Evaluación e Institucionalización de Intervenciones en el Desarrollo Organizacional
Evaluac e institucionalizac d ls intervenciones dl DO última etapa dl DO(evaluac e institucionalizac: cambio sea permanente con t’ )
Edurante y después de la intervenc/ xa comprobar los resultado deseado. Ay dos tipos:
Retroalimentac de implementación (feedback)
1Medición ambos procesos de retroalimentac, es importante el sist de medic,agrupe variables correctas q permitn el diseño d buenas medidas: A)
Selec/ d variables:
acordes a las variables y modelo conceptual propuestos en la propia intervenc/ ay variables q se incorporan como variedad, retroalimentac/ y autonomía. Se miden ambas retroalimenta bajo supuestos reales. Macy y Mirvis:listado estandarizada de resultados conductuales q mide y comparar, lo logrado con la intervenc/,definiciones de conducta y las ktegorías de registro, a ls resultados se asignan a 2ktegorías: Participación-Membresía (ausentismo, retrasos, rotación de personal estabilidad interna de empleo, huelgas y suspensiones de trabajo) Desempeño en el trabajo(productividad, calidad, quejas, accidentes, t’ocioso etc) B)
Diseño de buenas medidas:
a)
Definición operativa
: datos empíricos, como los transforma en informac/, se compone de las reglas d klculo obj, permite ajustarse. b)
Confiabilidad:
exactitud entre la definic/ operacional ytransformac/ de datos a informac/ relevante es 1a descripc/ explícita. cuestionarios, las entrevistas, la observac/medidas q no obstruyen, la aumentan. Tbn usan métodos estandarizados que miden la intervenc en el DO y las variables del resultado.c)
Validez
qué tan útil será la variable xa la medida q necesito evaluar y cuantifikr.1) Validez Nominal o de contenido:se pregunta la propuesta 2)Validez Patrón o convergente: aumenta la confianza dbido a q ls variables están correlacionadas. *Caso especial es la Validez Discriminatoria: medida no está correlacionada con ls q no debería
B)Diseño d buenas medidas
3) Validez Predictiva:demuestra q el pronóstico d las variables es correcto en el t’
2Diseño de la investigación: Validez interna,cómo diseñar la evaluac/ con el obj tenr resultados esperados; la evaluac/ es comprobar si los kmbios específicos d 1a organizac/ producn determinados resultados.
Validez externa, como serían los resultados en otrasituac/diferente. Se recurren a diseños quasiexperimentales de investigación, kracterístiks:
Análisis estadístico,usa tecnik estadísticos xa deskrtar errores aleatorios o de casualidad
Kracterísticas de intervenc/, se establecen x múltiples medidas
A)
cambio alfa, desplazamiento a lo largo d 1a medida q refleja dimensiones estables
B)
cambio beta re-calibrac/ de los intervalos a lo largo d 1a medida constante, explica xq la discrecionalidad no mejora c/intervenc
C)
cambio gamma redefinir la medida tras 1a intervenc/ dl DO, cambia el modelocuando ay fenómeno: dificultaría comparar las medidas d la discrecionalidad antes y después del programa.Kmbio beta y gamma se puede producir intervenciones eficaces.
Institucionalización de las intervenciones se realiza dps de evaluar y verificar q la intervenc/ es correcta. Es la fase d recongelamiento(modelo kmbio Lewis) Tiene 2fundamentos (carácterística de la empresa y de la intervención) que influyen en los procesos, y que afectan a la institucionalizac.
1Característica de la empresa:
influyen sobre intervenc y ls procesos.
Congruencia:
Estabilidad Ambiental y tecnológica:
estos cambian, s deb protegr contra los kmbios de ésta índole.
Sindicalización:
difusión d la intervenc pese a la dificultad e conceptos contractuales (sueldos etc)
2
Carácterísticas de la intervenc
:deben contener y incidir en la institucionalizac.
Especificidad d metas
Programabilidad:
hasta q punto ls kmbios puedn sr planeados o especificars con respecto a la sociabilizac/, compromiso y asignac/ d rcompnsasNivel del objetivo del kmbio:
especifik si el obje dl kmbio es 1a área de la organizac/ o la empresa completa Soporte interno:
plan d acción d 1sist de apoyo o respaldo xa el desarroyo dl kmbioPatrocinio:
que inicie, asigna y legitima los recursos de intervenc
Proceso d la institucionalizac,incidir directo en el nivel q s institucionaliza la intervenc.
Socialización:
valores, preferencias y normassobre la intervenc/ a los empleados.
Compromiso Personal
Desarroyo d conductas asociadas a la intervenc/
Asignación de recompensasde manera extrínseca e intrínseca a las conductas,afianzan la intervenc consenso normativo y refuerza la institu
Detección y calibracióndesviaciones según lo programado y acen acciones correctivas.
Indicadores de la institucionalización,medir el grado de permanencia de las prácticas de la intervención:
Conocimiento
Desempeño:
entrega información, proporción respecto al grado conductas deseadas
Preferencias:
ya sea positivo, sanciones o presión de grupo.
nivel de acuerdo, demuestra la profundidad d los kmbios incorporados en la estructura
Consenso de valoresde los valores esenciales xa el kmbio.
Los procesos de institucionalización afectan directamente a los indicadores de la permanencia de la intervención. Los 5indicadores, determinan el nivel de institucionalizac d 1a intervenc en el desarroyo organizacional, cuanto +indicadores mayor será su institucionalizac o +desarrollada. Siempre que exista uno de los últimos indicadores, todos quedan incluidos de forma automátik MODELO GENERAL KMBIO PLNIFICADO WORLEY & CUMMING
MODELO TUCKMAN
MODELO CONSULCUBE TM BAKE Y MOUTON Desarroyan 1a tipología xa la consultoría asociada a la intervenc organizacional, yamada ConsulcubeTM, es 1cubo d 100 células q describe amplia% las situaciones de consulta. 3dimensiones:- Cliente – Focos o temas centrales– Modos de consulta ¿Qué, dónde, como intervenir?
CLIENTE
1individuo. 1grupo establecido ya trabajando juntos.1 grupo interinstitucional, donde la intervención es involucrar a 2o más grupos, donde puede haber diferentes agendas. Una organización en su conjunto o un sistema social más grande, como una comunidad
TEMA
Poder / autoridad => toma dedecisiones.La moral / la cohesión =>culturaorganizacional. Normas / estándares =>operaciones, cómo se hacen lascosas.Metas / objetivos => política, porqué se hacen las cosas.