Dirección de personal y recursos humanos

Fases del Mobbing: Estigmatización

El acosador, en este periodo, pone en práctica toda laestrategia del acosoutilizando sistemáticamente y durante un tiempo prolongado, una serie de comportamientos perversos para ridiculizar y apartar socialmente a la víctima. Es la parte más fuerte.El acosador buscaapoyoentre los demás compañeros desacreditando al damnificado e incluso utilizando estrategias que implicanrepresaliaspara los colegas que no le apoyen.La víctima se sienteculpabley se puede llegar a preguntar qué es lo que hace mal. Niega las evidencias ante la pasividad, rechazo o ignorancia del resto del grupo al que pertenece. Es una fase muyduraderay acaba por minar la moral del acosado. Si la víctima no cuenta el problema a sus compañeros o no habla con el acosador para aclarar la situación se pasa a la siguiente fase.A pesar de que estas conductas tienen formas de expresión muy variadas, presentamos a continuación algunas de las más habituales:a) Ataque a la víctima a través demedidas organizacionales.
Designar los trabajos peores o más degradantes. Designar trabajos innecesarios, monótonos o repetitivos. Designar tareas por debajo de sus cualificaciones o habilidades. No asignar ningún tipo de trabajo. Exceso de trabajo ( presión injustificada o establecer plazos imposibles de cumplir). Tácticas de desestabilización: cambios de puesto sin previo aviso, intentos persistentes de desmoralizar o retirar ámbitos de responsabilidad sin justificación.b)

Aislamiento social

Restringir las posibilidades de comunicación por parte del superior o de los compañeros. Traslado a un puesto de trabajo aislado. Ignorar a la persona o no dirigirle la palabra.C) Ataques a lavida privadade la persona. Críticas constantes a la vida privada.
Terror a través de llamadas telefónicas. Atribución de fallos psicológicos y de falsas enfermedades. Burlarse de algún defecto personal. Imitar los gestos o la voz de la víctima. Ataques a las actitudes y creencias políticas y/o religiosas.d)

Violencia física

Acoso o violencia sexual. Amenazas de violencia física.
Maltrato físico.e)

Agresiones verbales

Gritar o insultar. Críticas permanentes al trabajo de las persones Amenazas verbales.f) Difusión derumores falsos o difamación de la persona.

Fases del Mobbing: intervención desde la empresa o institución

El problema trasciende a la dirección de la empresa o institución y ésta puede actuar de varias formas a través del departamento derecursos humanoso desde ladirección del personal.

Solución positiva del conflicto:

Tras conocer el problema, la empresa, realiza una investigación exhaustiva del mismo y decide que el trabajador/a o el acosador sea cambiado de puesto de trabajo, descubre la estrategia de hostigamiento y articula los mecanismos para que no se vuelva a producir sancionando, en su caso, al hostigador.

Solución negativa

: Normalmente y, sin tener un conocimiento exhaustivo del caso debido a su nula o escasa investigación, la dirección suele ver a la víctima como el problema a combatir, reparando en sus carácterísticas individuales tergiversadas y manipuladas, sin reparar en que el origen del mismo está en otra parte. De esta manera la dirección viene a sumarse al entorno que acosa activa o pasivamente a la víctima.

Fases del Mobbing: marginación o exclusión de la vida laboral

Es la última fase que suele concluir con elabandonode la víctima de supuesto de trabajo, muy probablemente tras haber pasado por largas temporadas de baja. Los trabajadores de las administraciones públicas o las universidades suelen pedir lapermuta de la plaza, que, sin embargo, en pocas ocasiones se materializan, mientras que en la empresa privada parte de las víctimas deciden aguantar estoicamente en su puesto de trabajo y atraviesan un calvario que tiene consecuencias muy negativas para su salud. Unos y otros sufren un agravamiento del problema, tanto dentro como fuera de la empresa.En esta fase lossubalternosdentro de la empresa aprovechan para hacertodo tipo dehumillaciones, faltar el respeto al acosado, crear rumores malignos y comentarios vejatorios, falsedades y calumnias… Para hacer méritos ante el acosador y que no arremeta contra ellos.El condenado es colocado en elsitio más incómodo posible, invisible del público,aislado de los compañeros y haciendo tareas inútiles y lo más rutinarias posibles para que el sentimiento de fracaso se vaya apoderando del acosado. Suele imputársele todo lo malo que pueda ocurrir en la empresa.La mayoría de las veces, los acosados son personas con mucha preparación profesional lo que agrava la situación porque la envidia es mayor.En los casos más extremos, elsuicidioes la solución más radical.Debido a que el mobbing cada vez es más conocido, existen personas del entorno laboral que se niegan a agredir y que ayudan a la reparación del daño recibido. Si la situación persiste lo más adecuado esacudir a los tribunales de justiciacon toda la documentación acumulada y con un buenasesoramiento legalpara que ellos diluciden sobre la situación y la remedien. 

Consecuencias del Mobbing

El acoso psicológico puede considerarse como una forma carácterística de estrés laboral, con la particularidad de que no se da por causas directamente relacionadas con el desempeño del trabajo o con su organización, sino que tiene que ver, tal y como señalaHeinz Leymann, con un «temor psicológico en el trabajo que implica una comunicación hostil y amoral, dirigida sistemáticamente por uno o varias personas, casi siempre contra otra que se siente acorralada en una posición débil y a la defensiva. No tiene las mismasconsecuenciasni provoca las mismas reacciones en todas las personas, debido fundamentalmente a que las diferencias entre las habilidades, capacidades y recursos para afrontarlas pueden sermuy distintas;
No obstante, sus consecuencias son devastadoras en la mayor parte de los casos. Para la víctima el mobbing se manifiesta, ante todo, a través de problemas de salud rel acionados con lasomatizaciónde la tensión nerviosa. La persona afectada puede presentar diversas manifestaciones de patologías psicosomáticas desde dolores y trastornos funcionales hasta trastornos orgánicos: palpitaciones, temblores, desmayos, dificultades respiratorias, gastritis y trastornos digestivos, pesadillas, sueño interrumpido, dificultad para conciliar el sueño, dolores de cabeza y/o de espalda.