Entendiendo la Cultura Organizacional: Impulso para tu Empresa

La Importancia de la Cultura Organizacional

La **cultura organizacional** es el pegamento que sostiene y une a una empresa.

En el mundo organizacional es frecuente observar continuos cambios, y muchos de ellos figuran como grandes amenazas para las empresas.

Cada organización debe crear y desarrollar la planificación de estrategias dirigidas a la elaboración de **ventajas comparativas**.

¿Qué es la Cultura Organizacional?

Es el conjunto de **normas, hábitos y valores** que las personas de las organizaciones comparten.

• Representa el **Recurso Humano** de las empresas, es decir, su **Ventaja Competitiva**.
• Determina la forma en la que funciona una empresa.

¿Qué son estas Normas?

Se trata de un sistema que permite que todos los individuos respeten unas determinadas conductas y procedimientos ante las situaciones que se generen. Estas normas están redactadas y aprobadas en los manuales de gestión y organización, por lo que su cumplimiento y respeto es obligatorio para todos.

¿Qué es un Hábito?

Es el concepto que viene después de las normas. Éstos no están escritos ni tienen que estar necesariamente aprobados, simplemente son pequeñas recomendaciones que en la mayoría de los casos se toman como normas.

¿Qué son los Valores?

Los **valores** de una empresa son la tarjeta de presentación de las empresas, pues actúan al mismo tiempo como brújula para definir objetivos y concretar procedimientos; y como sello de calidad para los clientes. Definirlos correctamente y respetarlos es básico para reforzar la imagen de cualquier marca.

Características de la Cultura Organizacional

1. Es multifactorial: Está determinada por diversos factores: internos o externos, deliberados o accidentales y positivos o negativos.

2. Es producto de la interacción: Siempre hay una serie de factores interrelacionados que están configurando el modo en que se vive dentro de una organización y la forma en que esta es percibida desde fuera.

3. Prácticas, normas y fórmulas de trabajo definidas.
4. Elementos externos como la organización política, los cambios sociales o las dinámicas económicas.

5. Incide en la vida interna de la empresa: Todos estos elementos en conjunto afectan directamente la forma en que se trabaja dentro de una organización.

6. Afecta la percepción externa de la compañía: A pesar de que la cultura organizacional siempre está condicionada a los cambios externos en la sociedad, muchas veces los empresarios y líderes se niegan a modificar sus valores, filosofía o ambiente de trabajo, debido a que han puesto su percepción al frente de la organización.

5 Factores Clave de la Cultura Organizacional

1. Filosofía: Será el eje que regirá la labor de la empresa y guiará el resto de los aspectos. Al adoptar una filosofía, interpretas y explicas cómo lograrás tus fines, y es la misma filosofía la que dicta cómo realizar cada tarea.

2. Misión: La **misión** es la razón de ser de tu compañía y muestra el compromiso que tiene tu empresa en el mercado.

3. Visión: La **visión de una empresa** describe el objetivo final. Es una aspiración: el impulso que lleva a tu empresa a superarse a sí misma.

4. Ambiente empresarial: Es el entorno que surge de las relaciones entre sus miembros y la actitud que demuestran frente a diversas situaciones laborales.

5. Sentido de identidad: Es la forma en que los empleados se perciben como representantes de una empresa (y también viceversa, es decir que la organización, a su vez, los representa).

Tipos de Cultura Organizacional

1. Cultura organizacional orientada al poder

Su objetivo es la competitividad empresarial, por eso los valores y la cultura en general están orientados a destacar su posición en el mercado. El liderazgo empresarial es su principal vertiente.

Esta cultura ve al empleado como quien presta un servicio. Llama a formar grupos de trabajo entre los directivos de área únicamente cuando surgen problemas; fuera de estos incidentes, el trabajo es individual y la información de cada área es privada.

2. Cultura organizacional orientada a las normas

Busca la estabilidad y seguridad de la compañía con un cumplimiento estricto de las normas y reglas internas; por lo tanto, es común que se apliquen sanciones a todo el que las infringe. Se apega a los **procesos, protocolos y procedimientos** para garantizar un funcionamiento correcto, por lo que establece funciones y responsabilidades.

3. Cultura organizacional orientada a los resultados

Su objetivo es la eficacia y la optimización de los procesos laborales; además, prioriza las metas a corto plazo y fomenta el ahorro de recursos, tanto materiales como humanos.

4. Cultura organizacional orientada a las personas

Esta cultura se centra en el desarrollo personal y profesional de su equipo de trabajo, fomenta valores sociales e incita a la motivación y la creatividad. También es incluyente y busca la satisfacción de los clientes y de los colaboradores.

En la actualidad, muchas empresas han optado por cuidar a sus empleados porque ven en ellos algo más que la prestación de un servicio: los consideran como los principales representantes de la marca.

