Ejemplo de unidad de mando
SI USTED ESTÁ ASESORANDO AL BANCOESTADO CON EL OBJETO DE MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LOS CAJEROS QUE ESTÁ TRABAJANDO EN EL SUCURSAL DE MAIPÚ. INDIQUE CÓMO MEJORARÍA LA PRODUCTIVIDAD SI CONOCE QUE TRABAJAN 5 CAJEROS Y REALIZAN TODOS ELLOS 500 TRANSACCIONES DIARIAS.
A) AUMENTAR LA PRODUCCIÓN CON LOS MISMOS INSUMOS: AUMENTANDO EL NÚMERO DE TRANSACCIONES OCUPANDO LOS MISMOS RECURSOS Y PERSONAL. B) REDUCIR LOS INSUMOS MANTENIENDO LA MISMA PRODUCCIÓN: MANTENIENDO EL NÚMERO DE TRANSACCIONES DE LOS CLIENTES PERO DISMINUYENDO LOS INSUMOS O EL PERSONAL C) AUMENTAR LA PRODUCCIÓN Y REDUCIR LOS INSUMOS PARA CAMBIAR EL COCIENTE FAVORABLEMENTE: AUMENTANDO LAS TRANSACCIONES Y A SU VEZ REDUCIENDO LOS INSUMOS UTILIZADOS EN LAS TRANSACCIONES.
¿UNA IMPRESORA HP LASERJET 1200P ES UN SISTEMA ABIERTO? FUNDAMENTE SU RESPUESTA. TIENE 3 CONDICIONES:
A) IMPRESORA APAGADA: CONGLOMERADO
B) IMPRESORA EN ESTADO STAND-BY (EN ESPERA) O LISTA PARA FUNCIONAR : SISTEMA CERRADO IMPRESORA EN IMPRIMIENDO SIN ALGÚN ENTE REGULADOR DEL PAPEL, TINTA O CALIDAD DE LA IMPRESIÓN : SISTEMA CERRADO.
C) IMPRESORA IMPRIMIENDO Y CON UN OBSERVADOS CHEQUEANDO CALIDAD DE LA SALIDA (FEEDBCK): EN ESTE CASO PARA A SER SISTEMA ABIERTO
COMENTE LA SIGUIENTE AFIRMACIÓN: LA REMUNERACIÓN FIJA ES UN FACTOR HIGIÉNICO.
VERDADERO. LAS CONDICIONES DE TRABAJO Y SUELDO CONSTITUYEN ELEMENTOS DE MANTENCIÓN Y NO DE MEJORAS EN LA PRODUCTIVIDAD O EN LA MOTIVACIÓN DE LAS PERSONAS LA REMUNERACIÓN FIJA CUMPLE CON LA CONDICIÓN DE: ANTE DISMINUCIONES DE LA RENTA (ES DECIR EL SUJETO DE ESTUDIO) => BAJA PRODUCTIVIDAD Y/O MOTIVACIÓN Y, ANTE MEJORAS EN LA REMUNERACIÓN (AUMENTOS DEL SUJETO DE ESTUDIOS) => NO VARÍA O MEJORA LA PRODUCTIVIDAD Y/O MOTIVACIÓN.
Teoría X
1) EL HOMBRE PUEDE ASIMILARSE A UNA MÁQUINA. SÓLO TRABAJA POR MIEDO Y LA CODICIA DE UN MAYOR SALARIO
2) EL HOMBRE HACE LO MENOS POSIBLE PARA OBTENER MÁS. ES INHERENTEMENTE FLOJO
3) EL HOMBRE SE DEBE AMOLDAR AL CARGO
4) FAYOL FORMULA PRINCIPIOS DE: DIVISIÓN DE TRABAJO, AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
5) PREOCUPACIÓN POR LA EFICIENCIA A TRAVÉS DE LA ORGANIZACIÓN (APLICACIÓN DE PRINCIPIOS GENERALES): LA ORGANIZACIÓN DEBE SER RÍGIDA Y JERÁRQUICA.
6) PONE EL ÉNFASIS EN LA ESTRUCTURA
7) EL PROPÓSITO ERA RACIONALIZAR LOS PUESTOS DE TRABAJO, PARA OBTENER EL MÁXIMO DE EFICIENCIA
Teoría Y
1) SUSTITUYÓ LA IMPORTANCIA DEPOSITADA EN LA “TAREA” Y LA “ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL” , POR LA FOCALIZADA EN LAS PERSONAS Y LOS GRUPOS SOCIALES.
