Ética Profesional y Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

Introducción a la Ética

Ética: Es el estudio racional de la moral, la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir.

Declaración normativa: Contiene términos como bueno, malo, correcto, incorrecto, obligatorio, etc.

Sentencia ética: Se valoran moralmente personas, situaciones, cosas o acciones.

Juicios morales: Valoraciones de tipo moral. Ej: «Ese hombre es malo».

Ética Profesional

En el ámbito profesional, se entiende por tener una ocupación que se desarrolla con el fin de colaborar con el bienestar de la sociedad. Ej: ética médica o ética legal.

La ética profesional pretende regular las actividades que se realizan en el marco de una profesión.

No impone sanciones legales o normativas.

Códigos Éticos

Códigos éticos:

  • Ej. ética profesional: robar, sanciona la sociedad y la ley.
  • Mentir, sanciona la sociedad.
  • Aborto: sociedad, ley e iglesia.
  • Poligamia, sanciona la sociedad y la ley.

Código ético: Compilación de las normas y reglas que determinan el comportamiento ideal para un grupo.

Las reglas pueden estar escritas, en casos como la medicina o el derecho, o ser implícitas.

Subjetividad Ética y Desafíos

Subjetividad ética: Se refiere a que las cuestiones que tienen que ver con la ética son ambiguas, porque dependen de la situación y varían entre cada sociedad.

Demanda de la sociedad: Hallar códigos y su desafío es averiguar una aplicación de estos, su verificación y control.

La OCDE y los Beneficios del Comportamiento Ético

OCDE: Su misión es promover políticas que mejoren el bienestar económico y social de las personas en el mundo.

Beneficios del comportamiento ético: Los códigos deben ser capaces de:

  1. Generar confianza.
  2. Resolver de forma no jurídica conflictos dentro y fuera de la empresa.
  3. Mantener y potenciar la credibilidad social de la empresa.
  4. Convertirse en un factor clave de la rentabilidad empresarial.

Códigos Deontológicos y el Código AMA

Códigos deontológicos: Establecen normas que afectan a las empresas y que determinan las prácticas adecuadas e incorrectas, así como disponen de mecanismos para hacer cumplir la norma.

Código AMA: Expresa el compromiso personal de los miembros de la AMA (Asociación Americana de Marketing) y reconoce la conducta profesional y la responsabilidad hacia la sociedad y otros miembros de la profesión.

  1. Reconociendo la responsabilidad con la sociedad y la organización a la cual trabaja.
  2. Comprometiéndose a que todas las presentaciones de productos, servicios y conceptos sean hechas honestamente y claramente.
  3. Luchando por el mejoramiento del marketing para mejorar el servicio a la sociedad.
  4. Apoyando la libre elección del consumidor.
  5. Comprometiéndose al uso de los más altos patrones profesionales en el trabajo y la actividad competitiva.
  6. Reconociendo a la AMA a través de procedimientos y aceptando la expulsión si se viola los estándares.

Tipos de Códigos de Ética

Código aspiracional: Conjunto de ideales que se quieren alcanzar.

Código educacional: Herramienta para mejorar la comprensión de los problemas éticos.

Código regulador: Mecanismo para tratar las injusticias.

El código AMA es aspiracional ya que es un conjunto de ideales a los que los miembros se deben dirigir.

Moral y Ética

MORAL: Son las normas a las que se rige el comportamiento del ser humano en relación con la sociedad.

Diferencia entre moral y ética: La ética determina las acciones correctas e incorrectas y la moral tiene el fin de regular el comportamiento para elegir un curso de acción.

Dilema Ético y Valores

Dilema ético: Es una narración breve, en la que se plantea una situación real, pero conflictiva a nivel moral.

Valores: Contienen un elemento de juicio porque incorporan los ideales individuales de cada uno sobre el bien, lo correcto y lo deseable.

Valores: Libertad, placer, respeto, honestidad, obediencia, justicia, sinceridad, paciencia, puntualidad, responsabilidad, comprensión, amistad, sencillez, voluntad.

Motivo de estudio: Porque son la base para entender la conducta, actitudes y motivaciones.

Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

Relevancia RSE: Contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas.

Objetivo: Mejorar la situación competitiva, de forma voluntaria.

RSE: Responsabilidad Social Empresarial.

Áreas en las que una empresa se enfoca:

  1. Área empresarial.
  2. Calidad de vida laboral.
  3. Medio ambiente.
  4. Comercialización y Marketing Responsable.
  5. Compromiso con la comunidad.

Errores en la Implementación de la RSE

Errores RSE:

  1. Falta de claridad al determinar el interés concreto sobre la RSE.
  2. Confundir relaciones públicas con la RSE.
  3. Aplicar recurrentemente la política de bombero.
  4. No difundir internamente el concepto de compromiso.
  5. Confundir el cumplimiento de lo legal con la RSE.
  6. Inadecuada formación de los equipos de trabajo.