Definición de la estrategia de la negociación del perrito
Definiciones
Ética
Rama filosófica que estudia el bien y el mal en el comportamiento del ser humano. Moral, normas y reglas de conducta. Hecho real en Sociedades. Busca mejorar las relaciones y el ambiente humano
Moral
Creencias, valores y comportamientos. Mente de las personas. Busca regular el comportamiento de los individuos.
Deontología
Deberes y principios éticos relacionados con cada profesión y ámbito laboral. Busca crear y fijar normas para generar buena conducta por medio de la aplicación del ámbito moral.
Virtud
Cualidad positiva trascendental. Busca el bien común desarrollando valores éticos y morales.Valor
Carácterística positiva que diferencia a algo o alguien. Valor agregado. Actos, actitudes y principios.Desarrollo Sostenible
Término usado por primera vez en 1987 en el Informe Brundtland. El que definía el DS como el desarrollo que asegura las necesidades del presente sin comprometer las futuras generaciones.CEMEFI:
Centro Mexicano para la Filantropía- RSE: Responsabilidad Social Empresarial:
Visión de negocios que integra el respeto por las personas, valores éticos, comunidad y medio ambiente, con la gestión misma dela empresa independientemente de los productos o servicios que ofrezca, el sector al que pertenezca, su tamaño o nacionalidad.
- Distintivo ESR acredita y reconoce a las empresas líderes en el compromiso de aportar valor social en su operación.
- Ventajas competitivas al tener el distintivo ESR
- Comercial: Aumenta ventas, anticipa tendencias y facilita el acceso a mercados globales
- Laboral: Facilita reclutamiento de personal de primer nivel, Retención de talentos, Alinea expectativas individuales con las empresariales
- Legal: Mejora entendimiento de requerimientos legales. Reduce presión de agencias fiscalizadoras.
- Financiero: Incrementa confianza de accionistas. Mejora percepción de riesgos. Facilita acceso a financiamientos. Obtiene socios estratégicos y atrae inversiones.
- Reputación: Mejora imagen frente a grupos de interés y aumenta fidelidad de clientes
- Gestión: Identifica áreas de mejora potencial.
- Impacto: Mide la evolución de sus resultados, gestiona y comunica sus practica como ESR.
Stakeholders:
(Grupos de interés) Persona (s) a quienes va dirigida la estrategia. Sobre quienes recaerá o afectará. Sobre las que se basará la sostenibilidad. (Término introducido por R. Edward Freeman)- Internal Stakeholders: Empleados, Dueños, Administrativos
- Extrnal Stakeholders: Proveedores, sociedad, gobierno, competidores, clientes, etc.
Casos de Éxitos ESR en México
SIEMENS
Empresa alemana. De los primeros edificios verdes. Certificado LEED (Liderazgo en energía y certificación ambiental) Utiliza 30% menos electricidad que un edificio normal gracias a sus focos led.
- Utiliza 20% menos agua por su sistema de tratamiento de aguas residuales.
FEMSA:
En 2012 establece una estrategia de sostenibilidad transversal de largo plazo. Cuenta con programas y talleres como “Coordenadas para vivir”. Reporta su actividad a GRI (Global Reporting Iniciative). Participa en CDP (Carbón Disclousure Project)BIMBO:
Reutiliza 70% del agua que consume. En Occidente construyó una planta BARCEL que cumple con la Norma BRC del British Retail Consortium. Los requisitos para Empresa Segura de la STPC. Y “Industria Limpia” de SEMARNAT. Bimbo ha comenzado a eliminar grasas saturadas y trans en sus productos para cumplir con las recomecaciones de la OMS.WALMEX
100% de reciclaje de sus productos. Walmart ha adoptado varios programas sociales para combatir el hambre. Dona alimentos y beneficia a más de 19mil familias mexicanas. También tiene programas de capacitación para mujeres emprendedoras y la incorporación de pequeños productos en su cadena de producción
Definiciones
- Cultura: Suma de creencia, reglas, técnicas, instituciones e instrumentos que caracterizan a los humanos. Patrones de comportamiento que se aprenden en una sociedad y representan un estilo de vida individual o grupal.
- Hofstede). Nacíó en Haarlem, Países Bajos en 1928. Sociólogo que busco clasificar las diferencias culturales de las naciones (De 1976 a 1973)
Diferencias culturales según Hofstede
- Distancia del poder: Manera en como las sociedades manejan la inequidad humana (prestigio, riqueza, poder)
- Manejo de incertidumbre: Incertidumbre acerca del futuro como un factor determinante en la vida del humano, debido a las nuevas Tecnologías, leyes y estilos de vida.
