Estructura Organizacional: Tipos, Elementos y Factores Clave

¿Qué es la Estructura Organizacional?

La estructura organizacional se refiere al conjunto de formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y cómo se coordinan estas tareas para alcanzar los objetivos de una organización. Se basa en dos pilares fundamentales:

Diferenciación de Tareas

Busca la eficiencia organizacional a través de la división del trabajo y la especialización. Implica:

• División del trabajo para alcanzar metas y objetivos.
• Especialización de tareas que se traduce en departamentalización funcional o por mercado.
• Definición del ámbito de control, estableciendo cuántas personas abarca cada agrupamiento.
• Diferenciación en la toma de decisiones según las jerarquías.
• Estructuras centralizadas o descentralizadas según el grado de delegación.

Existen tres tipos de diferenciación:

• Diferenciación horizontal: Se basa en la especialización de conocimientos, educación y capacidades de las personas.
• Diferenciación vertical: Se refiere a los diferentes niveles de autoridad y responsabilidad en la organización.
• Diferenciación espacial: Se refiere a la dispersión geográfica de la organización en órganos y unidades en distintos lugares.

Mintzberg identifica las siguientes partes fundamentales en una organización:

• Cumbre estratégica
• Línea media
• Núcleo operativo
• Staff de apoyo
• Tecnoestructura

Integración

Es el proceso de coordinar las diferentes partes de una organización para crear unidad entre personas y grupos. Se busca que las tareas individuales contribuyan al objetivo común.

• Integración vertical: Se refiere a los mecanismos de coordinación que se derivan del uso de la jerarquía.
• Integración horizontal: Se refiere a los mecanismos de coordinación entre órganos del mismo nivel jerárquico.

Algunos mecanismos de coordinación son:

• Ajuste mutuo
• Supervisión directa
• Estandarización (procesos, productos o resultados, destrezas o habilidades, reglas)
• Dispositivos de enlace (posición de enlace, fuerza de tarea, comité permanente, directivo integrador)

La división del trabajo y la coordinación son requisitos fundamentales y opuestos entre sí. La estructura organizacional busca el equilibrio entre ambos para lograr la eficiencia y la eficacia.

Estructuras de las Organizaciones – Mintzberg

La teoría administrativa reciente se ha desplazado del enfoque de»una mejor form» hacia un enfoque de»todo depende d», conocido como la teoría de contingencia. La estructura debe reflejar la situación de la organización (edad, tamaño, tipo de sistema de producción, grado de complejidad).

Mecanismos Básicos de Coordinación

Son los elementos que mantienen la cohesión de las organizaciones:

1. Adaptación mutua: Coordinación del trabajo mediante la comunicación informal.
2. Supervisión directa: Coordinación a través de una persona que asume la responsabilidad del trabajo de otros mediante órdenes (líder con poder).
3. Estandarización del proceso de trabajo: Programación del trabajo, estableciendo el»cóm» se deben hacer las tareas.
4. Estandarización de los resultados: Especificaciones de lo que se quiere conseguir para alcanzar los objetivos.
5. Estandarización de las habilidades: Coordinación mediante la definición del conocimiento y destrezas para ocupar un puesto de trabajo (perfil).
6. Estandarización de las normas: Coordinación a través de creencias, valores, normas y reglas comunes entre los trabajadores.

Ninguna organización puede depender de un solo mecanismo. Estos pueden ser sustituidos, pero todos se encontrarán en toda organización desarrollada. La adaptación mutua y la supervisión directa son siempre importantes.

Las Seis Partes Básicas de la Organización

Mintzberg propone un modelo de organización con seis partes básicas:

• Ápice estratégico: Formado por los altos directivos que toman las decisiones estratégicas y vigilan el sistema administrativo.
• Línea media: Jerarquía de autoridad entre el núcleo de operaciones y el ápice estratégico.
• Núcleo de operaciones: Personas que desempeñan el trabajo básico de fabricar bienes o proveer servicios.
• Tecnoestructura: Analistas que desempeñan tareas de estandarización del trabajo o del resultado, también administrativas (planifican y controlan el trabajo). Se les llama staff y se encuentran fuera de la línea intermedia.
• Apoyo administrativo: Unidades que proveen servicios internos, como cafetería o área de correo. Se les llama influenciadores y son una coalición interna.
• Ideología: Cultura organizacional, incluyendo tradiciones y creencias que la distinguen del resto.

Parámetros Fundamentales del Diseño Organizacional

Son normas que determinan la división del trabajo y el logro de la coordinación:

1. Especialización del trabajo: Define las tareas de un cargo y el control del empleado sobre estas. Puede ser especialización horizontal (pocas tareas) o especialización vertical (poco control sobre las tareas).
2. Formalización del comportamiento: Instrucciones operativas, descripciones de puestos y reglamentos (mecánicas u orgánicas) que estandarizan los procesos de trabajo.
3. Capacitación: Programas formales de instrucción para estandarizar conocimientos y habilidades requeridas para el desempeño (burocratización).
4. Adoctrinamiento: Similar a la capacitación, pero arraigado a las creencias de la organización. Busca estandarizar las normas de los miembros para sensibilizarlos respecto a la ideología organizacional.
5. Agrupación de unidades: Establece la autoridad formal y la jerarquía. Puede ser por función (procesos de trabajo según habilidades) o por mercado (favorece la coordinación, la especialización a escala y reduce tareas repetitivas).
6. Tamaño de la unidad: Ámbito de control, es decir, el número de posiciones que contiene una sola unidad. Las unidades pequeñas se mantienen a pesar de la ausencia de control supervisor estricto.
7. Sistemas de planificación y control: Estandarizan resultados. Se dividen en planificación de las acciones (precisan las acciones antes de ejecutarlas) y control de desempeño (detallan resultados deseados dentro de las acciones desarrolladas).
8. Dispositivos de enlace: Estimulan la adaptación mutua entre unidades. Incluyen posiciones de enlace (coordinan dos unidades sin autoridad formal), grupos de trabajo temporales y permanentes, administradores integradores (promueven la coordinación estrecha) y estructura matricial (guía de enlaces de unidades).
9. Descentralización: Difusión del poder en la toma de decisiones. La centralización concentra el poder en un solo punto, mientras que la descentralización lo distribuye entre varios individuos.

La efectividad de la estructura organizacional depende de la congruencia (alineamiento de los parámetros de diseño con la realidad contextual) y la configuración (consistencia interna).

Factores Situacionales o de Contingencia

1. Edad y tamaño. Entre +antigua y grande la organizac, +formalizado y repetitivo será su comportamiento. Entre +grande la organizac, +especializac será su estructura, al crecer se formalizan sus comportamientos y  sus trabajos +homogéneos, la estructura refleja la edad de la industria, puesto que son fieles a sus inicios.
2. Sistema técnicoinstrumentos usados en el núcleo d operaciones xa producir Bs o Ss. Cuanto +regulado esté, o +controle el trabajo de los operarios, +formalizado y burocratizado estará el trabajo, rutinario y predecible. A mayor complejidad, +elaborado y profesional de apoyo (expertos). Cuando se automatiza el trabajo dl núcleo de operaciones transforma una estructura administrativa burocrática en una orgánik, rduce dpendr d la estandarizac xa coordinar.
3.1/2Ambiente. Incluye varias kracterísticas dl ambiente externo d la organiza, entr eyas el clima, ls mrcados, condiciones eco, político, apreciándose q:Cuanto +dinámico es el entorno, +orgánica resulta la estructura. Cuanto +complejo sea el entorno, +descntralizada qdará la estructura. Cuanto +diversificados sean los mercados de la org, mayor será la tendencia a dividirla en unds basadas n el mrkdo (suponiendo q existan eco. d eskla favorables) La extrema hostilidad de entorno scntraliza el poder y  +formalizada srá la org
4.Poder. Grado d control externo d 1a org, s aprecia q, cto mayor es el control externo d la org+centralizada y formalizada resulta su estructura. Ls 2medios+efectivos xa controlar 1a org dsd fuera, es acer rsponsabl d sus accions al decidor+poderoso, cntraliza l estructura, y imponr sobre eya niveles d exigencia clara% defini2, formaliza la estructura. La existencia d conflictos entr coalic interna y externa tiend a derramarlos sobre la otra, busk apoyo en otro. La moda impon la estructura dl momento y la cultura aunq sea inadecuada.
CONFIGURACIONES IDENTIFICADAS POR MINTZBERG(7) 
Organización empresarial. Estructura simple, Formada x 1 o pocos administradores y 1grupo d operarios q realizan el trabajo básico, es flexibledebido a q opera en un 1/2 dinámico. Poca necesidad de personal analistay gerentes d línea intermedia.Ambiente dinámico. El control alta%centralizado Solo 1a pequeña parte d los comportamientos estandarizado o  Caracteriza x la ausencia de elementos.
Organizac máquina. Elabora su propia adm con 1a gran Tecnoestructura q diseña sus sist d estandarizac Puestos especializados y trabajo estandarizadoRquier poca ncsidad de analistasProduc masiva. Surge 1a amplia jerarqía n la

CONFIGURACIONES IDENTIFICADAS POR MINTZBERG..línea media xa la supervis dl trabajo Producto de la Revoluc Industrial
Organización profesional Profesionales especializados y kpacitados.Poca ncsidad d tecnoestructura.Personal de apoyo muy numeroso.En ambientes estables pero complejos.
Organización Diversificada No es una organizac/ integrada sino 1a serie d entidades independientes, interactúan en 1a estructura administrativa indefinida.No es 1a estructura completa sino parcial q se sobreimpone sobre otras. kda división tin su propia estructura. Grado considerable d autonomía.
Organización Innovadora Son estructuras para proyectos.Adhocracia.Depende de la adaptación mutua.Desaparece la distribución entre el ápice estratégico y el resto de la organización. No cuentan con productos ni servicios estandarizados.
Organización misionera División dl trabajo difusa.Poca especializac/ d los puestos.La mantiene unida la estandarizac/ d las normas.Los miembros compartn los mismos valores y creencias.La clave es la socializac/ y el adoctrinamiento.Poca tecnoestructura.Masa amorfa de miembros.
Organización Política Se caracteriza x lo q krece.No tiene una parte que predomine sobre otras.Característica: impulsos de desunión de sus diferentes partes.Temporales y transicionales.