Diseño Organizacional y Estructuras Organizativas: Claves para el Éxito Empresarial

Organización

La organización empresarial consiste en la ordenación específica de las tareas y actividades que se desarrollan tanto dentro de la empresa como en relación con su entorno. Esta ordenación permite configurar una estructura en la que se interrelacionan individuos y recursos con el objetivo de alcanzar los objetivos empresariales.

Tareas básicas del diseño organizacional:

  1. Diferenciar actividades.
  2. Coordinar las diferentes funciones.
  3. Controlar los procesos.

Estructura organizacional:

  1. Ápice estratégico: Supervisa la organización para asegurar su funcionamiento integrado y adaptado al entorno.
  2. Línea media: Coordina el ápice estratégico con el núcleo de operaciones.
  3. Núcleo de operaciones: Lleva a cabo el trabajo de producción de la empresa.
  4. Unidad de apoyo: Realiza actividades auxiliares de la cadena de creación de valor.
  5. Staff: Analistas que supervisan y mejoran el trabajo de los demás.

Diferenciación de actividades:

La división del trabajo consiste en descomponer una actividad completa en partes más pequeñas. Su objetivo es aumentar la especialización.

Requisitos de la división del trabajo:

  1. Especificación de las actividades imprescindibles para lograr los objetivos.
  2. Agrupación de las actividades en una estructura lógica.
  3. Asignación de puestos y trabajos específicos.

Ventajas de la división del trabajo:

  • Mayor dominio del trabajo, lo que se traduce en mayor calidad y productividad.
  • Eliminación de pérdidas de tiempo.
  • Fomento de la invención de nuevos métodos de trabajo.
  • Reducción del tiempo de aprendizaje de las tareas.
  • Simplificación del trabajo.

Desventajas de la división del trabajo:

  • Altos costes de coordinación.
  • Problemas personales y disminución del rendimiento debido a la monotonía.

Diseño de puestos:

El diseño de puestos consiste en especificar los conocimientos, habilidades, aptitudes y otras características necesarias para desempeñar un puesto determinado.

Criterios a aplicar en el diseño de puestos:

  1. Eficiencia tecnológica.
  2. Flexibilidad.
  3. Conexión clara entre esfuerzo, rendimiento y recompensa.
  4. Fomento de la motivación.
  5. Consideración de aspectos sociales.

Variables a considerar en el diseño de puestos de trabajo:

  1. Especialización cognitiva.
  2. División o especialización horizontal del trabajo.
  3. División o especialización vertical del trabajo.
  4. Retroalimentación.
  5. Relaciones entre puestos.

Factores de Contingencia en la Estructura Organizativa

Los factores de contingencia son elementos del entorno o internos que influyen en la estructura organizativa más adecuada para una empresa.

1. Efectividad Organizativa

La efectividad organizativa es el resultado deseado del diseño organizativo. Es un indicador del éxito de una organización en la consecución de sus metas y objetivos. Una organización efectiva debe satisfacer las demandas de sus grupos de interés.

2. Estructuras burocráticas

Las estructuras burocráticas se caracterizan por su rigidez y formalización. Son eficientes para tareas rutinarias pero poco flexibles ante los cambios.

Características de las estructuras burocráticas:

  • Tareas especializadas y definidas de manera rígida.
  • Roles específicos para cada miembro.
  • Estructura jerárquica de autoridad y control.
  • Comunicación principalmente vertical y formal.
  • Lealtad a la organización y obediencia a los superiores.

3. Estructuras orgánicas

Las estructuras orgánicas son flexibles y adaptables a entornos cambiantes. Los empleados tienen mayor autonomía y control sobre su trabajo.

Características de las estructuras orgánicas:

  • Tareas independientes y adaptables.
  • Roles generalizados.
  • Estructura de control y autoridad flexible con conexiones verticales y horizontales.
  • Comunicación fluida tanto vertical como horizontal.
  • Compromiso con los objetivos.

Contingencias Relativas al Ciclo de Vida

El ciclo de vida de una empresa también influye en su estructura organizativa ideal.

1. Inicio

  • Determinación de los objetivos de la empresa.
  • Crecimiento del compromiso.
  • Planificación inicial.
  • Confianza en la adaptación mutua.

2. Formalización

  • Crecimiento y cambios rápidos.
  • Desarrollo de actividades rutinarias.
  • División del trabajo en funciones.
  • Evaluación y remuneraciones sistemáticas.
  • Planificación formal y estable de objetivos.
  • Búsqueda de eficiencia y estabilidad.

3. Complejidad

  • Búsqueda de nuevas oportunidades.
  • Diversificación.
  • Maduración y crecimiento continuado.

4. Transformación

  • Gran tamaño.
  • Jerarquía organizativa con pocos niveles.
  • Cambios masivos.
  • Necesidad de flexibilidad y adaptación.

