Cual es la importancia del diagnóstico externo para el direccionamiento estratégico de una organización
– Estrategia:
Conjunto de acciones enfocadas en desarrollar ventajas competitivas sostenibles”
-Planificación estratégica:
Es el proceso a través del cual la empresa/ organización enfoca sus recursos para maximizar su valor económico y su capital intellectual.
-Gerencia estratégica:
Es la administración eficaz y continua de los recursos de una empresa utilizando como marco de actuación los principios de planificación estratégica.
• Evolución del concepto de planificación:
De negocios, estratégica de negocios, estratégica corporativa, gerencia estratégica.
• Surgimiento de la planificación estratégica en función:
Sistemas de valores, hacer gerencial, problema de decisiones, familiaridad de eventos, gerencia y mentalidad dominante.
•Etapas de la planificación estratégica
Direccionamiento Estratégico:
Misión, Visión Objetivos estratégicos
Diagnóstico Estratégico:
Análisis del Contexto: Interno y Externo Análisis de la Competencia –
Proyección Estratégica:
Áreas y Proyectos- Estrategias –
Alineamiento Estratégico:
Visión Compartida-Mapas Estratégicos–
Plan Operativo:
Planes de acción
Seguimiento y Control:
Índices de gestión
Lineamientos estratégicos:
Postulados fundamentales que plasman los principales aspectos de la estrategia de una empresa.
Permanente pueden cambian al menos de 10- 20 años : Fines, Misión y Valores
Semipermanente cambian de 5-10 años: Visión y Políticas
Temporales: de corto mediano y largo plazo revisados anualmente: Objetivo, metas y estrategias
Direccionamiento Estratégico:
desarrollar el pensamiento estratégico acerca de una empresa-
orientar la actividad futura de la empresa-
qué queremos lograr.
Cómo lograrlo
Filosofía Corporativa:
Establece los lineamientos generales con relación a cómo deben hacerse las cosas
Fines:
Objetivos permanentes de la empresa
Valores:
Plantean el marco ético-social dentro del cual la empresa lleva a cabo sus acciones.
Políticas:
Reglas o guías que expresan los límites dentro de los cuales determinadas acciones deben ocurrir
Objetivos temporales:
Son situaciones a ser alcanzadas en un período determinado Carácterísticas:
Naturaleza multidimensional-Pueden ser de nivel corporativo, de negocios ó funcionales-Corto, mediano ó largo plazo-Buscan alcanzar la imagen-objetivo plasmada en la visión
Metas:
Resultados medibles a alcanzar en un tiempo determinado Carácterísticas:Cantidad-Unidad de medida-Fecha (Tiempo de consecución)
Corporación:
Agrupación de empresas productive potenvialmente autónomas que dependen de un centro de decisión común
Unidad Estratégica de Negocios (UNE):
Área de actividad económica unitaria dentro de la corporación, con sus propios mercados, competidores y recursos.
VISIÓN:
“Imagen-objetivo de la empresa a ser alcanzada en un horizonte de tiempo dado”.
Impacto de una visión efectiva:
-Enfoca los esfuerzos de las distinta unidades de la empresa hacia una meta específica y conocida por todos
-Cohesiona los equipos: gerenciales al generar motivación y sentido de urgencia
-Permite la toma de decisiones estratégicas coherentes, al apuntar a un objetivo común
– Rompe con el pasado al establecer un nuevo fundamento competitivo
Como son las visions efectivas
Motivantes:
Relacionan acciones individuales a un Motivantes propósito mayor – apelan al orgullo de la organización
Esto NO: Diseño automóviles
Esto SI: Impulsar el arte de la ingeniería automotriz
Exigentes pero alcanzables:
Caracterizan objetivos consistentes con la cultura y valores de la organización evitando metas absurdamente ambiciosas
Ganar el respeto y lealtad de nuestros clientes”
Se basan en Hechos:
Reflejan análisis profundos de clientes, competidores y toman en cuenta las fortalezas y debilidades de la institución
Caractetisticas de una visión excelente
-Direccional:
Dar a toda la empresa un sentido claro de lo que el equipo directivo desea que la empresa llegue a ser
-Compartida:
Representar un pensamiento compartido por el equipo de la alta gerencia
-Breve:
Comunicar su mensaje primordial de manera rápida y directa (generalmente en un solo párrafo)
– Plausible/ Alcanzable:
Representar objetivos que constituyan un reto, pero que al mismo tiempo sean realistas
-Energizante/ Inspiradora:
Vincular los esfuerzos individuales con un propósito mas amplio; crear entusiasmo hacia el logro de los objetivos del equipo
Elementos de la visión
Panorama del futuro:
El entorno regulatorio económico y competitivo en el cual competirá
Marco Competitivo:
Generación eléctrica y en el país
Objetivo Fundamentales:
Empresa líder, valor superior al de nuestros clientes
Fuentes de ventajas competitivas: Reputación, eficiencia Bajos costos
Como formularla ?
