Cuando clasificamos una situación comunicativa como verbal o no verbal ? Que elemento de la comunicación tomamos en cuenta
TEMA 1 HHSS
Conductas, pensamiento y emociones que aumentan posibilidades de mantener relaciones interpersonales satisfactorias y conseguir que los demás no nos impidan lograr nuestros objetivos. Capacidad de relacionarnos con personas de manera que consigamos un máximo beneficio y mínimo de consecuencias negativas, tanto corto y largo plazo.
Hacer/rechazar peticiones – Otros – Resolución de conflictos interpersonales – Respuesta positiva a críticas.
Comportamiento no-asertivo caracterizado por la sumisión, pasividad, tendencia a adaptarse excesivamente a reglas externas, sin tener en cuenta propios intereses, sentimientos, derechos… Puede ser externa (es capaz de ser asertiva pero no lo manifiesta por la situación) y interna (inhibida tanto interna como externamente, distorsión de la realidad). Tienden a sentir y actuar de forma contraproducente.
Puede estar mantenidas por creencias que la favorecen. Varían según las situaciones HHSS, ASERTIVIDAD Y PERCEPCIÓN DE LA SITUACIÓN INTERPERSONAL
Ser socialmente hábil implica ser capaz de percibir adecuadamente la situación interpersonal, sin perder nuestra meta previniendo la reacción de la otra persona y los resultados que obtendremos. Tenemos que tener en cuenta:
INTELIGENCIA EMOCIONAL (Goleman) Comprender y manejar nuestras emociones (actitudes y reacciones) y la de los demás de manera mas conveniente y satisfactoria. Capacidad para comunicarnos eficazmente (actitud aprendida, por lo que podemos mejorarlas).
CREENCIAS QUE DIFICULTA LA ASERTIVIDAD Y LAS HHSS (creencias irracionales básicas Ellis y Lange)
Equivocarnos al considerar quién es el responsable de emociones/ comportamientos que nos ocurren. Los más usuales: – Los demás son causantes de nuestras emociones/comportamiento – Exagerar responsabilidad – Sentirnos responsables de conductas positivas pero no de fallos(sesgo de autoconvivencia)- Pensar que tiene lo que se merece y no cambiar los hábitos CREENCIAS QUE FACILITAN LA ASERTIVIDAD Y HHSS
Aceptar lo irremediable y luchar por lo posible (cosas que no dependen de nosotros y otras si (luchar por lo posible mientras aceptamos lo irremediable). – Hacia nosotros mismos: aceptar limitaciones y desarrollar nuestros potencialidades (autoaceptación incondicional) – Hacia las demás personas: las aceptamos incondicionalmente, a pesar de que hayan cosas que nos desagraden de ellas.
Lenguaje corporal es inevitable, transmite emociones. Es una parte importante de HS (capacidad de captar e interpretar adecuadamente señales no verbales de las personas)
La opinión que formamos sobre una persona se basa en nuestra percepción de su expresión no verbal durante primeros minutos. Esas impresiones tienden a persistir, el comportamiento posterior no se percibe ni se evalúa de manera objetiva, lo distorsionamos para que encaje con nuestra impresión. Estos mensajes son interpretados como más fiables. Es importante que no contradiga a nuestro lenguaje verbal, puede interpretarse como falta de autenticidad.
Conductas, pensamiento y emociones que aumentan posibilidades de mantener relaciones interpersonales satisfactorias y conseguir que los demás no nos impidan lograr nuestros objetivos. Capacidad de relacionarnos con personas de manera que consigamos un máximo beneficio y mínimo de consecuencias negativas, tanto corto y largo plazo.
Importante:
Relaciones interpersonales principal fuente de bienestar, facilita la autoestima y a la vez puede convertirse en la mayor causa de estrés y malestar (déficit HHSS) o Mayor frecuencia de emociones negativas o Propensión a padecer alteraciones psicológicas – Ser socialmente hábil ayuda a incrementar calidad de vida, a sentirnos bien y obtener lo que queremos.Componentes:
Comunicación no/ verbal–Hacer/rechazar peticiones – Otros – Resolución de conflictos interpersonales – Respuesta positiva a críticas.