Funciones de la Cultura Organizacional

1. Brinda estabilidad
2. Genera un marco de trabajo sólido
3. Promueve la comprensión de las directrices
4. Permite establecer metas
5. Ayuda a tu empresa a adaptarse al contexto social actual
6. Fomenta la creación de una comunidad

Ventajas y Desventajas de la Cultura Organizacional

1. Define la identidad
2. Fomenta los valores de la empresa
3. Brinda motivación a los empleados
4. Atrae los mejores talentos

Desventajas de la Cultura Organizacional

La cultura ayuda a que se intensifique el compromiso que debe tener el empleado hacia la empresa y por ende esta conducta es constante, pero hay aspectos que puede hacer que la cultura se haga disfuncional.

1.- Barrera contra el cambio

2.- Los valores se conviertan en antivalores

¿Cómo Desarrollar la Cultura Organizacional?

1. Evalúa el perfil de tu empresa: La cultura organizacional se construye y desarrolla conforme el perfil de tu empresa, por lo que necesitas saber cuál es la esencia de tu organización, el porqué de su existencia y así definir cuál es su personalidad.

Según sea ese perfil, podrás tener claros y desarrollar cada uno de los elementos de la cultura organizacional.

2. Identifica los componentes: Lo más importante es que estos componentes sean coherentes con la personalidad de tu empresa. Redáctalos de forma clara, directa y concisa.

Una vez que estén construidos los elementos esenciales que forman tu cultura organizacional, ponlos en práctica y comunícalos. Haz que todas las acción o esfuerzos que realice la empresa tanto al interior como al exterior se alineen con tu cultura organizacional.

3. Analiza si los valores están alineados con tu negocio: Valida si los valores que definiste verdaderamente ejemplifican lo que tu negocio quiere conseguir, por qué haces lo que haces y en qué crees.

Por ejemplo, si tienes un negocio sustentable, los valores deben reflejar la transparencia con el público, un enfoque ecológico y de reciclaje en todos sus procesos, incluso en las actividades administrativas.

Si los valores establecidos no ejemplifican la manera en que te imaginas la cultura organizacional, es momento de discutir y poner sobre la mesa la opción de realizar cambios, en función de los retos que debes enfrentar.

4. Publícala para que todo mundo pueda consultarla: ¡Comunica y muestra tu cultura organizacional! Siempre es importante darte a conocer en ese aspecto para que no solo tus empleados, sino las partes interesadas como los colaboradores potenciales y los consumidores puedan conocerla.

5. Ajusta tu proceso de contratación: Es importante que las nuevas incorporaciones y contrataciones en tu empresa sean personas que se ajusten a tu cultura organizacional. Las personas son quienes hacen a la empresa, gracias a que tienen interiorizados tus valores, misión, visión, entre otros.

Como toda estrategia, deberás tener un procedimiento asignado que te permita determinar si tu cultura organizacional está ayudándote a atraer el talento correcto, y si tus colaboradores actuales se encuentran motivados y encuentran en tu empresa el lugar perfecto para desarrollarse profesionalmente.

Conclusión

Una vez que se hayan identificado los elementos de cultura organizacional que aplican a una organización, es momento de establecer una cultura organizacional. Para ello:

1. Analiza si los valores están alineados con tu negocio
2. Realiza cambios cuando sea necesario
3. Ajusta tu proceso de contratación
4. Invierte en tu marca
5. Mide si estás atrayendo el talento correcto

Diferencias entre Cultura y Clima Organizacional

• A pesar de que pueden parecer términos intercambiables, es importante tener claro que el **clima organizacional** no es lo mismo que la **cultura organizacional**, sino solo uno de sus elementos constitutivos.
• Cuando hablamos de cultura hacemos referencia a todos aquellos factores que influyen en la consolidación de un sentimiento colectivo, de objetivos comunes y de formas de vivir y trabajar. Estos elementos, que desarrollaremos más adelante, involucran la filosofía de la organización, su misión, los valores que están detrás de ella y, naturalmente, la calidad del ambiente en el que se desarrollan sus miembros.

• Una organización que mantenga relaciones de colaboración tóxicas, violentas o denigrantes tendrá un clima negativo, ya que estos ambientes y dinámicas de trabajo impiden la productividad y afectan el bienestar de las personas. Por el contrario, un buen entorno de colaboración hace que todos sean más productivos, que surjan metas comunes y que se promueva la salud de todos los integrantes del equipo.

En resumen:

1.-El clima organizacional es solo una parte de la cultura organizacional.

2.-La cultura organizacional involucra más cosas que la pura convivencia interna.

3.-El clima es una cuestión subjetiva, ya que depende de cómo perciben las personas dentro y fuera de la organización la forma en que se establece la colaboración interna.

4.-La cultura es una cuestión de hecho, que no depende de los criterios de nadie.

5.-El clima puede ser positivo o negativo; la cultura organizacional, no.

Cultura e Innovación

• En la actualidad, la innovación es considerada una de las fuentes más importantes de ventaja competitiva para las empresas, ya que conlleva a la mejora continua de productos y procesos que les permiten ser más eficientes, tener un crecimiento más rápido y mayor rentabilidad que aquellas empresas que no innovan.
• Varios estudios han señalado que la cultura organizacional puede contribuir a generar un comportamiento creativo e innovador dentro de las organizaciones o, por el contrario, puede constituir un obstáculo para el desarrollo del mismo, todo dependerá de los valores y principios que la cultura fomente dentro de la organización.