Diagnóstico de Problemas Sociales: Metodología y Herramientas Clave
Diagnóstico y Definición de Problemas Sociales
El punto de partida de cualquier proyecto es la definición de un problema a solucionar que afecta a personas y grupos sociales específicos.
El diagnóstico debe basarse, según Martinic, en:
- Experiencia de equipos.
- Interpretaciones de los actores y conocimiento acumulado.
El diagnóstico permite:
- Describir los problemas.
- Interpretar y plantear hipótesis sobre causas y efectos.
- Definir el rol de los actores o grupos de interés.
Como análisis de la realidad, permite:
- Identificar estrategias y posibles soluciones a problemas.
- Identificar recursos disponibles para solucionar el problema.
Pasos del Diagnóstico
- Definición del objeto o problema central.
- Definición de hipótesis en torno a causas y efectos del problema.
- Identificación de variables e indicadores que dan cuenta del problema.
- Recolección y clasificación de información.
- Presentación de datos y análisis.
Definición del Objeto o Problema Central
Considerar la magnitud del problema, demanda de actores sociales, conocimiento acumulado del problema, relevancia de las personas e instituciones, la perspectiva valórica y conceptual de la institución, y recursos humanos y materiales.
Definición de las Hipótesis en Torno al Problema
Determinar relaciones entre el problema central y un conjunto de otros problemas asociados. Son hipótesis probables o comprobadas sobre las causas y efectos del problema central.
Identificación de Variables e Indicadores
Conceptualización y operacionalización de los problemas y las relaciones entre ellos (fundadas en las informaciones recopiladas).
Definición de Variables
Se detallan los componentes y dimensiones del problema, precisando los valores o atributos de cada variable.
Definición de Indicadores
Son unidades de medidas, señales que nos permiten evidenciar la presencia de la variable o el cumplimiento de un objetivo.
Presentación de Datos y Análisis
- Descripción general del área.
- Identificación de actores o grupos de interés.
- Análisis del problema central.
- Definición de causas y consecuencias del problema.
Herramientas del Diagnóstico
Herramientas de análisis para el diagnóstico de la situación actual:
- Análisis de Involucrados.
- Análisis de Problemas o Árbol de Problemas.
Herramientas para especificar la situación futura:
- Análisis de Objetivos.
- Análisis de Alternativas.
Análisis de Involucrados
Es una técnica que nos permite identificar aquellos actores que se benefician o perjudican con la ejecución del proyecto y sus resultados. El proyecto podría tener una significación.
Consideraciones al Definir el Problema Central
- Centrar el análisis en el problema central, verificar que su definición sea precisa y exhaustiva.
- Verificar que el problema central sea formulado en un estado negativo.
- Verificar que la priorización de ese problema corresponda a un problema real y sentido por los/as actores sociales.
- No confundir el problema con la falta de una solución. Ejemplo: «Falta un Consultorio de Salud en sector Metrenco» vs. «Altas tasas de enfermedades en los habitantes del sector Metrenco».
- Definir conceptualmente el problema, qué vamos a entender por: «Altas tasas de enfermedades en los habitantes del sector de Metrenco», con la finalidad de aunar criterios y poseer una sola definición del problema central.
- Definir operacionalmente el problema, identificando variables que están contenidas en el concepto. Cada una de esas variables dará cuenta de las dimensiones o aspectos del problema identificado.
Definición de los Efectos
- Identificar las repercusiones o consecuencias del problema central ya definido.
- Los efectos se representan gráficamente hacia arriba y por sobre el problema central identificado.
- Se ubican en primer nivel todos los efectos directos o inmediatos, unidos con flechas que nacen del problema identificado.
- Luego hay que estudiar, para cada efecto de primer nivel, si hay otros efectos derivados de él y colocarlos en segundo nivel y unirlos con el o los efectos de primer orden y así sucesivamente.
Definición de las Causas
- Se identifican las causas del problema central y se representan gráficamente bajo éste (las raíces del árbol).
- A su vez, se buscan causas de las causas, construyendo las raíces encadenadas del árbol.
Nota: Una buena definición de las causas aumenta la probabilidad de soluciones exitosas.