se establece un plan de acción con rápida ejecución.
- Apoyo al Recurso Humano: Se proporciona apoyo al recurso humano para el logro de metas.
- Indicadores Clave: Se establecen indicadores clave para medir el éxito y la alineación del recurso humano.
- Proyección de Rendimiento: Se definen proyecciones a corto y largo plazo, comparándolas con otras organizaciones.