Estrategias de Distribución y Relaciones Comerciales

1- ¿Cuáles son las tres dimensiones que se pueden identificar de acuerdo a la diversidad de alternativas estructurales del canal disponibles para una empresa productora?

Dimensión del canal de distribución

Se refiere a las diferentes formas en que los productos pueden llegar a los consumidores, como la venta directa, distribución a través de minoristas, venta en línea, franquicias, entre otros.

Dimensión geográfica del canal

Se refiere a la ubicación geográfica de los diferentes canales de distribución. Esto implica identificar los mercados o regiones específicas donde se implementarán los canales de distribución, teniendo en cuenta las características y necesidades de cada ubicación.

Dimensión de la estructura del canal

Se refiere a las relaciones y la estructura organizativa entre los participantes del canal, como los fabricantes, mayoristas, minoristas y otros intermediarios.

2- ¿Cuáles son las dos categorías en las que se pueden clasificar las tácticas promocionales basadas en relaciones?

Marketing de relaciones

Esta categoría se enfoca en construir y mantener relaciones a largo plazo con los clientes. Las tácticas promocionales en esta categoría se centran en fortalecer la fidelidad del cliente y la repetición de compras a través de acciones como programas de lealtad. El objetivo es mantener una relación sólida.

Relaciones con socios y colaboradores

Esta categoría se centra en construir y fortalecer las relaciones con otros actores principales en el mercado, como proveedores, distribuidores, aliados estratégicos u otros socios comerciales. Las tácticas de promoción en esta categoría incluyen acciones como programas de incentivos para distribuidores, promociones conjuntas con socios comerciales, eventos de red, intercambios de información y recursos, entre otros.

3- ¿Cuáles son los 5 componentes clave del entorno?

Entorno económico

Condiciones económicas como inflación, tasas de interés, crecimiento y desempleo que afectan la demanda y las decisiones de inversión.

Entorno sociocultural

Aspectos sociales y culturales que influyen en las actitudes, valores y preferencias de los consumidores, como tendencias demográficas y cambios en estilos de vida.

Entorno político y legal

Marco legal y regulador que incluye leyes laborales, protección al consumidor, políticas fiscales, normativas de competencia y políticas gubernamentales.

Entorno tecnológico

Avances tecnológicos que impactan las industrias y organizaciones, como nuevas tecnologías, automatización, transformación digital y uso de internet y redes sociales.

Entorno competitivo

Conjunto de empresas y actores con los que se compite por recursos y clientes, incluyendo rivalidad entre competidores, amenaza de nuevos entrantes, poder de negociación de proveedores y clientes, y presencia de productos sustitutos.

4- ¿Cuáles son los 5 criterios fundamentales que se deben evaluar cuándo se inician sociedades internacionales?

Compatibilidad estratégica

Verificar si las organizaciones tienen objetivos y estrategias similares o complementarias.

Complementariedad de recursos

Determinar si las organizaciones aportan recursos que se complementen mutuamente.

Cultura empresarial

Evaluar la compatibilidad de valores y la capacidad de gestionar las diferencias culturales.

Capacidad de gestión y gobernanza

Analizar la habilidad de las organizaciones para gestionar y gobernar la sociedad internacional.

Factores externos y legales

Considerar el entorno político, legal y económico de los países involucrados.

5- Menciona el organismo en México que permite observar los imperativos legales y éticos de las relaciones del canal

En México, la Comisión Federal de Competencia Económica (COFECE) es el organismo encargado de observar los imperativos legales y éticos de las relaciones del canal. Su objetivo es asegurar un entorno de mercado equitativo y promover la libre competencia en beneficio de los consumidores y la economía.

6- Define qué es el arbitraje y cuándo se debe usar

El arbitraje es un método alternativo de resolución de disputas en el cual las partes acuerdan someter su conflicto a árbitros neutrales. Se utiliza cuando se prefiere evitar los procedimientos judiciales y se busca un proceso más ágil y confidencial.

7- ¿Cuáles son las tres salidas relacionadas con los sistemas de logística?

Las tres salidas relacionadas con los sistemas de logística son:

• Distribución física
• Servicio al cliente
• Gestión de inventario

Estas salidas implican mover productos, satisfacer las necesidades del cliente y gestionar eficientemente el inventario.

8- La integración vertical no ofrece una receta universal para el éxito del mercado, los fabricantes de autos en USA están regresando a los antiguos patrones de relaciones con proveedores, que es contratar la mayor parte de los procesos de fabricación con unos pocos proveedores externos selectos, ¿a qué obedece que quizás la integración vertical este disminuyendo en la industria automotriz de USA? ¿Y por qué otras industrias se están alejando de la integración vertical?

La disminución de la integración vertical en la industria automotriz de EE. UU. se debe a la búsqueda de especialización, reducción de costos y riesgos, y mayor flexibilidad. Otras industrias también se alejan de la integración vertical por razones similares. Las decisiones sobre integración o externalización se basan en la evaluación de beneficios y desafíos específicos.