Hay 3 dimensiones:
Psicología conductual: 1. Conducta motora observable externamente 2. Lo fisiológico emocional 3. Aspectos cognitivos (creencias, pensamientos e imágenes mentales)ASERTIVIDAD
Actitud de autoafirmación y defensa de derechos personales (expresión de sentimientos, opiniones, necesidades… ) de manera adecuada, y respetando el de los demás. Ayuda a ser nosotros mismos, desarrollar autoestima y mejorar comunicación interpersonal. Es un importante componente de la salud mental.3 áreas principales Gallasi
Autoafirmación (defender derecho, hacer peticiones, expresar opiniones) – Expresión sentimientos positivos – Expresión sentimientos negativos (de manera adecuada y cuando está justificado)Consecuencias positivas:
Facilita comunicación y minimiza malinterpretación de mensajes – Ayuda a mantener relaciones más satisfactorias – Aumenta posibilidad de conseguir lo que queramos, las satisfacciones y reduce molestias y conflictos- Mejora autoestima, aumentan emociones positivas, personas del entorno obtienen comunicación clara y no manipuladora.CONDUCTAS NO ASERTIVAS
InhibiciónComportamiento no-asertivo caracterizado por la sumisión, pasividad, tendencia a adaptarse excesivamente a reglas externas, sin tener en cuenta propios intereses, sentimientos, derechos… Puede ser externa (es capaz de ser asertiva pero no lo manifiesta por la situación) y interna (inhibida tanto interna como externamente, distorsión de la realidad). Tienden a sentir y actuar de forma contraproducente.
Agresividad
Carácter opuesto a la inhibición. No respeta los derecho, sentimientos e intereses de los demás. Puede ser física o verbal, y directa o indirectamente, acompañado de gestos hostiles, tono elevado, etc. Está relacionado con la ira, y suele estar relacionado con la falta de asertividad.Puede estar mantenidas por creencias que la favorecen. Varían según las situaciones HHSS, ASERTIVIDAD Y PERCEPCIÓN DE LA SITUACIÓN INTERPERSONAL
Ser socialmente hábil implica ser capaz de percibir adecuadamente la situación interpersonal, sin perder nuestra meta previniendo la reacción de la otra persona y los resultados que obtendremos. Tenemos que tener en cuenta:
– Objetivos y propósitos personales
Tener claro objetivos, prever consecuencias y en función de ello adoptar comportamiento.– Reglas y roles sociales
Percibir señales sutiles que ayudan a comprender situación y sentimientos.– Adecuación social:
ser capaz de tener en cuenta reglas sociales y procurar no salirse demasiado.AUTOESTIMA
Actitud positiva hacia uno mismo. Conlleva a pensar, sentir y actuar de la forma más feliz y autosatisfactoria.Implica:
Conocernos a nosotros mismos y atender y cuidar necesidad psíquicas / físicas – Autoaceptarnos incondicionalmente y considerarnos de manera positiva – Visión del yo como potencial (somos más que rasgos y comportamiento)INTELIGENCIA EMOCIONAL (Goleman) Comprender y manejar nuestras emociones (actitudes y reacciones) y la de los demás de manera mas conveniente y satisfactoria. Capacidad para comunicarnos eficazmente (actitud aprendida, por lo que podemos mejorarlas).