2) LA PERSONA ES MOTIVADA ESENCIALMENTE POR LA NECESIDAD DE “ESTAR JUNTO A”, DE “SER RECONOCIDA”, DE RECIBIR COMUNICACIÓN ADECUADA. Mayo ESTÁ EN DESACUERDO CON LA AFIRMACIÓN DE TAYLOR SEGÚN LA CUAL LA MOTIVACIÓN BÁSICA DEL TRABAJADOR ES SÓLO SALARIAL.
3) EL HOMBRE NO ES COMPARABLE CON UNA MAQUINA SINO UN ENTE SOCIAL
4) LA MOTIVACIÓN NO ES EN DINERO, SINO LAS VARIABLES SOCIALES (STATUS Y PERTENCIA A GRUPOS)
5) REPRESENTA UNA REACCIÓN AL MECANICISMO DEL MODELO CLÁSICO, INTENTANDO SUSTITUIR A LA INGENIERÍA INDUSTRIAL POR LAS CIENCIAS SOCIALES, LA ORGANIZACIÓN FORMAL POR LA INFORMAL, AL JEFE POR EL LÍDER.
6) LA UNIDAD PRINCIPAL EN LA EMPRESA ES EL GRUPO MAS QUE EL INDIVIDUO Y ESTE MAS QUE EL CARGO
7) FACTORES HIGIÉNICOS: AUMENTARÍAN LA PRODUCTIVIDAD Y MOTIVACIÓN
EN MARKETING NO ES LLEGAR Y FIJAR EL PRECIO DEL PRODUCTO QUE A UNO MÁS LE GUSTE. PARA ELLO, SE DEBEN CONSIDERAR CIERTOS ELEMENTOS PARA FIJARLO O DEFINIRLO. MENCIONE Y EXPLIQUE BREVEMENTE CUALES SON ESTOS ELEMENTOS DE ACUERDO A LO VISTO EN CLASES.
LOS ELEMENTOS QUE SE DEBEN CONSIDERAR SON:
-COSTOS DEL PRODUCTO: COSTO VARIABLE (AGUA, LUZ )
-COSTOS FIJOS (REMUNERACIONES, ARRIENDO OFICINAS, EQUIPOS)
-PRECIO DE LA COMPETENCIA.
-PRECIOS GEOGRÁFICOS: AUMENTO DE PRECIO POR ESTAR LEJOS DE LA CENTRALIZACIÓN.
-DESCUENTOS: DESCUENTOS POR CANTIDAD, POR FUERA DE TEMPORADA, POR PAGO EN EFECTIVO.
-PRECIOS DISCRIMINADOS: POR DISTINTOS SEGMENTOS (EJ. MICRO, ESCOLAR/ADULTO), POR TIEMPO (TELÉFONOS TARIFA ALTA / BAJA), POR UBICACIÓN (ESTADIOS / CINES)
-PRECIOS PROMOCIONARES: DISMINUCIÓN DEL PRECIO EN UN PERÍODO DE TIEMPO LIMITADO. EJ. CUANDO LLEGA LAS OFERTAS DE FIN DE INVIERNO.
EXPLIQUE EL PRINCIPIO DE SUBOPTIMIZACIÓN Y DE UN EJEMPLO QUE SE APLIQUE DICHO PRINCIPIO.
LA SUBOPTIMICIACION, SE REFIERE A QUE PARA MANENER LA VIALIDAD, ES NECESARIA SACRIFICAR UNA PARTE DEL SISTEMA.
EJ: CUANDO UN JUGADOR DEJA DE JUGAR EN EQUIPO Y JUEGA SOLO, ESO PROVOCA QUE UNA PARTE DEL SISTEMA (EQUIPO) EMPEORE EL RENDIMIENTO.
QUE SIGNIFICA QUE UN GERENTE SEA INEFICIENTE PERO EFICAZ.
SIGNIFICA QUE EL GERENTE NO ES CAPAZ DE ALCANZAR LOS OBJETIVOS ENCOMENDADOS PERO EVITA DESPERDICIAR RECURSOS. NO OCUPA LOS RECURSOS NECESARIOS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS.
COMENTE LA SIGUIENTE AFIRMACIÓN: “EN MERCADOS COMPETITIVOS, LA DISTRIBUCIÓN DE UN PRODUCTO HACE AUMENTAR EL COSTO DEL PRODUCTO Y NO SIEMBRE ES EFICIENTE”.
ES FALSO
– EL PRODUCTOR DEBERÁ IGUALAR EL PX DE VENTA AL DE LA COMPETENCIA EN MERCADOS COMPETITIVOS, LO QUE CONLLEVA A QUE ES EL PROPIO PRODUCTOR QUIEN DEBERÁ ABSORBER EL COSTO DE DISTRIBUCIÓN.