¿Si todo tuviera éxito, cómo sería su empresa dentro de 3 años?
¿Qué logros de su área le gustaría recordar dentro de 5 años?
¿Qué innovaciones podrían hacerse a los productos o servicios que ofrece su empresa¿Qué avances tecnológicos podrían incorporarse?¿Qué otras necesidades o expectativas del cliente podrían satisfacer los productos o servicios que ofrece su empresa dentro de 3 a 5 años?¿Qué talentos humanos especializados necesitaría su área dentro de 3 a 5 años?
MISIÓN:
Razón de ser de la organización”
Indicar la manera como la organización pretende lograr y consolidar las razones de su existencia
Señalar las prioridades y la dirección de los negocios de una empresa
Identificar los mercados a los cuales se dirige, los clientes que quiere servir y los productos que quiere ofrecer
Determinar la contribución de los diferentes agentes en el logro de los propósitos básicos de la empresa y lograr así su
DIFERENCIAS
Misión Visión
• Captura la razón de ser • Expresa una aspiración
De una organización de la organización
• Describe una realidad • Describe un cambio que
que perdura en el motiva al personal
tiempo
• Es obtenible en un lapso de tiempo específico
Formulación de la Misión
A. ¿En qué negocio estamos: Cuál es nuestro negocio?
B. ¿Para qué existe la empresa?: Propósitos
C. ¿Cuáles son los elementos diferenciales?
D. ¿Quiénes son nuestros clientes?
E. ¿Cuáles son los productos o servicios?
F. ¿Cuáles son los mercados presentes y
Futuros?
G. ¿Cuáles son los objetivos de rentabilidad?
H. ¿Cuáles son los principios organizacionales?
I. ¿Cuál es el compromiso con los grupos de referencia?
Catawoe:
El concepto CATOWE, desarrollado por la Universidad de Lancaster, en Inglaterra. Dicho concepto se refiere a que una buena misión debe llevar explícito :
C= = Customer (Cliente): Los usuarios de los procesos o servicios que la organización transforman y entregan
A= Actors (Actores): Los individuos (la organización en sí misma) que
desarrollarán la mission
T= Transformation Process. El proceso mediante el cual la organización
Realiza su función básica
O= Owner (Dueño): El supra-sistema, el sistema que tiene poder de decisión
e influencia y que puede causar que el sistema exista o no
W= = Weltanschauung: La esencia o razón de ser y de existir
E= Environment (Entorno): El medio ambiente en que el sistema opera
Indicadores:
“Variables asociadas a los objetivos, utilizados para medir su logro y fijar metas
Clase:
Indicadores de actualizado (LEAD)
Aquellos que miden el desempeño en los procesos que permiten alcanzar el objetivo
Indicadores de Resultados (Lag) Aquellos que miden los efectos obtenidos y permiten determinar el grado de cumplimiento de los objetivos
INDICADORES:Indicadores de Actuación:
Tiempo de esperaÍndice de errores (%)
Indicadores:
“Variables asociadas a los objetivos, utilizados para medir su logro y fijar metas
Clase:
Indicadores de actualizado (LEAD)
Aquellos que miden el desempeño en los procesos que permiten alcanzar el objetivo
Indicadores de Resultados (Lag) Aquellos que miden los efectos obtenidos y permiten determinar el grado de cumplimiento de los objetivos
INDICADORES:Indicadores de Actuación:
Tiempo de esperaÍndice de errores (%)
Indicadores de Resultados: Número de Quejas(%)
Proporción de Clientes Satisfechos (%, encuesta)
METAS
Componentes:
Verbo (alcanzar, reducir, lograr, etc.)
Sujeto (UEN, departamento, etc.), a veces queda implícito
Variable (ROE, participación en el mercado, ventas ) ƒ Unidad de medida ( Bs., cargos, por ciento)
Cantidad(Número de unidades.)