- Individualismo y colectivismo: Relación entre individuos y colectividad. (Normas sociales reflejadas en la familia, escuela, trabajo, religión y relaciones sociales)
- Masculinidad y Femineidad: Grado en que el género domina más en la sociedad. Lo que afecta en oportunidades y roles establecidos para cada género.
Formas de negociar con gente de otros países
EE.UU. A
Conducta comercial estricta. Afinidad por ir al punto central de la negociación. Toma de decisiones rápida. Motivación en términos económicos. Proporcionar carácterísticas del producto, así como la calidad.
México:
Cultura de relaciones, no de contratos. Influencia corporativa. Relación más de confianza que de contrato. “Ganar- ganar” (45%) o “ganar-perder” (55%)
Canadá:
Formales y conscientes de la educación y etiqueta.
Latinoamérica
En Chile y Argentina se acostumbran posturas firmes. En Colombia, Ecuador y Perú son desconfiados ante una propuesta demasiado buena.
Europa (Occidental):
Reputación y dignidad. No confían en los extranjeros. La puntualidad es importante. Van lento en los negocios, tratan de evitar prácticas de negociación de alta presión. Los acuerdos verbales son tomados en serio. Se aprecian regalos, pero no personales ni costosos. Se separa la vida personal del trabajo. La forma de vestir es conservadora y mayormente formal. Son abiertos a debates respetuosos y a la argumentación.
Europa (Oriental):
Puntualidad en sus citas. Y Agendar con 4 o 5 días de anticipación. No llamar después de las horas de trabajo. Vestimenta formal sin ostentaciones. Mantener contacto visual con el interlocutor. Mostrar interés en lo que se conversa. Amplio rango de temas a discutir incluyendo vida pública, familia y carrera profesional. Acercamiento personal sin exageración a cumplidos. Agradecimientos al final de un contrato. Son reservados y tácticos. Evitar comentarios innecesarios y poner manos en bolsillos.
Japón
Prefieren negociar con hombres debido a la masculinidad de su cultura. No hablar demasiado. Les lleva tiempo tomar una decisión. No deben enviarse ejecutivos jóvenes para negociar. Respetan las jerarquías. Respetarán el idioma de sus contrapartes hablándoles en el mismo, pero entre ellos hablarán en Japónés. Los jefes no se dirigen directamente a uno, sino sus ejecutivos. Recibir sus tarjetas de presentación con respeto, leerla y guardarla con cuidado. Buscan la adaptación de sus productos (Tropicalización) Les gustan los servicios post venta. Son impacientes. Los productos deben estar listos y acompañados de buena información. Buena calidad y precio competitivo.
Países Árabes e Islámicos:
Exigirán detalles técnicos y evidencia documentaría. Gustan de discusión directa, aunque los consideran descorteces. Su nivel de confianza es alto. Las sesiones de negociación son largas y tediosas. No les apura llegar a la conclusión de las discusiones. No se cruzan piernas ni se muestra la suela del zapato. No se señala. No se sostiene nada de alimentos con la mano izquierda. No se acepta la comida la primera vez que esta sea ofrecida. No se mencionan a las esposas o hijas de los interlocutores.
Diferencias culturales según Hofstede
- Distancia del poder: Manera en como las sociedades manejan la inequidad humana (prestigio, riqueza, poder)
- Manejo de incertidumbre: Incertidumbre acerca del futuro como un factor determinante en la vida del humano, debido a las nuevas Tecnologías, leyes y estilos de vida.
- Individualismo y colectivismo: Relación entre individuos y colectividad. (Normas sociales reflejadas en la familia, escuela, trabajo, religión y relaciones sociales)
- Masculinidad y Femineidad: Grado en que el género domina más en la sociedad. Lo que afecta en oportunidades y roles establecidos para cada género.
Formas de negociar con gente de otros países
EE.UU. A
Conducta comercial estricta. Afinidad por ir al punto central de la negociación. Toma de decisiones rápida. Motivación en términos económicos. Proporcionar carácterísticas del producto, así como la calidad.
México:
Cultura de relaciones, no de contratos. Influencia corporativa. Relación más de confianza que de contrato. “Ganar- ganar” (45%) o “ganar-perder” (55%)
Canadá:
Formales y conscientes de la educación y etiqueta.
