Estudio retroprospectivo
Técnicas DE LA COMUNICACIÓN EFICAZ:
TEMA 5:¿QUE ES UN DISCURSO?
TIPOS DE DISCURSO: JUDICIALES:
De defensa o acusación/ POLÍTICOS:ante un foro/ Panegíricos: críticas y alabanzas/ DELIBERATIVOS:
Justificativos de una discusión/ ESTRUCTURA DEL DISCURSO: EXORDIUM (Exordio):
Presentar y captar la atención/ NARRATIO( Narración):
Exponer y mostrar hechos/ ARGUMENTATIO( argumenta):
apoyar y defender y refutar/ PERORATIO( RETÓRICA):
recapitular, concluir.
PREPARAR UN DISCURSO: INVENTIO:
Recabar información/ DISPOSITIO:Ordenar/ ELOCUTIO:
Redactar/ MEMORIA:
memorizar/ ACTIO:
Exponer/ CONSEJOS PARA ELABORAR UN DISCURSO: Escribe como hablas/ Cuenta una historia/ La estructura importa/ Sé conciso/ Sé auténtico/ No sólo hables, di algo.
STORYTILLING:
Se trata de hacer de la comunicación un proceso narrativo en un mundo saturado de información, pocos mensajes tienen oportunidad para llegar, de impactar, o de mover a la acción. Cargarlo con la emoción, la sinceridad, el relato emocional, multiplica sus oportunidades.RELATO:
Un buen relato es: lúdico, sensorial, emocional, está cargado de sentido, es didáctico, nemotécnico y favorece la cohesión, participación e interactividad de sus destinatarios.VENTAJES COGNITIVAS:
memorizar/ pensar en imágenes/encajar una idea dentro de otra ya conocida/ estimula la imaginación y ayuda a mantener la atención/TIPOS DE RELATO: ÁMBITO EMPRESARIAL:Quién soy:
Genera credibilidad, aceptando• Para qué estoy aquí.Intenciones y expectativas• Relato visionario.
De proyectos• Relatos educativos.
Con ejemplos y parábolas• Relatos de valores en acción.
Mostrando a otras personas que interiorizan nuestro mensaje• Relatos “sé lo que estás pensando” para neutralizar hostilidadesElementos de un relato. Cómo dotar a una marca de un relato? Estos son los elementos con los que, tradicionalmente, ytambién en la actualidad, fluyen en los relatos:
Personajes
Los personajes hacen que nos relacionemos con ellos, con vínculos deidentificación, oposición o proyección. También dan claves de relación con el entorno. Lospersonajes pueden definirse en protagonistas o antagonistas.– Conflicto
Hay tres tipos de conflictos: de un personaje, consigo mismo, con otrospersonajes, y con el entorno.Arquetipos
. Representan ideas o personalizan idealesTEMA 6: DEBATE:Roles en un debate/Moderador:
esta persona ha de encargarse de marcar los tiempos, garantizar que nadieacapare la conversación, y conseguir la participación de todos los integrantes.
Participantes:
conviene que los participantes en un debate representen ideasdiferentes. Pueden dividirse en equipos, ideologías, o grupos de interés.Público
Si se trata de un debate público, también puede haber público en la sala o audiencia a distancia.Cómo organizar un debate:
Definir el tema/Definir los tiempos./Elegir un moderador, que no sea partidista/Elegir un apuntador o secretario.Desarrollo del debate, normalmente, se distinguen 5 fases:Fase de argumentación:
Defensa/Fase de reuníón de equipo:preparación de la contraargumentación/Fase de réplica.
Exposición de contraargumentos /Fase de veredicto.
Conclusiones/Fase de foro.
Intervención abierta al público.