Tiempo (Fecha)
ETAPAS BÁSICAS EN EL DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
I. Etapa de Obtención y Análisis de información (Aporte):
Matrices PCI, POAM, MPC, 5F de Porter, Cadena de Valor
Fortalezas:
Actividades o atributos internos de una organización que contribuyen y apoyan el logro de los objetivos de una empresa
organización que inhiben o dificultan el éxito de una empresa
II. Análisis Interno
PERFIL DE LA CAPACIDAD INTERNA ( PCI)
Objetivo: Medio para evaluar las fortalezas y debilidades en relación con las oportunidades y amenazas que le presenta el medio externo
Capacidades de la Organización
Capacidad directiva: Aquellas fortalezas y debilidades relacionadas con el proceso administrativo
Capacidad Competitiva: Aspectos relacionados con el área commercial
Capacidad Financiera: Aspectos relacionados con fortalezas o debilidades financieras
Capacidad Tecnológica: Aquellas fortalezas y debilidades relacionadas con el proceso de producción
Capacidad del Talento Humano: Aquellas fortalezas y debilidades relacionadas con el recurso humano
Cómo Hacerlo ?
1. Prepare información sobre cada una de las capacidades objeto de análisis.
2. Conforme los grupos estratégicos
3. Identifique Fortalezas y Debilidades
4. Agrupe por Capacidades
5. Califique y dé prioridad a la fortaleza o debilidad en la escala Alta-Media-Baja
6. Pondere el impacto de la Fortaleza y Debilidad en el éxito actual del negocio
7. Interprete la matriz identificando sus Fortalezas y Debilidades de acuerdo con su impacto en el negocio
Definiciones y procedimientos Método de la cadena del valor Modelo de las 7s de McKinsey
III. Análisis Externo
Objetivo: Medio que permite identificar y valorar las amenazas y oportunidades potenciales de una empresa
Factores económicos: Factores Políticos: Factores sociales: Factores tecnológicosFactores competitivosFactores geográficos
Cómo Hacerlo ?
1. Obtenga información sobre cada uno de los factores objeto de análisis
2. Identifique Oportunidades y Amenazas
3. Agrupe por Factores
4. Califique y dé prioridad a la Oportunidad (O) o Amenaza (A) en la escala: Alta-Media-Baja. Baja es una O o A menor y Alta es una O o A importante.
5. Pondere el impacto de la Oportunidad o Amenaza en el éxito del negocio
6. Interprete la matriz identificando las Oportunidad o Amenaza de acuerdo con su impacto en el negocio
Factores Clave de Éxito:
Son todos aquellos aspectos o dimensiones en los cuales una empresa, de destacar, logra tener ventaja competitiva Sostenible
Consideraciones sobre los FCE :
Importantes para alcanzar los objetivos anuales y a largo plazo
Mensurables y relativamente pocos
Aplicables a todas las empresas de la competencia o sector
Desagregados en el sentido de que algunos pertenecen a la compañía entera o corporación y otras se enfocarán mas concretamente a las áreas o divisiones funcionales
Pueden provenir de las Fortalezas y Debilidades de la empresa, mas que de las Oportunidades
Ejemplos de FCE por área funcional. (aplicado a las empresas básicas) Manufactura
• Alta utilización de maquinaria y activo fijo (importante en industrias con altos costos fijos e intensivas en capital)
• Acceso a materia prima de bajo costo
• Plantas ubicadas en áreas de bajo costo
• Acceso a personal calificado
Mercadeo y Ventas
• Ofrecimiento de asistencia técnica a clientes
•Disposición de fuerza de venta efectiva y bien entrenada
• Ofrecimiento de excelente servicio después de venta
Tecnología:
• Experiencias en investigaciones científicas
OPORTUNIDADES:
• Algo en el entorno no propio pero convertible en propio
AMENAZAS:
Puede obstaculizar o interferir con la consecución de lo que queremos lograr, y/o
DEBILIDADES:
•Nos hace incapaces de enfrentar, neutralizar y/o atenuar las amenazas que nos sobrevengan
FORTALEZAS:
• Aprovechar las oportunidades que se presentan, y/o
Análisis de vulnerabilidad
1. Identificar los “puntales” de los cuales depende su existencia
2. Inventariar los factores o fuerzas que puedan afectar los puntales corporativos
3. Determinar el impacto y la capacidad de reacción de la empresa ante la factibilidad de ocurrencia de hechos
4. Formular estrategias a corto y largo plazo sobre bases mucho mas firmes
5. Concientizar a la organización sobre la importancia del análisis estratégico
6. Introducir el pensamiento estratégico como elemento base de la cultura corporative
Interpretación de la Matriz de Análisis de Vulnerabilidad
•La calificación que resulte del cuadrante I indica que la empresa está indefensa y que por tanto debe tomar acciones inmediatas.
•El cuadrante II indica que está en peligro pero tiene capacidad de reacción, por lo que emprenderá acciones que disminuyan el impacto de las amenazas.
•El cuadrante III la empresa está preparada para reaccionar
•El cuadrante IV revela amenazas moderadas, frente a las cuales la empresa tiene muy poco que hacer, aunque debe prepararse para reaccionar