Latinoamérica
En Chile y Argentina se acostumbran posturas firmes. En Colombia, Ecuador y Perú son desconfiados ante una propuesta demasiado buena.
Europa (Occidental):
Reputación y dignidad. No confían en los extranjeros. La puntualidad es importante. Van lento en los negocios, tratan de evitar prácticas de negociación de alta presión. Los acuerdos verbales son tomados en serio. Se aprecian regalos, pero no personales ni costosos. Se separa la vida personal del trabajo. La forma de vestir es conservadora y mayormente formal. Son abiertos a debates respetuosos y a la argumentación.
Europa (Oriental):
Puntualidad en sus citas. Y Agendar con 4 o 5 días de anticipación. No llamar después de las horas de trabajo. Vestimenta formal sin ostentaciones. Mantener contacto visual con el interlocutor. Mostrar interés en lo que se conversa. Amplio rango de temas a discutir incluyendo vida pública, familia y carrera profesional. Acercamiento personal sin exageración a cumplidos. Agradecimientos al final de un contrato. Son reservados y tácticos. Evitar comentarios innecesarios y poner manos en bolsillos.
Japón
Prefieren negociar con hombres debido a la masculinidad de su cultura. No hablar demasiado. Les lleva tiempo tomar una decisión. No deben enviarse ejecutivos jóvenes para negociar. Respetan las jerarquías. Respetarán el idioma de sus contrapartes hablándoles en el mismo, pero entre ellos hablarán en Japónés. Los jefes no se dirigen directamente a uno, sino sus ejecutivos. Recibir sus tarjetas de presentación con respeto, leerla y guardarla con cuidado. Buscan la adaptación de sus productos (Tropicalización) Les gustan los servicios post venta. Son impacientes. Los productos deben estar listos y acompañados de buena información. Buena calidad y precio competitivo.
Países Árabes e Islámicos:
Exigirán detalles técnicos y evidencia documentaría. Gustan de discusión directa, aunque los consideran descorteces. Su nivel de confianza es alto. Las sesiones de negociación son largas y tediosas. No les apura llegar a la conclusión de las discusiones. No se cruzan piernas ni se muestra la suela del zapato. No se señala. No se sostiene nada de alimentos con la mano izquierda. No se acepta la comida la primera vez que esta sea ofrecida. No se mencionan a las esposas o hijas de los interlocutores.
Europa (Occidental):
Reputación y dignidad. No confían en los extranjeros. La puntualidad es importante. Van lento en los negocios, tratan de evitar prácticas de negociación de alta presión. Los acuerdos verbales son tomados en serio. Se aprecian regalos, pero no personales ni costosos. Se separa la vida personal del trabajo. La forma de vestir es conservadora y mayormente formal. Son abiertos a debates respetuosos y a la argumentación.
Europa (Oriental):
Puntualidad en sus citas. Y Agendar con 4 o 5 días de anticipación. No llamar después de las horas de trabajo. Vestimenta formal sin ostentaciones. Mantener contacto visual con el interlocutor. Mostrar interés en lo que se conversa. Amplio rango de temas a discutir incluyendo vida pública, familia y carrera profesional. Acercamiento personal sin exageración a cumplidos. Agradecimientos al final de un contrato. Son reservados y tácticos. Evitar comentarios innecesarios y poner manos en bolsillos.
Japón
Prefieren negociar con hombres debido a la masculinidad de su cultura. No hablar demasiado. Les lleva tiempo tomar una decisión. No deben enviarse ejecutivos jóvenes para negociar. Respetan las jerarquías. Respetarán el idioma de sus contrapartes hablándoles en el mismo, pero entre ellos hablarán en Japónés. Los jefes no se dirigen directamente a uno, sino sus ejecutivos. Recibir sus tarjetas de presentación con respeto, leerla y guardarla con cuidado. Buscan la adaptación de sus productos (Tropicalización) Les gustan los servicios post venta. Son impacientes. Los productos deben estar listos y acompañados de buena información.
Buena calidad y precio competitivo.
Países Árabes e Islámicos:
Exigirán detalles técnicos y evidencia documentaría. Gustan de discusión directa, aunque los consideran descorteces. Su nivel de confianza es alto. Las sesiones de negociación son largas y tediosas. No les apura llegar a la conclusión de las discusiones. No se cruzan piernas ni se muestra la suela del zapato. No se señala. No se sostiene nada de alimentos con la mano izquierda. No se acepta la comida la primera vez que esta sea ofrecida. No se mencionan a las esposas o hijas de los interlocutores.