-A MAYOR MERCADOS GLOBALIZADOS, LOS SEGMENTOS DE CONSUMIDORES SON MAS DISPERSOS (LO CUAL DIFICULTA LA LLEGADA DEL PRODUCTO A ELLOS). ES POR ELLO QUE LAS EMPRESAS REQUIEREN DISMINUIR LOS PUNTOS DE CONTACTOS CON UN CANAL DE DISTRIBUCIÓN.
LA TGS PERMITE ESTUDIAR A LOS SISTEMAS NO SOLO DESDE EL PUNTO DE VISTA Analítico O REDUCCIONISTA EL CUAL ESTUDIA UN Fenómeno COMPLEJO A TRAVEZ DEL Análisis DE SUS PARTES. BUSCA ESTABLECER UN GRADO OPTIMO DE GENERALIDAD SIN PERDER EL CONTENIDO
FODA: SUGIERE SITUACIONE ACTUALES Y FUTURAS RESPECTO DE CONDICIONES FAVORABLES Y ADVERSAS TANTO INTERNO COMO EXTERNO
INTERNO: FORTALEZAS – DEBILIDADES
EXTERNO: OPORTUNIDADES – AMENAZAS
Teoría Z W. OUCHI
EMPLEOS DEPORVIDA
DECCIONES COLECTIVAS
TRANAJO EN EQUIPO
Aceptación DEL ROL DE LA MUJER
KOONTZY WEIHRICH (PLAN)
1. ATENCIÓN AL CONTEXTO INTERNO Y EXTERNO
2. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y METAS
3.ESARROLLO DE PREMISAS O SUPUESTOS
4. DETERMINACIÓN DE CURSOS DE ACCIÓN (LAS ALTERNATIVAS)
5. EVALUACIÓN DE CURSOS DE ACCIÓN
6. SELECCIÓN DE UN CURSO DE ACCIÓN
7. FORMULACIÓN DE PLANES DERIVADOS (O PLANES DE APOYO)
8. TRASLADO DE PLANES A CIFRAS
FAYOL
PREOCUPACIÓN POR LA EFICIENCIA A TRAVÉS DE LA ORGANIZACIÓN (PROPONE LA APLICACIÓN DE PRINCIPIOS GENERALES).
PONE EL ÉNFASIS EN LA ESTRUCTURA.
EL PROPÓSITO ERA RACIONALIZAR LOS PUESTOS DE TRABAJO, PARA OBTENER EL MÁXIMO DE EFICIENCIA.
DEFINÍAN LOS PUESTOS A PARTIR DE LA DIVISIÓN DEL TRABAJO Y DE LA FRAGMENTACIÓN DE TAREAS.
EstablecíÓ UNA RÍGIDA SEPARACIÓN, ENTRE EL “PENSAR”, DE LA GERENCIA Y EL “EJECUTAR”, DEL TRABAJADOR
1.- DIVISIÓN DEL TRABAJO
La especialización aumenta la productividad al volver más eficiente a los trabajadores.
2.- AUTORIDAD
3.- DISCIPLINA
Los empleados deben obedecer y respetar las normas que gobiernan a la organización, la buena disciplina es el resultado de un liderazgo efectivo
4.- UNIDAD DE MANDO
Cada empleado debe recibir órdenes de solo un superior, caso contrario surgirían conflictos en las instrucciones y habría confusión de autoridad.
5.- UNIDAD DE DIRECCIÓN
Cada grupo de actividades de la organización que tengan el mismo objetivo debe ser dirigido por un administrador que utilice un plan.
6.- SUBORDINACIÓN DE LOS INTERESES PROPIOS
Los intereses de cualquier empleado grupos de empleados no se antepondrán a los de la organización en general.
7.- REMUNERACIÓN
Se les debe pagar a los trabajadores un salario justo por sus servicios. MODELOS ORGANIZATIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN Modelos Clásicos: los Principios de la Administración
8.- CADENA DE MANDO
La línea de autoridad desde la administración superior hasta los niveles inferiores debe respetarse. Las ordenes, instrucciones deben seguir una secuencia ordenada.
9.- ORDEN
La gente y los materiales deben estar en el lugar preciso en el momento exacto.
10.- EQUIDAD
Los administradores deben ser amables y justos con sus subordinados.
11.- ESTABILIDAD DEL PERSONAL EN EL PUESTO
Una alta rotación de empleados es causa de ineficiencias.
Asegurarse de que hay reemplazos disponibles para cubrir las vacantes.
12.- INICIATIVA
Los subordinados deberán tener la libertad de idear y poner en práctica sus planes, aún cuando puedan incurrir en errores