Desarrollo Organizacional y Liderazgo: Claves para el Éxito Empresarial

Desarrollo Organizacional y Liderazgo

1. Los Procesos de Cambio en las Organizaciones

Cuando se habla de cambio en la organización se suele hacer referencia a un proceso planificado por el que se pretende modificar algún elemento que la constituye.

También puede haber procesos de cambio no planeados. En cualquier caso, el cambio resulta consustancial a la propia dinámica de la organización.

Los cambios pueden estar inducidos por presiones tanto internas como externas.

Tanto en unos casos como en otros, el cambio organizacional solo puede entenderse desde una perspectiva sistémica.

2. Factores Facilitadores del Cambio

2.1. Factores Externos

  1. El Mercado: Cambio de preferencias de los clientes.
  2. Disposiciones Legales: Las normativas reguladoras propician que las organizaciones sigan operando con ellas mismas.
  3. La Renovación Tecnológica: Fuerte y permanente cambio en equipos, estructuras y procesos.
  4. Cambios en la Fuerza Laboral: Pudiendo derivar en cambios en los perfiles demandados o en los perfiles ofertados.
  5. Situación Económica: Tanto en contextos nacionales como internacionales, las situaciones económicas derivan en cambios en las organizaciones.

2.2. Factores Internos

  1. Estrategias: Relacionadas con la percepción de presiones externas y realización de acciones.
  2. Situación Interna de la Fuerza Laboral: Prácticas y políticas relacionadas con el sistema social.
  3. Equipos: Rediseño de los puestos o del proceso.
  4. Aspectos Relacionados con el Clima Laboral.
  5. Liderazgo: Los líderes son los principales agentes de cambio.

3. Factores Inhibidores del Cambio

Hay tres explicaciones fundamentales para la resistencia al cambio que parece darse en bastantes organizaciones (Heller, 1988):

  1. Naturaleza de la Resistencia: Existe una creencia muy común acerca de que hay que preservar el orden establecido en cuanto que supone una posición adecuada para manejar incertidumbres y amenazas; mientras que lo novedoso representaría ansiedad e incertidumbre.
  2. Dependencia: Las grandes organizaciones poseen cierto nivel de jerarquización, que supone, en cierta medida, dependencia de los subordinados.
  3. Estabilidad: En algunos casos, la estabilidad parece relacionarse con la satisfacción en el trabajo, aunque en otros casos no.

4. Diferencias entre Desarrollo Organizacional y Cambio Organizacional

Según Alonso, el Desarrollo Organizacional se diferencia de otros procesos de cambio dentro de la organización por lo siguiente:

  • Implica planificación del cambio.
  • Se dirige a toda la organización, o, al menos, a componentes o unidades diferenciadas.
  • La dirección mantiene conocimiento y compromiso.
  • Tiene como objetivo la promoción de la salud y la eficacia de la organización.
  • Es un proceso en el que intervienen estrategias o intervenciones programadas que persiguen la transformación de la realidad de la organización o de algunas de sus dimensiones.

5. El Liderazgo en el Desarrollo Organizacional

Desde el Desarrollo Organizacional, el cambio organizacional implica, en mayor o menor medida, cambio personal e interpersonal. Es por ello que una adecuada gestión del mismo implica a los líderes de múltiples formas.

Entre las acciones clave de liderazgo relacionadas con los procesos de transformación y cambio organizacional pueden señalarse las siguientes (Palomo, Pulido y Luque, 2008):

  • El líder debe estar totalmente comprometido con la transformación.
  • Debe comunicar con fuerza el fracaso del statu quo.
  • Debe proporcionar una imagen clara del futuro de la organización.
  • Debe identificar a los representantes que tienen el poder y conseguir que respalden el cambio.
  • Debe reconocer la resistencia y ocuparse de ella como una etapa necesaria para el proceso.
  • Debe definir y establecer una organización que pueda poner en práctica la visión.
  • Debe comunicar a la organización los procesos, anunciar y celebrar los logros.

6. Perspectivas Teóricas sobre el Liderazgo

Hay que destacar cuatro aspectos dentro del liderazgo (Molero, 2004):

  1. No es un rasgo o característica estática que resida únicamente en el líder, sino que es un proceso que tiene lugar a lo largo del tiempo, en el que están implicados de forma interactiva el líder, los seguidores y la situación en la que se ejerce el liderazgo.
  2. El liderazgo implica influencia, hasta el punto de que lo que realmente caracteriza a los líderes es que pueden influir en los otros miembros del grupo más de lo que ellos mismos son influidos.
  3. El liderazgo es un fenómeno grupal, perdiendo su sentido fuera del contexto grupal.
  4. La influencia del líder va dirigida a la obtención de una meta u objetivo común del grupo.