Conceptos de Gestión y Administración: Enfoque Global y Social
Conceptos Generales de Gestión
Empresa
Empresa: Organización de personas que trabajan para conseguir resultados comunes.
Administración
Administración: Proceso que se encarga de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de una empresa.
Gerente
Gerente: Quien coordina y supervisa el trabajo de otras personas.
Ambiente Organizacional
Ambiente Organizacional: Aquello que rodea externamente a la organización. Toda organización tiene interrelaciones con el medio ambiente.
Ambiente General
Es el macroambiente, común a todas las organizaciones.
Variables del Ambiente General
- Condiciones Tecnológicas: Provoca influencias, más cuando se trata de tecnología sujeta a innovaciones.
- Condiciones Legales: La legislación vigente que afecta directa o indirectamente a la organización, auxiliándolas o imponiéndoles restricciones a sus operaciones.
- Condiciones Políticas: Son decisiones políticas, tomadas a nivel nacional, departamental o municipal, que influyen en la organización.
- Condiciones Económicas: Constituyen la coyuntura que determina el desarrollo y la relación económica.
- Condiciones Culturales: La cultura penetra a la organización a través de las expectativas de sus participantes.
- Condiciones Demográficas: Tasa de crecimiento, población, etc., son aspectos demográficos que determinan las características del mercado actual.
- Condiciones Ecológicas: Condiciones reguladas con la llamada ecología social.
Ambiente de Tarea
Es el ambiente más próximo a cada organización y está constituido por:
- Proveedores de Entrada: Proveedores de todos los tipos de recursos que una organización necesita para trabajar (recursos materiales, financieros y humanos).
- Clientes o Usuarios: Los consumidores de las salidas de la organización.
- Competidores: Las organizaciones con las que disputa los mismos recursos.
- Entidades Reguladoras: Organizaciones que regulan o fiscalizan a la organización, como sindicatos.
Ambiente Externo
Los elementos que son afectados por decisiones de la organización.
¿Por qué administrar las relaciones con las partes interesadas? Pueden conducir a mejorar el desempeño organizacional.
Mercado Global: Oportunidades y Retos
- Arreglárselas con la repentina aparición de nuevos competidores.
- Reconocer las diferencias culturales, políticas y económicas.
- Tratar con mayores niveles de incertidumbre, miedo y ansiedad.
- Adaptarse a los cambios del ambiente global.
- Evitar el provincialismo.
Perspectiva Respecto a la Globalización
Provincialismo: Visión del mundo que sólo considera perspectivas y convicciones propias. No reconocer que otros tienen maneras diferentes de vivir y trabajar.
Adoptar una Perspectiva Global
- Actitud Etnocéntrica: Creencia provincial de que las mejores prácticas de trabajo son las del país de origen.
- Actitud Policéntrica: Visión de que los gerentes del país huésped conocen los mejores métodos y prácticas de trabajo.
- Actitud Geocéntrica: Punto de vista orientado al mundo que se enfoca en emplear los mejores métodos.
Otras Formas
Alianzas Estratégicas: Asociación entre una empresa o empresas extranjeras, en la cual ambas comparten recursos y conocimientos sobre el desarrollo de nuevos productos o la construcción de lugares para la manufactura.
Joint Venture: Tipo específico de alianza estratégica en la cual los socios acuerdan la formación de una empresa separada e independiente con un propósito específico de negocio.
Subsidiaria Extranjera: Inversión directa en un país extranjero que tiene que ver con el establecimiento de una instalación u oficina independiente.
Retos
- La apertura asociada con la globalización.
- Las diferencias culturales significativas (como la americanización).
- El ajuste de los estilos de liderazgo y de los enfoques de administración.
Riesgos
- Pérdida de inversiones en países inestables.
- Creciente amenaza del terrorismo.
- Interdependencia económica.
La Visión Socioeconómica
La responsabilidad social de la administración va más allá de conseguir utilidades para incluir la protección y mejorar el bienestar social.
Obligación Social: La obligación de una empresa de satisfacer sus responsabilidades económicas y legales.
Sensibilidad Social: Cuando una empresa se compromete con determinadas acciones sociales en respuesta a ciertas necesidades sociales.
Responsabilidad Social: La intención de un negocio, más allá de sus obligaciones legales y económicas, para hacer las cosas correctas y actuar en beneficio de la sociedad.
La Administración Verde
El reconocimiento del estrecho vínculo que existe entre las decisiones y las actividades de una organización y su efecto en el entorno natural.
Conciencia de Asuntos Sociales
Empresarios Sociales: Individuos u organizaciones que buscan oportunidades para mejorar la sociedad mediante enfoques prácticos, innovadores y sustentables.