Estrategias de Marketing: Segmentación, Posicionamiento y Mezcla de Marketing

Estrategia de Marketing y Mezcla de Marketing

Lógica de marketing mediante la cual las unidades de negocio esperan lograr sus objetivos de marketing.

Relaciones Rentables con el Cliente

  1. Segmentación del mercado
  2. Determinación del mercado meta
  3. Posicionamiento en el mercado

Producto

Precio

Promoción

Plaza

Proceso de Marketing

  1. Análisis de marketing
  2. Planeación de marketing
  3. Implementación del marketing
  4. Control de marketing

Intermediarios de Marketing

Competidores

Audiencia

Proveedores

Estrategia de Marketing

  • Los consumidores están en el centro. La meta es crear sólidas relaciones rentables con los clientes.
  • Luego viene la estrategia de marketing, la lógica de marketing que utiliza la empresa para establecer relaciones rentables.
  • Mediante la segmentación de mercado, la determinación de mercados meta y el posicionamiento, la empresa decide a qué clientes atenderá y cómo lo hará.

Segmentación de Mercado

Es el proceso de dividir un mercado en distintos grupos de compradores con base en sus necesidades, características o comportamientos, y que podrían requerir productos o mezclas de marketing diferentes.

  • El mercado consta de diversos tipos de clientes, productos y necesidades, y el mercadólogo debe determinar qué segmentos ofrecen las mejores oportunidades.
  • Los consumidores se pueden agrupar y atender de diversas maneras con base en factores geográficos, demográficos, psicográficos y conductuales.
  • Todo mercado tiene segmentos, pero no todas las formas de segmentar un mercado son igualmente útiles.
  • Un segmento del mercado consta de consumidores que responden de forma simple a un conjunto dado de actividades de marketing.

Definición: Grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto determinado de labores de marketing.

  • Las empresas deben concentrar sus esfuerzos en satisfacer las bien definidas necesidades de uno o más segmentos de mercado.

Determinación del Mercado Meta

Proceso de evaluar qué tan atractivo es cada segmento de mercado y seleccionar el o los segmentos a que se ingresará.

  • Después de que una empresa ha definido segmentos de mercado, puede ingresar a uno o varios segmentos de un mercado específico.

Posicionamiento en el Mercado

Hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable, en relación con los productos de la competencia, en la mente de los consumidores meta.

Clasificación de Productos y Servicios

Niveles de Satisfacción de la Oferta de Mercado

  1. Commodity: Producto básico que no se diferencia de otros productos similares.
  2. Servicio: Cualquier actividad, beneficio o satisfacción que una parte puede ofrecer a otra y que es básicamente intangible y que no tiene como resultado la propiedad de algo.
  3. Producto: Cualquier cosa que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, utilización, consumo, y que puede satisfacer una necesidad y/o deseo.
  4. Experiencia: Es la forma en que las marcas logran una conexión positiva en sus clientes y el uso de vivencias sensoriales que generan emociones de bienestar y placer.

No hay que concentrarse en el producto, este no es importante.

Sino en los beneficios y la experiencia percibidos por los consumidores que crecen y aumentan su valor.

Productos de Consumo y Productos Industriales

  • PRODUCTOS DE CONSUMO: Bienes y servicios que un consumidor final adquiere para su consumo personal.
  • PRODUCTOS DE CONVENIENCIA: Bien de consumo que suele adquirirse con frecuencia, de inmediato y con mínimo esfuerzo de comparación y de compra.
  • PRODUCTOS DE COMPRA: Bien de consumo que el cliente, en el proceso de selección y compra, por lo regular compara en términos de conveniencia, calidad y precio.
  • PRODUCTOS DE ESPECIALIDAD: Bien de consumo con características o identificación de marcas únicas, por el cual un grupo significativo de compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo de compra especial.
  • PRODUCTOS NO BUSCADOS: Producto de consumo que el consumidor no conoce, o que conoce pero normalmente no piensa en comprar.
  • PRODUCTOS INDUSTRIALES: Productos comprados por personas y organizaciones para un procesamiento posterior o para utilizarse en las actividades posteriores de un negocio.