Departamentalización

La departamentalización es el proceso de agrupar tareas en unidades organizativas para estimular la coordinación. No existe una forma ideal de departamentalización, sino que existen diferentes modelos.

Modelos de departamentalización:

  1. Funcional:
    • Ventajas: Personal especializado, eficiencia, centralización, facilita el control.
    • Desventajas: Dificultad para coordinar objetivos funcionales.
  2. Por procesos:
    • Ventajas: Permite la especialización.
    • Desventajas: Dificulta la coordinación.
  3. Por líneas de productos:
    • Ventajas: Creación de centros de beneficio, capacidad de respuesta, calidad del servicio, especificación de objetivos, especialización.
    • Desventajas: Dificultad de coordinación, necesidad de más personal con habilidades administrativas.
  4. Por zonas geográficas:
    • Ventajas: Resolución de problemas cerca de donde se producen.
    • Desventajas: Duplicación de actividades, dificultad de control central.
  5. Por clientes:
    • Ventajas: Permite conocer mejor las necesidades de los clientes.
    • Desventajas: Dificultad para coordinar actividades.

Tipos de Organización

1. Organización simple:

Tamaño reducido, entornos sencillos, poca formalización y supervisión directa. Es flexible y de bajo coste.

2. Organización funcional:

Pequeñas y medianas empresas, número limitado de líneas de producto, especialización coordinada de forma centralizada, normalización de habilidades y departamentalización por funciones. Permite la especialización pero es poco flexible.

3. Organización divisional:

Grandes empresas con actividad multiproducto. La base de la departamentalización son los clientes, las zonas geográficas o los productos.

Ventajas:

  • Responsabilidades bien definidas.
  • Flexibilidad.
  • Descentralización.

Desventajas:

  • Comportamiento oportunista.
  • Difícil coordinación.
  • Duplicidad de tareas y recursos.

4. Organización matricial:

Combina elementos de la forma funcional y divisional. Fija la estrategia general, coordina divisiones, ofrece servicios comunes, asigna recursos y controla el rendimiento.

Ventajas:

  • Facilita la coordinación e intercambio de información.
  • Permite la participación y utilización más flexible de los recursos.

Desventajas:

  • Se rompe el principio de unidad de mando.
  • Pueden surgir tensiones entre los responsables de proyectos.
  • Riesgo de derroche de tiempo y recursos.

5. Organización variable:

  • Organización federal: Combina autonomía y cooperación. Suele estar formada por empresas independientes y pequeñas que se unen para disfrutar de las ventajas de las grandes empresas.
  • Organización en trébol: Busca la máxima concentración de actividades, eficiencia y flexibilidad. Se basa en la ruptura de la cadena de valor y la máxima flexibilidad sin perder la integración eficiente de las actividades.
  • Organización en red: Es la máxima expresión de la fragmentación empresarial a través de acuerdos empresariales. Se basa en acuerdos de tipo cooperativo para desarrollar productos y servicios. No tiene una estructura definida ni posiciones de control claras.

Modelos de Organización

Modelos Racionales Cerrados:

  1. Administración científica del trabajo (Taylor): Estudio sistemático del trabajo para aumentar la eficiencia. Se basa en los principios de jerarquía y división del trabajo. Busca fomentar la productividad de los trabajadores mediante incentivos económicos.
  2. Proceso administrativo (Fayol): Busca identificar las funciones principales de la organización, los elementos y principios de la función directiva.
  3. Burocracia (Weber): Sistema basado en las relaciones de autoridad y normas que regulan el trabajo de las personas de forma racional. Se apoya en la división del trabajo y la especialización.

Modelos Naturales Cerrados:

  1. Relaciones humanas (Mayo): Defiende que la motivación del trabajador es compleja y está influenciada por el grupo.
  2. Sistemas cooperativos (Barnard): Entiende la organización como un sistema de fuerzas sociales coordinadas para conseguir un objetivo común.

Modelos Racionales Abiertos:

  1. Teoría de sistemas: La empresa se considera como un sistema integrado dentro de un entorno con el que interactúa constantemente.
  2. Enfoque contingente: La eficiencia de una organización depende de la relación entre su estructura interna y las características del entorno. La estructura organizativa eficaz requiere que su estructura interna sea coherente con el entorno.

Modelos Naturales Abiertos:

  1. Teoría institucional: La institucionalización es el proceso por el cual se repiten las acciones a lo largo del tiempo y se les asignan significados similares entre los miembros de una sociedad. La organización se considera un proceso adaptivo a la acción de sus miembros y a las influencias del entorno.
  2. Ecología de las poblaciones: Adaptación de la teoría de la evolución de Darwin al ámbito empresarial. Las organizaciones que se adaptan al entorno sobreviven, las demás fracasan.