DIÁLOGO EFICAZ Y POSITIVO:
Podemos propiciar situaciones que superen la mera charla superficial y puedes llevar una conversación más eficaz, básicamente, se trata de evitar los comunes regueros de los diálogos menos positivo.ERRORES A EVITAR EN UN DIÁLOGO:
Responder de forma combativa/ menos preciar/ Jactarse, fanforronear/ gritar/no mostrar ningún interés por lo que nos dicen/ acoparar la conversación-DIÁLOGO EFICAZ:
Las personas participantes se sienten cómodas y abiertas para participar y una situación no es previa,, sino que se crea. Un buen conservador crea ese entorno de diálogo.TEMA 7: ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL: PROXÉMICA: se refiere al código de las distancias. Se trata del estudio del uso del espacio por los seres humanos en su relación interpersonal. ZONAS- INTIMA(muy próximas)
15 y 45cm-
PERSONAL(toda persona que no tenemos una relación cercana)-
PÚBLICA(Público que no estamos interactuando)
3,6m/
KINÉSICA:
Se ocupa del estudio del lenguaje corporal.Kinesis, es movimiento o lenguaje corporal/ tipos:GESTOS:
movimientos conscientes o inconscientes con el cuerpo/POSTURAS:
pueden ser igualmente conscientes o inconsciente./MANERAS: conductas aprendidas y ritualizadas socialmente según el contexto situacional/ HAPTONOMÍA:
código de los contactos. EJ: un abrazo puede desactivar estrés.
PARALENGUAJE:
Se refiere a todos los elementos de la comunicación que acompañan a un mensaje verbal.Se distingue entre paralenguaje en la comunicación oral y en la comunicación escrita:
El paralenguaje escrito estudia aspectos como la
: tipografía, la grafología.El paralenguaje oral interviene la:
entonación, la textura de la voz.Clasificación de Ekman & Friesen/Emblemas
Se llama emblemas o gestos simbólicos a los gestos culturales codificados. Ej: Los gestos técnicos utilizados en los deportes funcionan como emblemasGestos ilustradores/o de conversación:a los actos no verbales con los que ayudamos a ilustrar lo que decimos verbalmente. Ej: dialogando con alguien con quien no compartimos el idioma.
Muestras de afecto
Con gestos y configuraciones faciales y corporales expresamos nuestro afecto.Reguladores
Se trata de actos no verbales con los que guiamos el diálogo o interacción con otros sujetos. Ej: Con ellos podemos pedir que alguien continúe hablando.Adaptadores
Gestos con los que nos adaptamos en una situación. Pueden ser:• autodirigidos (abrazarse, acariciarse a uno mismo) • heterodirigidos (aproximarse, alejarse del otro, protegerlo, etc.)• dirigidos a objetos (cuando manipulamos un objeto para adaptarnos)
LAS POSTURAS:
Una determinada actitud considera una determinada postura.Cruzarse de brazos:
todos cruzamos de la misma manera. Si el brazo derecho se apoya sobre el izquierdo, domina la emoción. Si el brazo izquierdo el que se pone encima, domina la razón. Cruzarse de brazos. A postura para crear una barrera.POSICIÓN DEFENSIVA:
Cruzar brazos o piernas. Pone un límite o división. SIG n no estamos del todo cómodos.POSICIONES DE AUTOCONTROL:
Agarrarse el brazo por detrás muestra autocontención, cierta agresividad.
POSICIONES DEL TRIUNFADOR:
Poner las manos sobre las cadera es muestra de cierta agresivad o antipa la emoción.Actitud dominante:
inclinarse hacia delante al estar sentado en una silla, apoyándose en las manos, es una señal de querer levantarse y irse.LA MARCA PERSONAL:
aprender a posicionarte como un experto en algo, como un referente de algún sector/ que cuando piensen en ti, te relacionen automáticamente a una profesión/ aprender a vender lo que haces(no lo que eres)/ gestionar un perfil personal como si fuera el de una marca/ OBJETIVOS:tener una marca personal te ayuda mucho en la búsqueda de empleo. Si ya tienes trabajo,la marca propia te sirvirá para ascender, estar más valorado en tu sector o aspirar a otros empleos mejores. En ningún caso te va a perjudicar. Todo lo contrario. Lo que proporciona siempre es positivo.