Conceptos Clave de Marketing: Resumen y Preguntas Verdadero/Falso
Conceptos Clave de Marketing
El Enfoque del Marketing
– La tarea del marketing es satisfacer las necesidades de los clientes y del consumidor final: VERDADERO
– El enfoque de producción tiene como objetivo: conseguir economías de escala.
– El enfoque del producto tiene en sus objetivos: economías de escala, maximizar la satisfacción del consumidor, identificar las necesidades.
– El marketing social implica que se ha de tener en cuenta la sostenibilidad social a la hora de diseñar los programas de marketing o afirma que los trabajadores están satisfechos también. FALSO (Bienestar de la empresa, satisfacción del consumidor y el interés público).
– La miopía del marketing aparece cuando se centra más en la mejora técnica del producto: VERDADERO
– La orientación del marketing tiene como principal objetivo la satisfacción de las necesidades del consumidor de una manera rentable: VERDADERO
Características de los Servicios
– Que los servicios sean inseparables quiere decir que se tienen que realizar en conjunto.
– El CRS sirve para reducir los inconvenientes de carácter perecedero de los servicios: FALSO, son las técnicas de gestión de la demanda.
– Existe una tendencia generalizada a intangibilizar los productos mediante instrumentos promocionales: VERDADERO
– Por norma general, los distribuidores no tienen un interés intrínseco en la distribución de los servicios: VERDADERO
– Una característica diferencial de los servicios es su heterogeneidad: VERDADERO
Marketing Mix
– El marketing mix es la combinación de instrumentos promocionales para lanzar un nuevo producto y tampoco es la primera decisión a tomar en el plan de marketing: FALSO, se trata de la combinación de las 4P.
Entorno y Competencia
– La dirección del entorno intenta adoptar una postura proactiva ante los cambios del entorno.
– DAFO sirve para resumir los resultados del análisis interno y externo de la empresa: VERDADERO
– Coopetición: que cooperan con empresas de la competencia en determinados aspectos de su línea de valor y que hay voluntad de mejora por parte de las empresas competidoras.
– El desarrollo de internet ha provocado un proceso de desintermediación-reintermediación en muchos mercados: VERDADERO
– Las variables controladas por la empresa son las 4P: VERDADERO
– Microentorno hace referencia a lo que pasa en la propia empresa, en la competencia y a los proveedores.
Estrategias de Precio y Distribución
– Cuando afirmamos que una empresa está utilizando una estrategia de precios para líneas de producto, es decir, un mar de pérdidas en un océano de beneficios, queremos decir: aumentar el beneficio conjunto de una línea de productos.
– A la hora de escoger un canal de distribución: el coste es una variable a tener en cuenta, el control de la información de mercado puede ser más determinante que el coste y nuestra disponibilidad financiera afectará a la elección del canal.
– Objetivo de la promoción de ventas: incentivar la demanda a corto plazo.
Otras Consideraciones
– Es posible reducir ventas y aumentar la cuota de mercado? Sí, cuando el mercado decrece más rápido que nuestras ventas.
– Delphi: realiza previsiones sobre el comportamiento de la demanda, de manera subjetiva.
– Los métodos de previsión de la demanda son pocos utilizados porque dependen mucho de la opinión de quien las lleva a cabo: FALSO.
– Existen cuatro grandes métodos de previsión de la demanda: subjetivos, investigación de mercados, series temporales y de análisis causal: VERDADERO.
– Los flujos migratorios afectan al macroentorno de la empresa: VERDADERO.
– Un cambio tecnológico puede afectar la competitividad y la viabilidad de la empresa a medio plazo: FALSO, a largo plazo.
– El objetivo último de la diferenciación: intentar conseguir una posición de monopolio (no conseguir poner de manifiesto la capacidad de innovación ni posicionar empresas, ni mejorar la capacidad de competir por precios: ninguna es correcta).
– En la fase de declive: los precios suelen bajar, pueden subir y hay un exceso de capacidad.
– En la fase de crecimiento el objetivo es maximizar la cuota de mercado: VERDADERO.
– Precios: corto plazo.
– Distribución: largo plazo.
– La distribución exclusiva es para seguir una estrategia de descremado: VERDADERO.
Segmentación de Mercado
– Para que un segmento sea apetecible debe de ser: identificable, que podamos contactar con sus integrantes, que sea lo suficientemente grande para justificar una inversión, que se diferencie de los demás y que sea posible de servir.
– La secuencia lógica del proceso de segmentación: identificar variables de segmentación, desarrollar perfiles, valorar atractivo del mercado y seleccionar público objetivo.
– Los criterios de valoración del atractivo de un segmento suelen ser: tamaño y potencial crecimiento, atractivo estructural del segmento, objetivos y recursos de la empresa: VERDADERO.
Amenazas y Rivalidad en el Mercado
– Cuando el acceso a la distribución es fácil, la amenaza de nuevos entrantes a un mercado es mayor: VERDADERO.
– Cuando el acceso es restringido la amenaza es menor: VERDADERO.
– Cuanto más rápido crece el mercado menor es la rivalidad entre competidores: VERDADERO.
– Cuando los compradores están poco concentrados el poder de mercado de los proveedores aumenta: VERDADERO.
– Una estrategia concentrada intenta centrar los esfuerzos en los segmentos donde se tenga una ventaja competitiva: VERDADERO.