Carácterísticas
– Comprenden emociones y actúan en función de ellas. – Manejan sentimientos y toleran bien emociones. Expresan sentimientos adecuadamente. – Independientes, extrovertidas, sociales… mantienen visión optimista de las cosas. – Vida emocional rica y apropiada, salen fácil de las emociones negativas.CREENCIAS QUE DIFICULTA LA ASERTIVIDAD Y LAS HHSS (creencias irracionales básicas Ellis y Lange)
1. Las exigencias (seudonecesidades/ necesidades perturbadoras)
Son creencias mantenidas en el tiempo de manera rígida e inflexible, de cómo debería ser la vida, otras personas y uno mismo. Suelen relacionarse con los valores, que la mayoría serían correctos si las adoptamos como flexibles. Su rigidez lo hace problemático. – Hacia nosotros mismos(comportamiento inhibido) – Hacia otras personas(agresividad e ira)2. Catastrofismo
Tendencia a percibir o esperar catástrofes sin tener motivos razonables. Exagerar la posibilidad de que ocurra lo temido y exagerar consecuencias negativas. Minimiza factores atenuantes. Muy relacionado con las exigencias.3. La racionalización (avestruz)
Minimizar o negar problemas o derechos preferencias. Actitud opuesta a las anteriores que impide la asertividad. Muchas veces es un intento de evitar la ansiedad.DISTORSIONES COGNITIVAS
Sesgos sistemáticos en el procesamiento de información, que pueden interferir en el bienestar y en relaciones interpersonales. Nos llevan a interpretar hechos de manera distinta.- Sobregeneralización – Pensamiento blanco o negro – Etiquetas globales – Razonamiento emocional – Exagerar lo negativo – Sesgo confirmatorio (recordar sesgadamente para que encajen) – Leer pensamiento – Personalización (lo que hace/dice reacción a nosotros) – Sobreestimar los errores de los demás y minimizar los propios ERRORES DE ATRIBUCIÓNEquivocarnos al considerar quién es el responsable de emociones/ comportamientos que nos ocurren. Los más usuales: – Los demás son causantes de nuestras emociones/comportamiento – Exagerar responsabilidad – Sentirnos responsables de conductas positivas pero no de fallos(sesgo de autoconvivencia)- Pensar que tiene lo que se merece y no cambiar los hábitos CREENCIAS QUE FACILITAN LA ASERTIVIDAD Y HHSS
1. Preferencias (contrapuesta a exigencias y racionalización)
Aceptar lo irremediable y luchar por lo posible (cosas que no dependen de nosotros y otras si (luchar por lo posible mientras aceptamos lo irremediable). – Hacia nosotros mismos: aceptar limitaciones y desarrollar nuestros potencialidades (autoaceptación incondicional) – Hacia las demás personas: las aceptamos incondicionalmente, a pesar de que hayan cosas que nos desagraden de ellas.
2. Valores y metas sanos (Ellis)
Valores que permiten sano funcionamiento psicológico: la supervivencia y hedoismo (búsqueda de felicidad).3. Derechos asertivos (Smith)
Derechos que asimismo que tiene cualquier ser humano por el echo de serlo. 1. Ser tu propio juez 2. Elegir ser o no responsable de problemas de los demás 3. Cometer errores 4. Elegir si queremos dar o no explicaciones 5. Cambiar de opinión 6. No necesitar aprobación de los demás 7.Decir no lo se 7. Tomar decisiones fuera de la lógica 9. No intentar alcanzar perfección. 10. No comprender expectativas ajenas CarácterÍSITCAS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBALLenguaje corporal es inevitable, transmite emociones. Es una parte importante de HS (capacidad de captar e interpretar adecuadamente señales no verbales de las personas)
Funciones:
Reemplazar palabras – Regular la interacción – Repetir lo que se está diciendo – Contradecir mensaje verbal – Enfatizar mensaje verbal – Expresar actitudes Es importante:La opinión que formamos sobre una persona se basa en nuestra percepción de su expresión no verbal durante primeros minutos. Esas impresiones tienden a persistir, el comportamiento posterior no se percibe ni se evalúa de manera objetiva, lo distorsionamos para que encaje con nuestra impresión. Estos mensajes son interpretados como más fiables. Es importante que no contradiga a nuestro lenguaje verbal, puede interpretarse como falta de autenticidad.