Detección de Necesidades de Capacitación y Desarrollo de Personal

Detección de Necesidades de Capacitación

1. Evaluación del desempeño:

Permite identificar aquellos empleados que realizan sus labores por debajo del nivel satisfactorio. Averigua cuáles son las áreas de la empresa que requieren de atención.

2. Observación:

Es la constatación de dónde existe evidencia de un desempeño o trabajo deficiente.

3. Cuestionarios:

Son investigaciones realizadas mediante listas de preguntas, consultas o comentarios que contengan la respuesta a evidencias de una necesidad. Es una forma de controlar.

4. Solicitud de supervisores y gerentes:

Este medio es usado para cuando las necesidades de capacitación corresponden a un nivel más alto de jerarquía.

5. Entrevista con supervisores y gerentes:

Son los contactos directos con el personal de alto mando, para dar a conocer que se necesita una capacitación. Surgen por medio de entrevistas con responsables de diversas tareas específicas.

6. Reuniones interdepartamentales:

Discusiones entre responsables de departamentos acerca de asuntos que conciernen con los objetivos en común de todas las áreas de la empresa.

7. Examen de empleados:

Son las pruebas que se realizan a los empleados, con el fin de que los resultados de éstos, arrojen información del nivel de conocimiento, experiencia, desempeño, habilidades, etc. de cada trabajador.

8. Reorganización del trabajo:

Este medio es empleado cada vez que se efectúe una modificación total o parcial de labores por parte de un grupo de trabajadores.

9. Entrevista de salida:

Este medio se utiliza cuando un empleado abandona la empresa, ya que otorga a la empresa, en cierta manera, la información (opinión sincera) afectiva del empleado que tiene con respecto a la empresa.

10. Análisis de puestos y especificación de puestos:

Este método proporciona un panorama de las tareas y habilidades que debe poseer el ocupante de puesto en cuestión.

11. Informes periódicos:

Son informes que se realizan constantemente en la empresa, generalmente tiene que ver con finanzas y producción. Aquí pueden salir a la vista posibles deficiencias que requieran de capacitación.

Proceso de Capacitación: 4 Etapas

  1. Detección de necesidades: alcance de los objetivos de la organización, análisis de los problemas de producción, del personal, de informes.
  2. Planes y programas de capacitación: a quién se capacita, el cómo se capacita, en qué, dónde, cuándo, quién capacita.
  3. Implementación de la capacitación: se aplica la capacitación por el consultor o supervisor o ambos.
  4. Evaluación de los resultados: se hace el seguimiento, comparación de resultados anteriores y actuales.

¿Qué es el Desarrollo de RRHH?

Se refiere a la educación que recibe una persona para el crecimiento profesional para estimular la eficacia del cargo, tiene objetivos a largo plazo y busca desarrollar actitudes que se relacionen con la filosofía que quiere la empresa desarrollar, ayuda a la persona a manejar las responsabilidades futuras con menor preocupación.

¿Qué es la Capacitación?

Es un proceso educativo a corto plazo de manera constante y organizada por el cual las personas adquieren conocimientos y desarrollan habilidades y competencias para los objetivos definidos.

Beneficios de la Capacitación

  • Eleva la moral de la fuerza laboral (organización).
  • Aumenta la calidad (organización).
  • Incrementa la productividad (organización).
  • Elimina los costos (organización).
  • Ayuda a la toma de decisiones y resolución de problemas (trabajador).
  • Forja líderes (trabajador).
  • Contribuye al desarrollo profesional del trabajador.

Diferencias entre Capacitación y Desarrollo

  • La capacitación está orientada al trabajo actual y el desarrollo al trabajo futuro.
  • La capacitación tiene un alcance hacia el trabajador, el desarrollo a la organización.
  • La capacitación tiene una retroalimentación casi inmediata a corto plazo, el desarrollo no inmediata a largo plazo.
  • En la capacitación los conocimientos y habilidades son específicos, en el desarrollo son más generales.

Objetivos de la Capacitación

  • Aumentar el conocimiento.
  • Desarrollar habilidades.
  • Modificar actitudes.

Los contenidos de la capacitación se dividen en 4 formas:

  1. Transmisión de información: es el aumento del conocimiento, es la información que se quiere compartir al personal como información de la organización, productos y servicios, políticas, reglas.
  2. Desarrollo de habilidades: mejora las habilidades y destrezas: habilita a las personas para la realización y operación de tareas, el manejo de equipos, maquinaria y herramientas (lo ocupan más las mineras).
  3. Desarrollo de aptitudes: desarrollo o modificación de las conductas: cambiar actitudes negativas por actitudes favorables, adquieren conciencia de las relaciones hacia las personas sean clientes internos o externos (lo ocupan las empresas retail).
  4. Desarrollo de conceptos: elevación del nivel de abstracción: desarrolla ideas o conceptos para ayudar a las personas a pensar en términos globales y estratégicos (lo ocupan las gerencias).