9- Describa qué son las franquicias, cuáles son las de conversión y ¿por qué se están acelerando?

Las franquicias son un modelo de negocio en el cual una empresa otorga a otra el derecho de usar su marca y sistema a cambio de regalías. Las franquicias de conversión son aquellas en las que una empresa existente se convierte en una franquicia. Este tipo de franquicias se están acelerando debido al crecimiento rápido, reducción de riesgos, acceso a recursos y atracción de emprendedores que ofrecen. Permite a las empresas aprovechar el respaldo y la expansión proporcionados por el sistema de franquicias.

10- Perry Ellis Internacional, una empresa popular de prendas de diseñador, se jacta de 800 millones de dólares de venta al detalle en el mundo entero, aun así la empresa no fabrica nada, solo concesiona sus diseños, sus socios concesionarios asumen los riesgos de manufactura y distribución, ¿por qué los socios estratégicos deben estar dispuestos a asumir los riesgos en un contrato de concesión de permisos? ¿Por qué Perry Ellis Internacional tiene que tener cuidado al elegir socios de concesión de permisos conjuntos?

Los socios estratégicos asumen los riesgos en un contrato de concesión de permisos para obtener beneficios y acceso a la propiedad intelectual. Perry Ellis Internacional debe tener cuidado al elegir socios de concesión para mantener la calidad, controlar la marca y establecer relaciones a largo plazo.

11- ¿Qué es la franquicia? Defienda en todos sus aspectos

La franquicia es un modelo de negocio en el cual una empresa (franquiciador) otorga a otra persona (franquiciado) el derecho de operar un negocio utilizando su marca, productos, servicios y sistema a cambio de una tarifa inicial y regalías. El franquiciado recibe soporte y capacitación por parte del franquiciador.

Beneficios para el franquiciador:

• Expansión rápida
• Menores costos de expansión
• Mayores ingresos por regalías

Beneficios para el franquiciado:

• Menor riesgo empresarial
• Reconocimiento de marca
• Acceso a un modelo de negocio probado
• Soporte y capacitación

Beneficios para los consumidores:

• Consistencia y confiabilidad en la calidad de los productos y servicios
• Mayor disponibilidad de productos y servicios

En resumen, la franquicia ofrece oportunidades de crecimiento y beneficios para todas las partes involucradas.

12- ¿Qué son las alianzas estratégicas? Mencionar 2 ejemplos

Las alianzas estratégicas son acuerdos a largo plazo entre organizaciones independientes con el objetivo de obtener beneficios mutuos mediante la combinación de recursos, conocimientos o capacidades.

Ejemplos:

1. Una aerolínea y una cadena hotelera se alían para ofrecer paquetes de viaje conjuntos.
2. Una empresa automotriz y una empresa de tecnología se alían para desarrollar vehículos autónomos.

13- Mencione los 4 componentes de valor al cliente y genere dos ejemplos, uno en productos y otro en servicios

Los cuatro componentes de valor al cliente son:

1. Calidad: El producto o servicio cumple con las expectativas del cliente en términos de rendimiento, durabilidad, características, etc.
2. Precio: El precio del producto o servicio es percibido como justo y competitivo en relación con el valor que ofrece.
3. Conveniencia: El producto o servicio es fácil de adquirir, usar y acceder.
4. Experiencia: La interacción del cliente con la empresa y el producto o servicio es positiva y memorable.

Ejemplos:

• Producto: Un teléfono inteligente con una cámara de alta resolución, batería de larga duración y un diseño elegante ofrece valor a través de la calidad.
• Servicio: Un spa que ofrece un ambiente relajante, terapeutas altamente capacitados y una amplia gama de tratamientos ofrece valor a través de la experiencia.

14- Defina 4 diferencias entre una relación simbiótica y depredatoria

Característica	Relación Simbiótica	Relación Depredatoria
Beneficio	Ambas partes se benefician	Una parte se beneficia a expensas de la otra
Interdependencia	Positiva (mutuamente beneficiosa)	Negativa (una parte se ve perjudicada)
Duración	Puede ser a largo plazo	Generalmente a corto plazo
Impacto	Contribuye al equilibrio del ecosistema	Puede desestabilizar el ecosistema

15- Defina en dos ejemplos «El ganar-ganar» cortos

Ejemplo 1: Dos empresas de diferentes industrias colaboran en un proyecto conjunto para desarrollar un nuevo producto que combina características de ambas industrias. Ambas empresas se benefician al acceder a nuevos mercados y tecnologías.

Ejemplo 2: Un restaurante local establece una alianza con un agricultor local para obtener ingredientes frescos y de calidad de manera constante. El restaurante se beneficia de la calidad de los ingredientes y el agricultor se beneficia de un cliente estable.