Materiales y Refacciones

  • MATERIAS PRIMAS: Son productos agrícolas (trigo, algodón, ganado, frutas, verduras) y productos naturales (pescado, madera, petróleo crudo, mineral de hierro).
  • COMPONENTES MANUFACTURADOS: Consisten en materiales de componentes (hierro, hilo, cemento, alambre) y piezas componentes (motores pequeños, neumáticos, piezas de fundición).

Bienes de Capital

Consisten en compras mayores como edificios (fábricas, oficinas) y equipo fijo (generadores, prensas perforadoras, sistemas de cómputo grandes, ascensores).

Las Instalaciones

Son productos industriales que ayudan en la producción a las operaciones del comprador, incluyendo las instalaciones, el equipo y accesorios.

El Equipo Accesorio

Abarca el equipo portátil de fabricación y herramientas (herramientas de mano, montacargas) y equipo de oficina (computadoras, máquinas de fax, escritorios). Estos tienen una vida más corta que las instalaciones y solamente apoyan el proceso de producción.

Suministro y Servicios

  • LOS SUMINISTROS: Abarcan los suministros para la operación (lubricantes, carbón, papel, y artículos para la reparación y mantenimiento (pintura, clavos, escobas).
  • LOS SERVICIOS INDUSTRIALES: Comprenden los servicios de mantenimiento y reparación (limpieza de ventanas, reparación de computadora) y de asesoría a negocios (legal, consultoría gerencial, publicidad).

Niveles de Productos y Servicios

Beneficio Principal

  • ¿Qué está adquiriendo realmente el comprador?
  • Los beneficios reales son todos aquellos atributos (tangibles e intangibles) que resuelven problemas o los servicios que el consumidor busca.

Producto Real: (Nombre de marca, Características, Nivel de calidad, Diseño, Empaque)

  • Aquí los beneficios reales, se tienen que transformar en productos reales.
  • Aquí se desarrollan: Las características, el diseño, el nivel de calidad, un nombre de marca y el envase de los productos y servicios.

Producto Aumentado: (Entrega y Crédito, Servicio posterior a la venta, Instalación, Garantía)

  • Debe de ser aumentado en cuanto a los beneficios reales y el producto real.
  • Ofrece servicios y beneficios adicionales al cliente.
  • Entrega y Crédito.
  • Servicio posterior a la venta.
  • Garantía
  • Apoyo para el producto.

Organizaciones, Personas, Lugares

El Marketing de las Organizaciones

: Consiste en actividades que se llevan a cabo para crear, mantener o modificar la actittudes y el comportamiento de consumidores meta hacia la organizacion.

EL MARKETING DE PERSONAS: Consiste en actividades cuya finalidad es crear, mantener o modificar actitudes o conductas hacia individuos especificos. Diversas personas, desde presidentes, actores y deportistas hasta profesionistas como medicos, abogados y arquitectos, utilizan el marketing de personas para forjarse una reputacion y mejorar sus negocios.

EL MARKETING DE LUGARES: Incluye actividades que se llevan a cabo para crear, mantener o modificar actitudes o conductas hacia sitios especificos.

Las ciudades, los estados, las regiones e incluso los paises, compiten por atraer turistas, nuevos residentes, convenciones, oficinas de empresas y fabricas.

MARKETING DE IDEAS SOCIALES: A esta area se le conoce como marketing social. El uso de conceptos y herramientas de marketing comercial, en programas diseñados para modificar el comportamiento de los individuos e incrementar su bienestar y el de la sociedad en su conjunto.

LINEAS Y MEZCLA DE PRODUCTOS

  • LINEA DE PRODUCTOS: Grupo de productos que estan estrechamente relacionados porque funcionan de manera similar, se venden a los mismos grupos de clientes, se comercializan a traves de los mismos tipos de expendios o quedan dentro de ciertos rangos de precio.
  • EXTENSION DE LA LINEA: Es el nunero de articulos en la linea de productos. La linea sera demasiado corta si el gerente puede aumentar las utilidades añadiendo articulos; la linea sera demasiado larga si el gerente puede incrementar las utilidades al eliminar articulos.

Una empresa podria extender su linea de productos de dos formas:

  1. Extendiendo la linea
  2. Rellenando la liena

EL ESTIRAMIENTO DE UNA LINEA DE PRODUCTOS

Ocurre cuando la empresa extiende su linea de productos mas alla de su rango actual. La compañia puede estirar su linea hacia abajo, hacia arriba o en ambas direcciones.